論述電力系統營銷模式及其自動化的建設

摘要：在經濟、文化快速發展的當代社會，人們漸漸發現無論是生活還是工作等多個方面已經離不開電力資源。因而，電力企業的發展面臨著前所未有的機遇。但是與此同時，電力企業在激烈的競爭中也面臨著一定的壓力。因而，近年來，電力企業不僅僅把重點放在了生產上，同時也放在了外部的營銷上。本文主要闡述了傳統電力營銷模式的弊端，分析了企業營銷模式自動化建設的特點，并對營銷自動化系統建設提出了幾點建議，旨在為提高電力系統模式以及自動化建設的發展而提出一些有價值的參考意見。

關鍵詞：電力營銷;系統;自動化;建設途徑

電力資源已經成為了我國、乃至世界發展中不可缺少的一種資源。因此，電力企業的發展具有絕對重要的地位。但是，隨著社會主義市場競爭的發展，電力企業之間的競爭越來越激烈。因而，要想在激烈的競爭中利于不敗之地，不僅要加強電力的生產，提高電力企業內部的管理，更要加強電力企業的對外營銷策略。因而，對于電力系統營銷模式以及其自動化建設的研究具有十分重要的意義。因此，在今后的電力企業的發展中，電力企業要加強對電力系統營銷模式以及其自動化建設的重視和研究，促進電力企業的發展和進步。

一.傳統電力營銷模式的弊端

（1）管理力度較缺乏

電力產品與普通商品營銷相比，其在營銷過程里面臨的操作程序更加復雜多樣，每一個流程都面臨著不同的營銷推廣問題。管理力度不夠是目前電力營銷模式最大的弊端。企業管理系統殘缺直接造成營銷方案執行受阻，難以達到預期的市場營銷成效。另外，管理制度缺乏給廣大用戶的電能使用帶來困難，電能生產、供應、傳輸等效率低下。

（2）數據聯網不協調

傳統電力營銷基本上是靠業務員走訪用戶，在收集大量的數據信息后對市場進行分析判斷，此種信息傳遞模式的速度、質量均達不到電力企業高效率經營的要求。企業引進數據聯網模式之后，因缺乏足夠的網絡維護技術，導致數據聯網運行不暢通，數據在傳輸階段受到阻礙。如，生產數據、銷售數據等在網絡顯示時出現失誤，造成營銷成本增加。

（3）業務推廣未統一

營銷的根本是為了“盈利”，通過在電力市場內的推廣活動提高企業的知名度，從而為后期的商品銷售打下良好的基礎。傳統企業在經營理念上缺乏科學的引導，尤其是業務范圍的推廣未能實現統一調配的狀態，使得電力營銷方案難以實現預期的效果。如，業務推廣流程編排，各級部門采用的方案不一致，影響到了企業在市場上樹立的商業形象。

二.企業營銷模式自動化建設的特點

（1）智能性

當前，受到技術、資金、設備等條件的限制，電力企業的系統營銷模式依舊擺脫不了人工操作管理，整體市場營銷的效率不夠理想。建立自動化營銷模式可以實現電力智能化調控，減小人工操作的工作量，促進電力生產效率的提升。如，以計算機作為營銷控制系統，利用計算機網絡對電力市場的信息及時捕捉、篩選、分析、處理，提出更加合理的營銷方案。

（2）效益性

行業技術的改進必將為企業創造更多的經濟收益。電力系統營銷模式的自動化建設有助于企業經營效益的增收。如，傳統電力營銷需到市場上實際推廣商品，商品市場營銷的投入成本較高。而營銷模式自動化建設之后，企業通過電子商務交易模式，在網絡平臺上完成商品交易活動。這不僅降低了市場營銷的成本投入，也方便了企業向用戶推廣自己的業務。

（3）自動性

營銷系統的自動化體現在兩方面：一是供電，自動化工程改造期間對原有的電力系統進行綜合調整，使供電系統具備自動傳輸電能的特點，將供電服務及時傳遞給用戶;二是推廣，企業制定電力營銷方案之后，利用自動化控制中心對方案詳細分析，判斷企業所采取的營銷策略是否符合市場推廣的要求。因而，營銷模式的自動化建設促進了企業的商業改造。

三.營銷自動化系統建設

由上述可知，傳統的電力營銷模式中，還存在著許多的缺點和不足，所以，電力企業要針對這些問題，進行分析和研究。同時，由于電力企業營銷系統模式自動化建設具有多方面的特點，所以，建設一個合理的、科學的營銷自動化系統具有很大的難度。然而，電力企業要想發展，要想進步，就不能畏懼困難，而是正面的面對困難，并且利用先進的技術和方法，來建設一個具有強大競爭力的營銷自動化系統。本文在此提出了幾點提高營銷自動化系統建設的意見，希望能夠為電力企業的發展而提供一些借鑒。

3.1 建立先進管理模式

為了更好地服務于客戶，提高市場靈敏度，決策必須及時、準確，管理必須全面、實時、正確，策略方針必須有效貫徹執行。供電分公司的電力營銷管理必須集中，管理模式與信息系統必須統一，通過統一全公司電力營銷管理模式和營銷自動化系統，提高客戶服務水平、營銷業務經營管理水平、營銷管理決策水平，把整個電力營銷管理全過程納入計算機管理之內，規范電力營銷的業務流程，加強有關部門的管理與監控職能，進而使全公司電力營銷工作在統一的計算機網絡程序內規范運轉。整個應用范圍涵蓋從公司到各個支公司和相關的營業站、所等。包括電力系統客戶服務系統的信息化建設，95598客戶服務系統也要做到全方位的為客戶服務。

3.2 推進電力營銷網絡建設

（1）系統功能劃分。根據營銷系統各項業務要求，系統功能可劃分為：用電營銷管理信息系統（包括核心業務模塊、管理功能模塊）和與其它系統的接口兩部分，核心業務模塊包括業擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務管理、計量管理、用電檢查管理、系統維護管理子系統，管理功能模塊是輔助決策等，系統接口包括銀電聯網、客服系統接口、財務系統接口、電能計量系統及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。

（2）電力營銷管理信息系統。電力營銷管理信息系統應有業擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數據集中管理，各供電營業所通過廣電網絡建立廣域網實行數據共享。業擴流程納入計算機管理并加以業擴監控，逐步達到單軌制無紙化流程。利用廣電網絡作為數據庫通道建立供電局與各供電營業所之間的物理連接，數據庫服務器放置供電局大樓信息中心統一管理。數據庫采用Oracle，系統開發工具采用Delphi。由于系統數據統一集中管理，保證了系統數據的唯一性、合法性、一致性，系統軟件的升級只要將文件寫入相應的數據表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。

結語：綜上所述，電力系統營銷模式以及其自動化建設在電力企業的發展中占有十分重要的地位，尤其是在進入社會主義市場經濟后，這兩方面的發展更為重要。我國電力企業雖然在電力系統營銷模式以及其自動化建設方面有了一定的研究，同時也取得了一定的成績。但是我們不得不承認，就目前電力企業中的情形來看，電力系統營銷模式以及其自動化建設還存在著許多的問題，嚴重的影響了電力企業在市場競爭中的發展。因此，電力企業在今后的發展中，必須要加強對電力系統營銷模式以及其自動化建設研究和重視，從而研究出更有利于電力企業發展的電力系統營銷模式以及其自動化建設措施和方法，促進電力企業的發展，同時也促進我國經濟的發展和進步。

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