淺談如何提高企業產品質量

【摘 要】 當今市場，企業間競爭異常激烈，如何提高產品質量，提升企業核心競爭力是企業獲得長期穩定競爭優勢的基礎。同時，加強對員工的行為引導尤為重要。

【關鍵詞】 產品質量 質量意識

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2014.18.004

質量是企業的生命。在市場經濟日益發達的今天，一個企業產品質量的高低，作為企業核心競爭力的體現，重要性越來越強。一個企業，如果忽視了產品質量，那么，發展就無從談起。只有在確保產品質量的前提下，產品才能逐步占有市場，企業想做大做強，在增強創新能力的基礎上，努力提高產品質量水平是不二之選。

有關數據顯示，一個企業存在的平均年限只有短短幾年，那些被市場大浪淘汰掉的企業，雖然可能存在各種各樣的外部市場環境惡化以及內部管理問題，但毋庸置疑，很多企業是倒在了不注重產品質量這個環節。產品質量之所以在今天變得更加舉足重輕，因為市場經濟發展到今天，競爭幾乎無所不在，想要在市場上占有一席之地變得更加復雜，但是唯一不變的是質量，以質取勝是很多企業走向成功的根基和法寶。放眼世界，許多有所成就的企業無不是特別重視產品和服務的質量。如何提高產品質量，是當今關系企業生存的重要問題，產品質量的重要性愈加彰顯出來。因此，實現產品質量的提升，是一個企業想要立足和發展必須要面對的問題。

1 提高全員質量意識

態度決定一切，意識決定行為。企業要發展，就離不開人，就離不開指導人進行行為活動“意識”。恩格斯曾經說過，意識是地球上最“美麗的花朵”，意識的作用可見一斑。“只有優秀的員工才能做出優秀的產品。”這是海爾集團的至理名言。要提高企業的產品質量，則首先要從提高員工的質量意識開始。員工的質量意識代表著一個企業的高度，左右一個企業的形象，決定企業員工的素質，是每個企業應當最早具備的功力，更是最寶貴的精神財富。所以要想提高產品質量，首先就要從決定人的行動的意識入手。因為意識具有主觀能動性，目的是人主觀要達到的一個高度，計劃則是具體實施辦法。意識反應客觀事物，更主要的是它能加以創新和改造。

俗話說，只有想不到，沒有做不到。思想到達一個什么高度，決定一個人工作行為的方向和指南。因此，要提高企業產品質量，首要任務就是提高員工的質量意識。質量是“一組固有特性滿足要求的程度”，說到底是人的意識加以落實后的結果，而質量意識既是企業的員工對質量的重要性的認識和理解，更是企業領導層對提高產品質量的重視程度，是一種態度和信念，并且這種態度和信念必將在工作過程中支配和影響他的行為，進而影響一個產品質量的優劣。

2 發揚團隊精神

所謂團隊精神，是一個單位和團體的工作氛圍，是一種士氣和共同信仰，也是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。其根本是協同作戰，最終達到“擰成一股繩”，產生強大的向心力、凝聚力，就能成為一個戰無不勝、攻無不克的鋼鐵團隊。一個單位或團體具有團隊精神，并不是要團隊成員沒有自我、犧牲自我，相反，成員間各自的鋒芒匯集起來，才能更好地保證既定目標的完成，更好地成為提高產品質量的內在動力。

團結就是力量。一個企業想要發展，有一個企業內部的決定因素不可小覷，那就是企業是否有團隊精神，員工是否具有團隊意識，一個企業，如果缺乏“團隊精神”，就會缺乏斗志和效率，即使擁有再先進的企業經營理念，再成熟的資金運作，擁有再高的科技含量，一切好的想法和愿景終歸是“零”。在一個企業中，要想提高產品質量，是否具有團隊精神，是否能充分發揮團隊精神尤為重要。商場如戰場，團結凝聚力量。在競爭日趨激烈的今天，一個企業是否具有較強的競爭力、戰斗力，決定企業的生死存亡。而團隊精神，就是企業的凝聚力，就是一個企業的精神支柱。喪失了團隊精神，那么無異于一潭死水、一具僵尸，企業活力更無從談起。

3 從管理要成效

有效的管理是企業的軟實力。管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行。古語說，大道至簡，知易行難。說到管理，仁者見仁，智者見智。現在的一些微小企業，更多的流于粗放管理、粗放經營，小富即滿，缺少細致入微的管理，往往制訂的計劃形同虛設，無人問津，沒有連續性，想起來做什么就做什么；不注重人才培養，不注重激發底層員工的創造熱情和動力；沒有章法，隨意性強，效果不明顯，提升產能只能靠原始的加班加點……企業要發展，質量要提升，必須要從精細管理入手，從管理要效益。

一是要做好有效的質量控制

各國推行全面質量管理的顯著特點，就是始于教育、依賴教育、終于教育。這也是我國成功的經驗。關鍵是要通過形形色色的方式，拓寬多種渠道，有針對地對各層級人員，特別是技術人員，針對不同的工作特點，有的放矢，選擇不同內容，下大力氣加強教育培訓，并且要常抓不懈，就能卓有成效。

二是注重制度建設

沒有規矩不成方圓，要形成“規范化、標準化、制度化、程序化”氛圍和環境，以制度建設推動質量管理、促進質量管理，最終達到從質量管理要效益的目的。制度建設要無縫隙、全方位、全過程，不少一個工作過程，不少一個標準要求，不少一個獎懲辦法，使每一個員工都在其位，謀其政，各負其責，清楚自己應該做什么，應該怎么做，做錯了怎么辦，這樣，管理者進行企業管理時無論碰到任何問題，都能有章可循，有法可依。同時，既要注重制度建設的全面性，也要注重制度建設的科學性，要讓員工從心理上認同和接受，符合本企業的文化和精神，這樣，時效性就事半功倍。

對企業而言，提升產品質量關鍵還得靠行動。一定要有戰略眼光，要看到企業3～5年甚至更長時間內發展的機遇和挑戰，努力打造自己的核心競爭力。

作者簡介

董玉明，工程師，長期從事計量設備檢測工作。

（責任編輯：張曉明）