廣播常見故障處理方法與原則

【摘要】 廣播節目從采編、制作、播出到傳送所使用的設備種類和數量非常多，許多關鍵設備需要24小時加電不間斷地運行。雖然，廣播電臺的維護人員定期會對運行中的設備進行檢修、調測，但出現設備故障的可能性還是非常高。維修人員面臨隨時可能出現的設備故障，需要及時、冷靜處理，迅速排除故障，保障廣播節目正常播出。一些簡單而實用的故障處理方法和實施原則可以幫助維修人員快速排除故障，恢復節目的正常播出。

【關鍵詞】 故障處理方法 原則

廣播作為當前社會的主要傳媒之一，受眾范圍廣，傳播迅速，影響力重大。如果廣播節目播出過程中，出現漏播、空播等事故，將會造成不良的社會影響，為了避免播出事故的發生，做好安全播出保障工作至關重要。

在廣播中，安全播出是指節目播出、傳輸過程中的節目完整、信號安全和技術安全。其中，節目完整是指安全播出責任單位完整并準確地播出、傳輸預定的廣播節目；信號安全指承載廣播節目的電、光信號不間斷、高質量；技術安全指廣播播出、傳輸、覆蓋及相關活動參與人員的人身安全和廣播設施安全。

《廣播電視安全播出管理規定》中的廣播中心實施細則根據所播出節目的覆蓋范圍，將廣播中心安全播出保障等級分為一級、二級、三級，一級為最高保障等級。保障等級越高，對廣播中心技術系統配置、運行維護、預防突發事件、應急處置等方面的保障要求越高。其中，省級以上廣播電臺及其他播出上星節目的廣播中心應達到一級保障要求。一級保障的廣播中心的安全播出的年度運行指標應滿足停播率≤5秒/百小時。

安全播出涉及采、編、播、傳等多個環節和制播網絡、直播室、總控、供配電等多個系統，設備數量、種類繁多。是設備，總會有出故障的時候。在出現設備故障的時候，廣播維護人員需要冷靜、快速地判斷，果斷地采取正確措施，及時排除故障，恢復節目的制作播出。

一. 故障處理的幾種方法

1.替代法

這是廣播維修工作中經常使用的一種方法。替代法是指使用相同類型，且能正常運轉的設備（或部件）來替換發生故障的設備（或部件），從而快速排除故障、恢復播出的方法。

在直播過程中，遇到某臺正在運行中的設備出現故障的情況，維修人員應該怎么辦？先分析、查找故障原因，排除故障，再恢復播出，顯然不行。為了保證直播節目的連續性，維修人員應該盡量保障播出信號不中斷，縮短故障處理的時間。

直播機房的主要播出設備都采用雙機冗余備份方式在線運行，并配有多種音頻播放設備供播出使用。當遇到正在運行中的設備出現故障的情況時，維修人員可以使用替代法，啟用備份設備代替故障設備繼續播出，如當直播機房的主播出站出現故障，由于備播出站與主播出站同步在線運行，因此，我們應該立即切換到備播出站繼續播出，這樣就可以確保節目的完整性，縮短故障持續的時間。

這種方法操作簡單，適合應急時使用。但這種方法不能從根本上找到故障產生的原因，徹底排除故障。

2.對比法

對比法，也叫對比分析法或者比較分析法。在維護工作中，我們可以利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的同類設備作為參考對象，和故障設備之間進行比對，從而找出故障節點。這種方法簡單有效，尤其是參數配置上的故障，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點。

例如，在轉播時，我們經常使用TELOS傳輸設備進行音頻節目的傳輸。在轉播前的試線過程中，我們經常會遇到節目傳輸異常的情況。在確認物理線路連接正常的情況下，很可能是由于傳輸兩端的TELOS設備參數設置不匹配，導致節目傳輸異常。這時，我們就可以使用對比法，對線路兩端的TELOS傳輸設備中相關菜單的各項參數進行逐一比對，從而找出參數配置上的差異，進行調整，恢復節目正常傳輸。

這種方法可以幫助維修人員快速排除故障，但許多故障發生時，要找到同樣類型、同樣配置，且運轉正常的設備也不是一件容易的事。

3.排除法

排除法是指按照產生故障的可能性高低，通過逐一排除來找出故障產生的原因。它是依據所觀察到的故障現象，盡可能全面地列舉出所有可能導致故障發生的原因，然后逐個分析、排除。在排除時根據由易到難的處理原則，提高工作效率。當我們面對故障現象并分析問題時，無意中就已經學會使用排除法來找出故障處理的方向了。

例如，主持人在機房使用音頻工作站錄制節目時，出現話筒輸出的聲音沒有輸入到音頻工作站中的故障。我們使用排除法進行故障處理。首先，檢查音頻工作站工作是否正常。當使用其它音源（如CD）可以用音頻工作站正常錄音，這樣可以確定調音臺輸出和音頻工作站運轉正常。通過更換話筒和話筒線，發現話筒輸出的聲音仍然沒有輸入到音頻工作站中，可以排除話筒和話筒線導致的故障。最后，我們將故障范圍鎖定在調音臺話筒輸入模塊和該模塊上的設置上，通過對話筒輸入模塊上的啞音、輸入增益及Mic/Line選擇逐一排查，發現是Mic/Line被調整到了Line檔上，將其調整回Mic檔，故障消失，錄音恢復正常。

使用排除法可以應付各種各樣的故障，但需要維護人員不僅要有較強的邏輯思維和清晰的思路，還要對設備、系統的結構設計和工作原理有全面、深入的掌握。

4.故障樹分析法

故障樹分析法（Fault Tree Analysis）是一種采用邏輯推理，將系統故障形成原因由總體至部分按樹枝狀逐級細化，通過對可能造成系統失效的各種因素（包括硬件、軟件、環境、人為因素）進行分析，繪出邏輯結構圖（即故障樹，見圖4），從而確定系統故障原因的各種可能組合方式及其發生概率，計算系統故障概率，以采取相應的糾正措施，提供系統可靠性的一種分析方法。

