微聲音

@中國美業領袖年會

【成長必修課】人家愿意跟你相處的原因有：第一，你能帶給人家實用價值。第二，跟你相處能打開眼界。第三，你能傾聽別人的想法并發表有價值的見解。第四，你能充分認可別人的價值。第五，你能帶給人家愉快的心情。凡遇事，知道的不要全說，看到的不要全信，聽到的就地消化。久而久之，氣場自成！

【回聲】與人相處，只要你首先把別人想要的給對方，假以時日，對方才會回饋你所想要的。

@美容財智

【微信CRM的六大模塊】1.客戶管理：客戶信息管理、客戶分級分類、客戶溝通關懷和客戶生命周期管理；2.服務管理：響應時間、服務水平、反饋周期、解決率等；3.營銷管理：事件推送、發送位置消息、自定義菜單和掃一掃功能；4.微信呼叫中心；5.會員門戶模塊；6.統計報表管理。

【回聲】無論是傳統營銷模式還是新興的微營銷，歸根結底都離不開營銷的基本原則，只有牢牢掌握營銷的基本原則，并因地制宜，靈活運用，必將無往不利。

@蜜Me雜志

【溝通技巧】1.少反問句，多陳述句；2.少封閉問題，多開放式提問；3.避免說“這個事挺簡單的”；4.避免用“否定”或“負面”或“貶義”的詞語；5.多說：謝謝提醒我；6.禮多人不怪；7.語氣語調很重要；8.別打嘴仗；9.表揚要當眾；10.正臉對人，不可側視或不看著說；11.避免評價他人觀點。

【回聲】溝通技巧的訓練，可以說是一門需要花費畢生時間去學習并實踐的藝術課，每時每刻我們都需用到它。

@房恩新Fanson_共想

昨天有一位顧客說：“認識你九年了，九年都沒什么變化，不見歲月痕跡。她說發現你的秘密了，因為你面對的都是美，客人來了變美麗了，客人們很開心：學生來了成長了，回去創造美。所有的眼中都是美，整個磁場都是美好的，大家心里都是愉悅的，故而歲月雖然蹉跎但人永不老！”。

【回聲】美容行業是一個創造美、傳播美的行業，需要更多的從業人員以一顆美好的內心去經營、發展這美的事業。

@營銷實踐者陳春雷

山中有狼，羊改變不了：羊也無法變成狼，但羊不能因為狼的存在，就躲在灌木叢里抱怨上蒼的不公平。它必須不停奔跑，不停奮斗，直到強壯了自己，強化了基因。它不能改變自己是羊，注定要被狼吃的宿命，它只能通過改變自己，盡量謀求生存和發展。

【回聲】在面對殘酷的外部環境時，愚蠢的人選擇一味抱怨止步不前，聰明的人則選擇改變自己去適應環境。

@職場大講壇

【離職體悟：人生沒有最佳時機】你想做件將改變你一生方向的事，卻因為“時機未到”而選擇延遲？所謂計劃趕不上變化，不論準備多久，總有遺漏之處，而我們仍然習慣用不斷準備，來增強自己信心。事實上，人生里所謂的絕佳機會，無關你準備得多好，而是取決于你是否有勇氣做出改變。

【回聲】面對理想，即使是再萬無一失的準備，都不如你向前踏出的一小步。

@李太林-績效導師

【不同管理層級的離職主因】1.副總經理級以上：90%企業文化不認同、10%管理風格不合；2.部門總監級：80%企業文化不認同，20%得不到尊重；3.職能經理級：50%薪酬不滿意，50%職業遇到發展瓶頸；4.專業主管級：40%上下級關系矛盾激化，60%得不到晉升。其實，獎勵、正激勵也是一種文化。

【回聲】管理層的穩定是企業長期穩定向前發展的保證，而積極的企業文化，適時的升職加薪是穩定管理層，避免人才流失的法寶。

@匯伯

【領導的4個四不原則】1.正職四不：總攬不獨攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手；2.副職四不：獻策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名；3.平級四不理解不誤解，補臺不拆臺，分工不分家，交心不多心；4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴格不嚴厲。

【回聲】事物只有在其恰當的位置上才能顯示其美感，而在其位只有發揮恰如其分的作用，腳下的路才能越走越寬。

@評論古今

【海邊撿魚的孩子】每次退潮有千萬小魚留海灘不能回海。一孩子每到退潮就在海邊揀小魚，一條條扔回海中。大人覺好笑，每次退潮海灘都是魚，揀幾十乃至幾百條歸海有何用？但孩子卻非常堅定。有人問：這么多的魚，你又不能改變它們命運，扔不扔有何不同？他看看手中的魚，答：對這條，我能改變它的命運。

【回聲】我們的力量或許是微弱的，但是我們只要去做，就還是有一份力量，反之，如果因為力量小而放棄，一切永遠都是零。

@人民日報

【人民日報：要實現夢想，就該破除“不費勁而成功”的心理】實現夢想是有成本的，擠車和吃泡面、加班熬夜一樣，都應該看做拼搏計劃中的一部分。經濟學家常說，沒有免費的午餐。在心理預期上，就該破除“不費勁而成功”“無災無難到公卿”的心理。有夢想、敢打拼、敢負重，這樣的族群才有未來。

【回聲】人生如逆水行舟，只有不斷拼搏，才能離成功的終點無限接近。不肯費勁，注定只能隨波逐流。

@文史女教師

【漢字魅力：“贏”字內涵】“贏”由五個漢字組成：亡、口、月、貝、凡。包含著“贏”必備的五種意識與能力：1.亡：危機意識；2.口：溝通能力；3.月：時間觀念；4.貝：取財有道；5.凡：平常心態，從最壞處著想，向最好處努力。

【回聲】想要“贏”得一切，就要從“亡”、“口”、“月”、“貝”、“凡”上面下功夫。

@職場大講壇

公司越大分工越細，對人才要求就越低。而小公司需要多面手，但是很多人不屑于去。要有明確職業發展方向，不要以為進大公司了你就前途一片光明了。在大公司里學做人，小公司里學做事。能在大公司做人不一定能在小公司做事，在大公司位置越高在小公司生存越難。如果想要有突破，要靠自己業余深造。

【回聲】對于職場的新鮮人來說，如果暫時沒有條件去大公司做人，不如先找個小公司把事做好。