ZARA：說聲OK不容易

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設(shè)計師具有前衛(wèi)的設(shè)計風格，但價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。

可能對于很多愛美的女生來說，ZARA都是一個再熟悉不過的品牌。在各大商場里，都能看到ZARA大大的店面。ZARA每一季的服裝都更新很快，并且款式和顏色都能引領(lǐng)新一季的潮流。

可是，對于ZARA來說，雖然贏得了很多的利潤以及關(guān)注，可是關(guān)于ZARA質(zhì)量問題的疑問也越來越多。近日，沈陽市消費者協(xié)會公布了對服裝、礦泉水、濕巾商品質(zhì)量比較試驗結(jié)果，發(fā)現(xiàn)4個服裝樣品不符合標準，其中ZARA牛仔褲因色牢度不符合國家標準再上“黑榜”。而就在去年11月，ZARA也曾經(jīng)因為褲子PH值超標以及色牢度不合格被中消協(xié)批評。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，這已經(jīng)是ZARA在兩年之內(nèi)，第七次登上“黑榜”。究竟為何如此知名的品牌也會這么不靠譜？ ZARA在質(zhì)量的路上還能順利前行嗎？帶著這些疑問，本刊記者在周末來到了位于太原街歐亞聯(lián)營的ZARA專賣店，準備到實地來一探究竟。

質(zhì)量問題纏身 ZARA卻人氣不減

一進入ZARA，記者就看到有很多顧客在店里選購自己鐘愛的服裝。雖然ZARA分為兩層，可是在此時，偌大的空間也顯得略微有些擁擠，由于是自助式的購物，試衣間門口已經(jīng)排起了長長的隊。要等待不短的時間才能進去試衣服。記者隨機采訪了幾位正在挑選衣服的消費者，據(jù)消費者王女士說，她經(jīng)常來ZARA買衣服，主要是因為ZARA家的衣服款式新穎，更新的速度還快，并且價格對比相同的品牌也不算貴。當問到ZARA家的質(zhì)量問題，王女士表示，曾經(jīng)在他家買過的牛仔褲有比較嚴重的掉色現(xiàn)象。并且不能和其他衣物一同洗滌。

除了王女士之外，其他的消費者也表示由于喜歡這些衣服的款式，都經(jīng)常來他家購買，可是衣服的做工確實不夠精細，有一些服裝質(zhì)量相比同類品牌都顯得粗糙了許多。

快時尚產(chǎn)品定位 埋下質(zhì)量隱患

在兩年之內(nèi)，ZARA屢次陷入了“質(zhì)量門”的危機當中。雖然這個品牌自有其本身的優(yōu)勢，可是如果長此以往，恐怕在如此花樣繁多的市場中，消費者也不會持續(xù)買賬。縱觀ZARA整體的銷售模式是近些年來比較流行的“快時尚”模式。所謂“快時尚”就是上貨時間快、款式新潮、色彩鮮艷、款少量多。而這些特征就往往會使品牌過分的注重款式以及更新時間，卻沒有更多的時間進行質(zhì)量的提高以及產(chǎn)品檢驗。ZARA貨物上架速度非常快，從設(shè)計、下單到上架，只有短短的兩周時間，而國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)可能需要半年時間以上。在一兩周的時間內(nèi)，完成對供應商的遴選以及服裝面料的檢測是比較倉促的，這也就埋下了質(zhì)量隱患。如果ZARA能在服裝面料的檢測以及質(zhì)量的把關(guān)上愿意再多付出一些時間的話，那么質(zhì)量問題應該能得到很大程度上的減輕。

