當(dāng)前高校黨務(wù)秘書綜合素養(yǎng)研究

【摘要】本文立足于在新的時(shí)代環(huán)境下，如何提高高校黨務(wù)秘書綜合素養(yǎng)這個(gè)主題，拋開從宏觀的視角來籠統(tǒng)研究素養(yǎng)提高的問題，重點(diǎn)從微觀的角度，通過典型的案例，剝繭抽絲，層層剖析，結(jié)合工作實(shí)踐，深思熟慮，提煉出秘書工作要隨時(shí)“補(bǔ)位”、要守口如瓶，要靈活變通，要踏石留印四個(gè)技巧，給予分析和研究，進(jìn)而提高高校黨務(wù)秘書的綜合素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】黨務(wù)秘書；綜合素養(yǎng)；左膀右臂

高校黨務(wù)秘書職位特殊，作用重大，是高校運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐站，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)上通下達(dá)的工作，包括撰寫材料、收發(fā)文件、會議接待等事務(wù)。在高校里，黨務(wù)秘書的工作很辛苦，這是各位老師有目共睹，無可非議的。工作任務(wù)繁重，但必須高效率高質(zhì)量完成，這就對黨務(wù)秘書的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。與時(shí)俱進(jìn)，在新的時(shí)代環(huán)境下，黨務(wù)秘書的綜合素養(yǎng)如何提高永遠(yuǎn)是個(gè)不變的主題。黨務(wù)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一個(gè)得力的秘書能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的工作開展，所以說，秘書的好壞決定著領(lǐng)導(dǎo)的能力能否充分發(fā)揮，決定著工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。夸張地說，一個(gè)蹩腳的秘書有可能會導(dǎo)致工作停滯不前，甚至?xí)尮ぷ飨萑胛ｋU(xiǎn)的僵局。有的領(lǐng)導(dǎo)開玩笑說，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人選很好找，而最難找的就是合適的貼心的秘書，因?yàn)槊貢皇且话愕穆殬I(yè)，不是一般的業(yè)務(wù)，它需要德才兼具，需要忍辱負(fù)重，需要聰慧靈敏，需要沉著冷靜，需要左右逢源，需要游刃有余。

高校黨務(wù)秘書工作要想做好，做實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，必須精益求精，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，做到落落大方，天衣無縫。下面結(jié)合幾個(gè)案例來研究一下黨務(wù)秘書綜合素養(yǎng)提高的注意事項(xiàng)。

一、黨務(wù)秘書室要謙虛謹(jǐn)慎，親力親為

高校黨務(wù)秘書是校領(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人，雖沒什么頭銜，但實(shí)質(zhì)的職務(wù)地位卻是不低的，總有一種“一人之上，百人之下”的優(yōu)越感。別的老師對秘書都會畢恭畢敬，因?yàn)槊獠涣寺闊┟貢蝾I(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)自己的意見建議，甚至是要?jiǎng)跓┟貢陬I(lǐng)導(dǎo)面前給美言幾句。正因如此，有些秘書會沾沾自喜，甚至是指手劃腳，頤指氣使。雖然黨務(wù)秘書應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，但秘書絕不是領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必要放下架子，謙虛謹(jǐn)慎，親力親為，為了工作要隨時(shí)做好“補(bǔ)位”。如：一位知名院士來某大學(xué)講學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)囑咐秘書要隆重接待，并且強(qiáng)調(diào)說，這名院士喜歡喝龍井茶，接待時(shí)一定要給沏上上好的龍井茶，讓院士有種賓至如歸的感覺，可以的話想聘請?jiān)菏繛樘仄附淌凇Ｃ貢爮念I(lǐng)導(dǎo)的指示，提前幾天就給會議接待室的工作人員李某打電話，并詳細(xì)告知沏茶事項(xiàng)安排。幾天后，領(lǐng)導(dǎo)陪同院士到學(xué)校了，在會議室座談時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)給院士端上來的茶不是龍井，而是毛尖。領(lǐng)導(dǎo)見了很不高興，雖當(dāng)場沒表現(xiàn)出來，但也不好意思提聘請?zhí)仄附淌诘氖虑椤螅I(lǐng)導(dǎo)問秘書怎么回事？經(jīng)過調(diào)查得知，原來秘書已經(jīng)提前到過會議室，卻發(fā)現(xiàn)會議室李某不在，就留了一張紙條再次叮囑李某，沒想到李某當(dāng)天因病請假，其他工作人員也沒有看到紙條，所以工作人員就按普通的茶水作了接待。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)問秘書：“李某不在，你為什么不能親自去倒一下茶水？”沒想到李某反駁道：“我是秘書，又不是倒茶的。”領(lǐng)導(dǎo)無語了，第二天就撤換了秘書。這位秘書犯了大忌——沒有明確自己的角色地位。秘書就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)需要的工作秘書都有責(zé)任來承擔(dān)和分解。秘書不是光分配任務(wù)的，為了保障工作順利進(jìn)行，秘書要全力以赴，需要事必躬行的，決不能推辭，要隨時(shí)做好彌補(bǔ)工作環(huán)節(jié)中“短板”的準(zhǔn)備。