在廣播技術系統中，維修人員可以從系統到設備，再到設備部件，按“下降形”分析的方法，對可能造成系統失效的各種因素（包括硬件、軟件、環境、人為因素）進行分析，由邏輯符號繪制出的一個逐漸展開成樹狀的分枝圖，來分析故障事件（又稱頂端事件）發生的概率。它對系統故障不但可以做定性的而且還可以做定量的分析；不僅可以分析由單一部件所引起的系統故障，而且也可以分析多個部件不同模式故障而產生的系統故障情況。采用這種方法有助于廣播維修人員弄清故障發生的機理，發現設備系統中產生某種故障的薄弱環節，從而采取措施避免故障的發生。但是，采用這種方法，在繪制故障樹的過程中，需要將各種可能導致系統故障的因素羅列出來，工作量相當繁重，難度也較大，對分析人員的業務水平要求也較高。在繪制故障樹的過程中，有可能出現分析人員在沒有對系統充分掌握或把造成系統故障的重大因素遺漏的情況，從而容易發生錯誤和失察。

故障處理的方法多種多樣，在處理故障的過程中，我們要根據現場的實際情況，及時、正確的找出故障起因，估算出排除故障的難度和所需要的時間，從而采取相應的處理措施快速、正確地排除故障。

二.故障處理的原則

為了使廣播中的故障排除工作有章可循，可以在故障分析時，按照以下的原則來處理。

1.面對故障現象不慌亂，保持頭腦清醒，冷靜地分析、判斷問題

在廣播工作中，“節目導向是靈魂，安全播出是生命”。當發生設備故障時，一線編播人員往往非常緊張，不能準確地描述出故障起因。廣播維修人員在面對已發生的故障時，切記不能受周邊環境的影響，更不能盲目地聽從編播人員的意見，導致二次事故的發生。一定要保持頭腦清晰，根據故障現象，冷靜地分析、判斷，采取正確的處理措施，保障安全播出。

2.盡量保障播出節目的完整性

保障播出節目的完整性對于節目收聽效果、節目信息傳遞的及時性、準確性非常重要。如果一個廣播節目由于設備故障，導致節目播出信號質量下降或信號中斷，就會使收聽者無法及時、完整地接收到節目信息，更甚者，會造成社會不良影響。因此，在處理播出節目的故障過程中，要先恢復播出，后排除故障，盡量縮短事故持續時間，保障播出節目的完整性。

3.先簡單，后復雜的順序排除故障

在排除故障時，先排除簡單、易修的故障，再去排除困難、復雜的故障，這樣可以提高處理故障的效率。有時在排除了簡單、易修的故障后，困難、復雜的的故障也變得容易解決了。

4.先軟件，后硬件的順序排除故障

廣播設備中，許多設備是由軟件和硬件共同集成的。在排除故障時，應該先從系統配置或系統軟件入手進行排查。在排除系統配置或系統軟件方面的原因后，再來檢查硬件，以此順序地排查故障，不要一開始就盲目拆除硬件，以免走彎路。比如在排除網絡交換機的某個端口不能使用的故障時，我們應該先檢查用戶所連接的端口是否包含在相應的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能因素，就可以判斷為網絡交換機的硬件故障了。

5.先外部，后內部的順序排除故障

許多設備的面板上都安裝了狀態指示燈（如圖5），在排除設備故障時，我們可以先觀察設備面板上的狀態指示燈，然后根據狀態指示燈的異常顯示來找到故障點。如果不能從設備外部判斷出故障點，我們再對設備內部模塊和線路進行分析、排查，從而查找出故障點，進行排除。

三.總結

設備故障現象多種多樣，故障處理方法也有很多，但作為廣播維修工作者的目標是一致的，就是快速地解決故障，消除故障隱患，減少事故的發生，保障安全播出。要實現該目標，廣播維修人員至少要做好兩方面的工作。

1.做好業務學習和經驗積累工作

業務學習和經驗積累對于提高維修人員的業務水平非常重要。許多設備出現故障，不一定是設備本身的質量問題，很多時候是由于設備使用人員對設備功能不了解，或者操作不當等原因所導致的。維修人員平時要注意業務學習，自己首先要能熟練操作廣播技術系統中的各種設備，掌握設備具有的各項功能和工作原理，這樣，在遇到設備故障時，才能快速、準確地排除故障。每次處理完故障，維修人員都要用心的回顧故障產生的根源以及解決辦法，認真地總結，通過經驗的不斷積累，提高自己處理故障的能力。

2.做好技術應急預案

廣播技術應急預案是針對廣播技術系統的具體設備、設施，在安全評價的基礎上，為降低事故造成的損失和影響，就事故發生后的應急部門和人員，應急操作的設備、設施，行動的步驟和綱領，控制事故發展的方法和程序等，預先做出的科學而有效的計劃和安排。做好技術應急預案，可以幫助維修工作者正確、有序的采取故障處理措施。

綜上，本文只列舉了幾種簡單的故障處理方法和實施原則供維修工作者參考，但是，故障處理的方法多種多樣，不同的維修工作者可以根據自己的業務知識和經驗，采取不同的處理方法正確、快速地排除故障。

參考文獻

[1] 國家廣播電影電視總局 《廣播電視安全播出管理規定》 2009年

[2] 羅念華 龍玉江 《基于故障樹分析的信息系統可用性評價模型的研究和實踐》 中國科技博覽 2013年第34期