跟蹤你的購(gòu)物車

你剛把一袋面包放進(jìn)購(gòu)物車，手機(jī)里就冒出一條消息：草莓果醬買一送一。

這樣的場(chǎng)景從前只會(huì)在你上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)，而現(xiàn)在，它完全可能發(fā)生在沃爾瑪、家樂(lè)福或者任何一家購(gòu)物中心—如果它們配備了室內(nèi)定位設(shè)備的話。

IT巨頭如谷歌、蘋果、百度等，正將室內(nèi)定位視為下一代技術(shù)突破的重點(diǎn)，并積極探索它的應(yīng)用途徑。

像傳統(tǒng)地圖那樣，為顧客提供商場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)航，讓他們知道地下車庫(kù)哪里有空位，牛奶在超市哪個(gè)地方，耐克專柜怎么走，這些當(dāng)然是重要的功能之一，但室內(nèi)定位的商業(yè)潛力遠(yuǎn)不止于此。

室內(nèi)定位技術(shù)讓線下的零售商們獲得了與電商一較高下的能力。室內(nèi)定位裝置能“嗅”到顧客的智能手機(jī)，并精確追蹤到它們的移動(dòng)軌跡。如果你在面包貨架旁停留了五分鐘，想必已細(xì)細(xì)挑選了早餐，那么，是否就需要搭配兩罐果醬呢？

除此之外，商家還能從顧客的購(gòu)物習(xí)慣中發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題的答案，比如“他們?cè)谫I了一杯蘇打水之后，直接上車走人，還是多逗留一會(huì)兒”。這能決定商家是否要在蘇打水周圍再放些能讓你隨手扔進(jìn)購(gòu)物車的小玩意兒。

管理著近20家購(gòu)物中心的美國(guó)公司Forest City，正利用手機(jī)信號(hào)對(duì)這些商場(chǎng)做客流量監(jiān)控，未來(lái)，它們也許可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)為不同位置的商鋪制定不同的租金標(biāo)準(zhǔn)。

“室內(nèi)定位將產(chǎn)生巨大的影響，”谷歌高管多恩·道奇說(shuō)，“它將對(duì)零售業(yè)和優(yōu)惠券產(chǎn)業(yè)造成前所未有的沖擊?！毖巯拢雀枰呀?jīng)把谷歌地圖擴(kuò)展到了室內(nèi)，并且為17個(gè)國(guó)家的博物館、機(jī)場(chǎng)和大型商場(chǎng)繪制了地圖，包括香港的大埔超級(jí)城。

蘋果也在去年花2000萬(wàn)美元收購(gòu)了室內(nèi)定位公司W(wǎng)iFiSLAM，試圖在這個(gè)潛力無(wú)限的市場(chǎng)分一杯羹。而早在2012年，諾基亞就與22家公司聯(lián)手打造“In-Location”移動(dòng)室內(nèi)定位服務(wù)，三星、索尼、高通都出現(xiàn)在合作者名單中。

不過(guò)，顧客的反應(yīng)并沒(méi)有商家和技術(shù)開(kāi)發(fā)者們想象的那么樂(lè)觀。美國(guó)高檔連鎖百貨店諾德斯特龍（Nordstrom）就在去年遭遇了一次公關(guān)危機(jī)：它使用一套WiFi系統(tǒng)在17家商場(chǎng)內(nèi)定位顧客的行蹤，有顧客在商場(chǎng)入口處閱讀了介紹文字，隨即投訴商場(chǎng)侵犯了自己的隱私。

這段小插曲之后，零售商們就不太愿意承認(rèn)他們?cè)谑褂檬覂?nèi)定位系統(tǒng)了—嗯，只是“不承認(rèn)”而已。提供“綜合店內(nèi)分析工具”的RetailNext公司表示，它的產(chǎn)品已經(jīng)被100家大型零售商的數(shù)千家商場(chǎng)所采用。