品管圈在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用

【摘 要】 目的 探討品質(zhì)管理活動對婦產(chǎn)科護(hù)理工作的影響，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。方法 選取近4個(gè)月入住我院婦產(chǎn)科進(jìn)行治療的患者130名，用隨機(jī)分配的方法將患者分為常規(guī)組、品管組2組，常規(guī)組采用常規(guī)護(hù)理，品管組采用品質(zhì)管理圈的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。觀察并比較兩組患者對護(hù)理工作的滿意程度。結(jié)果 品管組患者對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)及護(hù)理整體的滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組，兩組差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05）。結(jié)論 將品質(zhì)管理圈運(yùn)用在婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)中，不僅能提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和患者的滿意度，還能提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和充分調(diào)動了護(hù)士工作積極性，培養(yǎng)了護(hù)士參與護(hù)理管理的意識。

【關(guān)鍵詞】 品質(zhì)管理圈；婦產(chǎn)科護(hù)理；患者的滿意度

【中圖分類號】 R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B

品管圈（Quality Control Circle，縮寫QCC）是品質(zhì)管理圈的簡稱，是指由工作性質(zhì)相同、相近或互補(bǔ)的工作人員組成的小圈團(tuán)體，以保證質(zhì)量為工作中心，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對工作中存在的各種問題，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，應(yīng)用質(zhì)量管理方法進(jìn)行分析，來解決其中所發(fā)生的問題。我院婦產(chǎn)科把QCC運(yùn)用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理效果顯著提高，現(xiàn)研究結(jié)果做如下報(bào)道。

1 對象與方法

1.1 研究對象 研究對象為2014年1月—2014年4月我院婦產(chǎn)科收治的130例患者，按照不同的護(hù)理服務(wù)將其分為兩組，即常規(guī)組（65例）和品管組（65例）。常規(guī)組：年齡18-30歲，平均24.2±9.8歲。品管組：年齡18-35歲，平均26.5±9.6歲。130例患者中沒有全身性疾病，兩組患者的年齡，性別，病史及病情等相關(guān)資料無明顯差別，不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對比分析。……