在護(hù)理工作中如何培養(yǎng)護(hù)士禮儀服務(wù)之淺談

【摘 要】 目的 護(hù)士禮儀主要是指護(hù)士在護(hù)理工作中，以建立和諧護(hù)患關(guān)系的各種符合禮數(shù)的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。方法 醫(yī)院特邀國(guó)際航空公司工程師來(lái)我院進(jìn)行護(hù)士空姐式禮儀培訓(xùn)，讓護(hù)士禮儀服務(wù)貫穿護(hù)理工作全過(guò)程。結(jié)果 通過(guò)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，懂得了禮就是做人，儀就是做事。通過(guò)做人做事的規(guī)矩，把隱藏心中的“善”激發(fā)出來(lái)，成為社會(huì)的矯正器，避免不職業(yè)給大家?guī)?lái)的視覺(jué)沖擊。結(jié)論 護(hù)士禮儀是新時(shí)期護(hù)士必備的職業(yè)道德素養(yǎng)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的完美體現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；禮儀；優(yōu)質(zhì)；服務(wù)

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

一生可以隨身攜帶即可保值亦可增值的寶藏是素質(zhì)，道德是素質(zhì)提升的基礎(chǔ)，護(hù)士禮儀就是護(hù)士在護(hù)理工作中為病人服務(wù)時(shí)一點(diǎn)一滴不經(jīng)意間流露出的職業(yè)道德素質(zhì)，是為患者提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。服務(wù)就是為病人著想，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體現(xiàn)著醫(yī)院文化[1]。在當(dāng)今時(shí)代，護(hù)患關(guān)系都很緊張，如果不迅速調(diào)整，就會(huì)被投訴，如果不迅速調(diào)整，后果就會(huì)很嚴(yán)重。護(hù)士的行為禮儀不僅代表護(hù)士本身的素質(zhì)，更重要的是關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、院風(fēng)院貌情況，還會(huì)直接影響到護(hù)患之間的合作，病人的康復(fù)。

1 剖析影響護(hù)士行為禮儀的各種因素

1.1 工作量大，護(hù)理工作的繁瑣與勞累導(dǎo)致護(hù)士行為禮儀褪色 患者剛?cè)朐簳r(shí)，首先接觸的是護(hù)士，鋪床，接診，測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓，建病歷，行入院健康宣教等一系列護(hù)理工作皆由護(hù)士來(lái)完成，然后通知醫(yī)生?！?br>