二、黨務(wù)秘書要守口如瓶、三緘其口

高校黨務(wù)秘書大多性格活潑，熱情高漲，工作雷厲風(fēng)行，口語表達(dá)能力更是滔滔不絕，口若懸河，說出來的話很委婉很中聽，很得領(lǐng)導(dǎo)賞識和歡喜。但有的秘書心里裝不住事，知道什么往外說什么，不分場合不分?jǐn)秤眩活欁约赫f出話來痛快，腦海里從來沒有“守口如瓶”這四個(gè)字。秘書可以說是跟領(lǐng)導(dǎo)相處最近、相處時(shí)間最長的人，為了便于工作，工作方面的大小事務(wù)都會讓秘書知悉了解，甚至領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人隱私都會讓秘書知道一些。如果秘書不懂得保守秘密，說話前不三思，終會釀成大禍。如某市有兩所同等發(fā)展規(guī)模和實(shí)力的高校，兩校為了提高自己學(xué)校的榮譽(yù)度和影響力，都琢磨著想給學(xué)校作一下更名，想改換個(gè)更加響亮的校名。其中一學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)想好了一個(gè)新校名，從歷史、教育、勵(lì)志、時(shí)代性等方面來考量，確實(shí)是一個(gè)上佳的校名。校名確定后，領(lǐng)導(dǎo)就安排秘書推進(jìn)學(xué)校更名的工作。秘書接到這個(gè)任務(wù)后，也是熱血沸騰，激情澎湃，可能高興得忘乎所以了，碰著校內(nèi)的其他老師就說這個(gè)更名的事情，結(jié)果，很快，更換校名的事情傳到另一學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)耳朵里了。另一學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也垂涎于這個(gè)最佳校名，于是暗地里囑咐自己的秘書，要暗度陳倉，緊鑼密鼓地去申報(bào)這個(gè)校名的批審工作。一段時(shí)間過后，另一學(xué)校大張旗鼓地掛起了學(xué)校的更名牌，而對方學(xué)校只能是干瞪眼，啞巴吃黃蓮，有苦說不出。秘書能否做到保密相當(dāng)關(guān)鍵，一個(gè)口無遮攔的秘書，總會讓領(lǐng)導(dǎo)苦不堪言，也會讓工作功虧一簣。秘書必須管好自己的嘴，該說的說，不該說的堅(jiān)決不能說，想做好秘書，必須做到如履薄冰，默不作聲，三緘其口。

