彈性福利實踐市場洞察

2020年彈性福利調研報告顯示，在過去兩年時間里，實施彈性福利的企業客戶數量又有了明顯增加，增長率達到28%。在提供彈性福利的企業中，外資企業占比達到88%。這主要是由于彈性福利作為一個“舶來品”，外資企業更早的接觸到了來自母國的福利概念，或是沿用了母國的福利模式，因此成為了彈性福利中國市場的第一批開拓者。但值得注意的是，對比兩年前提供彈性福利計劃的企業，越來越多的民營企業和國有企業加入到了彈性福利計劃的隊伍中來，對彈性福利方案的設計進行了大膽的嘗試（見圖1）。

圖1 中國彈性福利市場近兩年增長趨勢及主要分布行業

與傳統較為固定的企業員工福利模式相比，彈性福利是在企業搭建的福利策略基礎上，允許員工根據自身的想法與需求對福利項目進行更自由的調整和選擇。形象地說，從傳統福利模式到彈性福利，就是從團餐向豪華自助餐的升級與跨越。

彈性福利積分

彈性福利積分是員工用于福利選擇和升級的“貨幣”。公司上線彈性福利項目時，提供一定的福利積分可以有效提高員工登陸率和選擇的積極性。那么，彈性福利積分從哪里來，又如何分配給員工呢（見圖2）？

圖2 彈性福利積分來源

在福利積分的分配上，50%的企業會對員工可分配到的積分設置上限，而11%的企業會對積分總量同時設定上限和下限。對于彈性福利積分年度末未使用完畢的積分，59%的企業會將剩余未使用積分作廢，僅29%的企業會結轉至下一福利年度繼續使用，這主要是出于對財務流程的便捷性以及員工福利溝通有效性的考慮。

員工可選擇的福利項目種類

在市場普遍使用的彈性福利平臺上，企業會搭載豐富的福利模塊供員工進行選擇和使用。一般會包含保險福利選擇，體檢自選套餐，福利商城，員工行為數據分析，FSA（Flexible Spending Account，即彈性報銷福利賬戶）等基礎模塊。

在所有福利模塊中，最受歡迎的前四名分別是團體保險、福利商城、B2B2C（員工自選和自購保險福利）個人保險以及健康體檢，市場流行度均在60%以上（見圖3）。

圖3 最受歡迎彈性福利種類TOP5

在提供的人群上，除員工本人外，為連帶子女和配偶提供自選方案幾乎成為市場主流，流行度達到92%，其中尤以提供風險類自選保障為主。

但不容忽視的是，為員工以及配偶的父母提供保障福利的趨勢正在逐漸顯現。市場上可供選擇的父母類產品較少以及員工對于父母健康的關愛的需求，使得越來越多的企業開始在彈性福利項目中提供父母相關的福利保障，目前該趨勢已達到69%（意外險為主）（見圖4）。

圖4 彈性福利種類增長趨勢

在企業福利成本有限的情況下，B2B2C個人保險作為成本可控的創新福利方案正在被越來越多的企業所青睞（見圖5）。

圖5 2018-2020年B2B2C流行率走勢

彈性福利商城最初是以線上兌換產品的形式，為員工提供健康相關類型產品，如潔牙卡、體檢卡等。但隨著員工需求的不斷發展，同時為了更好的消耗員工積分，福利商城已逐步發展成為一個品類豐富的綜合線上商城。公司可以根據具體的福利戰略選擇對應的健康產品，其中員工最喜愛的產品品類包括電子產品類、家居類、健身類產品等。

另外，在彈性福利項目中添加長期保障計劃模塊（Savings Plan）目前正在成為一個新的市場趨勢。員工可以通過彈性福利平臺查看儲蓄計劃的金額變化，亦可以通過彈性福利平臺完成長期儲蓄計劃中員工投資比例的選擇。