真心從假意開始

我人生中開設過保險代理事業公司，所以我認識非常多保險從業人員，也從他們身上我見識人性改變的奇跡。

其中，一位非常成功的保險朋友，我看著他人行，從完全不懂保險，不懂銷售開始，前輩告訴他，賣保險要從關心別人，要從服務開始，他很努力學習，每一天笑臉迎人，熱忱的對待每一個他接觸過的人，經常打電話問候，生日賀卡，送小禮物，他的過度關懷有時會讓人害怕，因為每個人都看得出來，他關心背后的業務目的。

當時我在想，關心做得這么勉強，做得這么“假”，誰能接受他呢？

約莫十年之后，我們再度碰面，他仍然友善，熱忱，關心依舊，也仍然在做保險。存活著，就代表他做保險做得還可以，這時我已感受不出他關懷的勉強，那種“假意”已經不存在了，換之而來的是人情的練達。

當我再次聽聞他已經成為保險界的頂尖人物，后來再次見面，我十分訝異，他一臉和善，讓人如沐春風，似乎完全變了一個人，稍加深談，他的誠懇，善意，關懷，我充分感受，不只“假意”不再，連世故，練達也沒有了，換來的是人與人之間的真誠對待。

我想起了當年與日本保險界傳奇人物柴田和子見面的經驗，完全不像個超級銷售員，是個誠懇，善良的媽媽，讓人樂于接近，我知道當有人終身奉行一種信念，剛開始雖只有外顯行為的遵守，內心并未完全心領神會，這時難免有“假意”，可是只要持之以恒，日日行之，假意也能成真心，人的心性也隨之徹底改變。

我找到自我修煉的關鍵方法，真心的修煉，要從假意開始。

“假意”指的是行為表面的遵守，與人相處要愛與關懷，是否真心再說，但是行為上要先做出來，言語上的問候，相處時的禮貌，生活上的互相幫助，遭遇困境時的及時援手，剛開始一定是形式，這時假意大于真心。再如媳婦對于公婆，女婿對于岳父母，長官主管對于下屬，老板對于員工，老師對于學生，生意往來的雙方，這些都需要真心，也需要誠意，可是在互動的初始，彼此認識有限，要真心很難。可是只要正確的對待，不斷地重復，行為會變成信念，信念會感動對方，“真誠相待”就出現了，人性也就改善了。