頻繁更換供應商 讓質(zhì)量無法保證

記者在店里走了一圈，翻了幾件衣服的標簽發(fā)現(xiàn)，原來這些衣服的產(chǎn)地和供應商都是不同的。有的衣服產(chǎn)地標明的是土耳其，還有的衣服產(chǎn)地標明的是孟加拉國……這些產(chǎn)地大多數(shù)都是以東南亞國家為主。而據(jù)了解，其實ZARA為了節(jié)省成本，其產(chǎn)品原產(chǎn)地有很大一部分集中在越南、印度、土耳其、摩洛哥、羅馬尼亞等國家。相關(guān)人士還指出，這些國家的生產(chǎn)技術(shù)水平與中國相比有一定差距，現(xiàn)在，擁有幾十年經(jīng)驗的中國服裝制造業(yè)的質(zhì)量得到了全世界的認可，甚至歐洲市場上的服裝有70%以上都是產(chǎn)自中國的，顯然ZARA的服裝做工不細致與“出生地”的生產(chǎn)水平也有不小的關(guān)系。ZARA一方面要不斷的推出大量的新款式，來滿足消費者個性化購物的需求，但同時帶來的一個后果就是供應商也會頻繁更換，這樣就會很難保證新加入的供應商的面料能夠全部過關(guān)，這也會讓服裝的質(zhì)量難以保證。

放松對供應鏈的控制 讓質(zhì)量之路步步維艱

了解ZARA的消費者都知道，他們家的服裝一向都推崇色彩的鮮艷和艷麗。而對紡織行業(yè)有些了解的人就會知道，深色的面料是染料染上去的，顏色越鮮艷，染料就用得越多，而最表層的顏色也就越容易脫落，從而造成面料的色牢度較差。此外，坯布在染色后必須要進行后處理工序，減少PH值和甲醛含量，這個工序的工藝不過關(guān)，都可能使PH值、甲醛含量超標。縱觀ZARA曾經(jīng)被查出的問題，色牢度、PH值、甲醛含量這三項不達標，與ZARA過分追求鮮艷的色彩不無關(guān)系。不只是ZARA，“快時尚”服裝產(chǎn)品在追求潮流的同時，都容易放松對供應鏈的控制，其他品牌也遇到過，只不過在ZARA身上體現(xiàn)得最明顯而已。

而ZARA在質(zhì)量監(jiān)測中屢次出現(xiàn)問題，正是給他們敲響了警鐘。如果不及時的關(guān)注服裝的質(zhì)量，還只是一味追求更新的速度，那么即使款式再新穎獨特，最終恐怕也會遭遇被市場淘汰的厄運。

專家教你五招辨別服裝優(yōu)劣

數(shù)：在挑選服裝時，除了看衣服的牌子、標識是否是正品外，還可以看看服裝的針腳、針距，數(shù)數(shù)縫針的數(shù)量。因為，只要稍正規(guī)一點的品牌服裝，按行規(guī)針距是1寸布料打12針、1寸絲織面料打10針。針數(shù)多了，會破壞面料的強度。針數(shù)少了，接縫處聯(lián)接不牢又容易綻線。所以，挑選衣服時不妨數(shù)一下行針數(shù)量，看一下針距是否均勻，針路是否筆直。另外，就是要看袖頭、肩夾、背縫等處的針線是否均勻筆直。

量：挑選衣服時最好帶條軟尺去，衣服做工好不好，只要一量心里就會有數(shù)。比量的時候，要看兩只袖子的長度是否一致，兩個袖洞的大小是否一致，每顆扣子之間是否完全等距，兩邊肩寬是否一樣，背縫兩邊是否完全等距，衣擺長度是否完全一樣，褲縫左右是否一樣寬等。必須注意這些細節(jié)問題，否則買回家的衣服穿起會不協(xié)調(diào)。

擦：在挑選衣服時，最難的是如何辨別布料是否褪色。而最簡單可行的辦法，就是現(xiàn)場用濕紙巾擦拭布料。如果濕紙巾變色，就說明服裝肯定褪色。

聞：聞是說聞味道。現(xiàn)在都講環(huán)保，貼身穿的衣服除了做工外，面料是否含有害物質(zhì)也很重要，但要想弄清楚這一點，沒有專業(yè)的設(shè)備無法操作。而國家標準規(guī)定紡織品不允許有霉味、石油味、魚腥味、芳香烴、甲醛等氣味。如果現(xiàn)場聞到衣服上有任何異味，那你就要慎重購買。

試：這是挑選衣服最直觀但也最有效的一個辦法，就是穿到身上試。可以試腰身大小是否合適，尤其要注意腋窩處是否寬松、貼體，以及襠部深淺是否合適。好的服裝穿在身上，不會過緊過松。如果你的身材不算怪異，那么一個知名牌子穿上身一般都不會有太大問題。可一旦真穿上了覺得有問題，那就肯定是衣服有質(zhì)量問題，至少是版型設(shè)計上有缺陷。