三、黨務(wù)秘書要隨機(jī)應(yīng)變、化險(xiǎn)為夷

黨務(wù)秘書要任勞任怨，不能抱怨于一些不可控的客觀因素，而要善于掌控整個(gè)工作態(tài)勢，要有力挽狂瀾的雄心和確保萬無一失的斗志，工作過程中一旦出現(xiàn)問題，能夠隨機(jī)應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷，讓山窮水盡變成柳暗花明。秘書的應(yīng)變能力要求不次于現(xiàn)場主持人的靈活掌控能力，在工作中，秘書必須掌握一種逢山開路、逢水搭橋，甚至是化腐朽為神奇的技巧，這也是對秘書綜合素養(yǎng)提高的關(guān)鍵。如某大學(xué)邀請著名教授趙某來講學(xué)，大學(xué)王秘書提前布置好會場，并召集聆聽報(bào)告的師生提前10分鐘到達(dá)會場。結(jié)果報(bào)告時(shí)間就要到了，趙教授還沒來，打電話詢問得知，原來趙教授路上堵車，還得需要20分鐘到達(dá)。看著渴盼和焦急等待的觀眾，王秘書靈機(jī)一動，對大家說，趙教授馬上就到，現(xiàn)在我先介紹一下趙教授的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及研究方向和業(yè)績，包括待會開會的注意事項(xiàng)，像手機(jī)要調(diào)成靜音，報(bào)告中途不能隨便提問等等，很快，趙教授就到了，觀眾們也順其自然地抱以熱烈的掌聲，很快投入到聽報(bào)告狀態(tài)中。王秘書應(yīng)對問題的變通能力很強(qiáng)，否則的話會顯得趙教授不守時(shí)，觀眾也會有反感情緒，會場可能會有一些騷亂，不利于報(bào)告的有序進(jìn)行。當(dāng)然，在稱贊王秘書變通能力強(qiáng)的同時(shí)，也應(yīng)該提出批評，趙教授堵車的情況應(yīng)該提前預(yù)料到，王秘書在工作上還是不細(xì)致，思考得不成熟，像這種不可控的因素要提前做好預(yù)案。總之，秘書要具備臨場解決問題的能力，但更重點(diǎn)的是，確保工作中不出問題，少出問題，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。預(yù)則興，不預(yù)則廢，這是黨務(wù)秘書應(yīng)謹(jǐn)記的工作原則。

四、黨務(wù)秘書要博聞強(qiáng)記、踏石留印

黨務(wù)秘書負(fù)責(zé)的事情千頭萬緒，按照輕重緩急的順序合理安排繁雜事務(wù)的能力是秘書必備的素質(zhì)。秘書不僅要及時(shí)發(fā)布通知事項(xiàng)，而且要先領(lǐng)導(dǎo)一步了解清楚事項(xiàng)內(nèi)容，想想，自己都不清楚內(nèi)容，如何能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，以己昏昏，豈能使人昭昭。當(dāng)各種各樣的事情如潮水般洶涌而來時(shí)，要求秘書博聞強(qiáng)記，把每件事都刻在腦里，記在心里。當(dāng)然，好記性不如爛筆頭，可以找個(gè)記事本一條條記錄下來，按條目辦事，也能防止遺忘。如某大學(xué)某一天，張秘書一連接到五個(gè)電話，一是省宣傳部組織記者要來采訪學(xué)校，二是省就業(yè)辦要來學(xué)校核查結(jié)果，三是當(dāng)?shù)厥姓獊砬⒄勑Ｆ蠛献鞯氖拢氖菍W(xué)校書記召開黨支部會議的事，五是學(xué)校書記參加教育廳會議的事。同時(shí)面對這么多的事務(wù)，確實(shí)讓張秘書頭大，簡直是焦頭爛額，頭暈?zāi)垦＃Φ貌豢砷_交。張秘書急惶惶地通知各位領(lǐng)導(dǎo)活動事宜，可能光顧著通知書記召開黨支部會議的事了，況且當(dāng)時(shí)書記針對黨支部會議的事多問了幾句，張秘書也沒能徹底講清楚，加上過度緊張，結(jié)果把書記參加教育廳會議的事忘了，當(dāng)教育廳那邊打過電話詢問，書記怎么沒來參會的事時(shí)，張秘書傻眼了，后悔莫及，膽戰(zhàn)心驚，只能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，結(jié)果肯定是挨了一頓狠批。可見張秘書心態(tài)不穩(wěn)，事情沒有提前了解清楚，活動也沒有按時(shí)間順序排列，更沒有在事務(wù)本上記錄，最終出現(xiàn)工作失誤。要想做好黨務(wù)秘書，必須踏石留印，抓鐵有痕，明明白白做人，清清楚楚辦事，只有擁有“一桶水”容量的智慧才能自由應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)“一碗水”容量的疑問。

黨務(wù)秘書綜合素養(yǎng)的內(nèi)容還包括材料寫作能力、電話禮儀、待人接物能力、溝通人際關(guān)系能力、處理和權(quán)衡不同領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系能力等等。要想提高秘書素養(yǎng)，做出類拔萃的秘書，必須堅(jiān)守一個(gè)規(guī)律：原則性和靈活性的統(tǒng)一，既要保證靈活性不破損原則性，也要保證原則性不束縛靈活性。以不變應(yīng)萬變，做好秘書服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，爭做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和創(chuàng)新型的秘書。

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