尊重和信任的力量到底有大？

【摘要】充滿信任和尊重的家庭的成長環境是激發孩子身心健康成長的原動力，只有在一個安全、溫暖的氛圍中成長，孩子才能最大程度地表達自己、最大限度地表現自己。本文通過一例針對學習困難大學生深度輔導案例的分析，深度挖掘導致學習困難的根源，看清問題背后隱藏的家庭教育問題，集合家庭的力量，給予學生足夠的尊重和信任，使其個性健全發展、智力正常發揮。

【關鍵詞】尊重和信任;力量;學習困難;深度輔導

正文：

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》把育人為本作為教育工作的根本要求。要以學生為主體，以教師為主導，充分發揮學生的主動性，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。黨的十八大也明確提出，全黨都要關注青年、關心青年、關愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵青年成長。輔導員深度輔導員工作正式深入契合十八大精神和綱要要求，作為輔導員，我們更是把關心每個學生，促進每個學生主動地、生動活潑地發展，尊重教育規律和學生身心發展規律，針對學生的不同特點為每個學生提供適合的指導和輔導作為我們的使命和責任。筆者結合學生管理工作中完成的一個深入輔導案例，在這里與大家分享。

一、案例背景

小張，學院大二學生（已經留級一年），國際貨運代理專業。該生小學、中學都在重點學校學習且成績優異，高中雖在重點學校學習，但成績明顯下滑，高考沒能如愿考上父母期待的清華大學，而考到高職院校學習。進入大學后，一學年后因有四門次補考不及格，被學校給予留級處分。升入大二后該生又有一門次課程不及格，受到學習警示處分，執意申請退學，家長又不同意其退學，不知如何是好，前來咨詢、求助。

二、輔導流程

（一）收納面談

由于該生是留級生，之前與其約談過幾次，接觸相對較多，此在面談中省去了建立關系的環節。第一次面談細情況：個人基本資料、家庭情況、與父母的關系情況、個人優勢和急需改善的方面、退學后的計劃、咨詢的原因和目標。

給來訪者留作業：

1、寫退學后的計劃書

2、描寫一個和父母之間發生的小故事

（二）第二次咨詢

第二次咨詢從讓來訪者講述和父母之間的故事、描述退學計劃開始，讓其充分充分了解自我，澄清學習困難的主要原因，嘗試挖掘來訪者自身的能量。

（咨詢師簡稱“咨”，來訪者簡稱“來”）

咨：上次咨詢后我詳細閱讀了你填寫的背景資料，我在郵箱里也查到了你發給我的兩份作業。認真看過你的作業后，我想今天這次咨詢我們把重點就放在這兩個作業上，談談你的感受，我們嘗試著尋找一下你想退學的真正原因，你看可以么？

來：老師，你是我周圍第一個沒有否定我的人，您能理解我的痛苦，雖然我知道您留的作業我做的不好，您也沒批評我。（說話時略顯激動，眼里含著眼淚）

咨：謝謝你能體察到老師對你的理解。對于這兩次作業，老師想陪伴你再談談，好嗎？

來：好的。

咨：從你的第一份作業中，我的感覺是你還沒想好退學后做什么，內心深處也不是非得要堅持退學，而是你想通過退學來證明你想和媽媽“抗爭”，不知老師的感覺對不對？

來：老師，其實我挺喜歡學習的，但是當一想到媽媽的責罵，我就退縮了，無論我怎么努力，媽媽都不會表揚我，在媽媽眼里我就是失敗者，我就是笨蛋。

咨：在媽媽眼里你是失敗者，是笨蛋。但在你心里你是個想抗爭的孩子，想證明自己的孩子，是這樣嗎？

來：對，我在同學面前感覺很快樂，但回到家，我就失敗了。我做什么，媽媽都是否定。老師，你知道為什么大一我會留級么？不是我智商有問題，而是我想讓媽媽更加失望。

總結：在此次咨詢中，作為咨詢師，在與來訪者的溝通上做到融洽、流暢、有效，基本上讓來訪者分析了想退學的真正原因，也分析出來訪者對于父母的理解、認可的強烈渴望。但在學生管理者和咨詢師的角色轉換上把握還不是特別好，離自己的期望還有一些差距。

下次咨詢規劃：約談家長，把家長納入其中開始家庭咨詢，共同與來訪者家庭挖掘來訪者厭學的深層次原因，嘗試找到解決問題的突破口。

（三）第三次咨詢

第三次咨詢，來訪者的父母和來訪者一起來到咨詢室。父母反應來訪者最近表現很乖，能和他們表達謝意，主動與母親擁抱，讓他們很感動。通過家長介紹得知，來訪者父親是一家企業經理，母親是全職太太，父母都是八十年代的大學生。來訪者步入小學后，媽媽就主動辭職在家照顧他的衣食住行和學習，并希望來訪者考入清華大學學習。來訪者的表姐因為母親去世早，一直在來訪者家里生活，且各方面都非常出色。

母：他太讓我失望了，從他上學開始我就辭職在家照顧他，可是他從來沒有做過讓我高興的事情，他和他表姐是我一起帶大的，人家怎么就那么出色，那么懂事，可是他呢？吃穿住行，我從來都不讓他做任何事，他的任務只有一個，就是好好學習，可是……

咨：母親做決定辭職在家照顧孩子，是母親自己的決定吧？不是孩子提出來的要求吧？如果是您自己做的決定，就不能讓孩子承擔這個決定的后果，這樣對孩子不公平。

父：我在外掙錢養家，教育孩子的事情都是他媽媽負責，我也希望他學習好，能考上清華大學。我覺得我和他母親都不笨，我們當時上學的時候學習都很好，為什么他學習就不行，我想不通。

來：我知道爸爸媽媽很辛苦，可是他們從來不關心我，他們只想讓我學習好，其他都不管我。就因為我學習不好，他們就認為所有的就都不好了。

總結：從咨詢中得知父母很少和來訪者溝通除學習以外的其他事情，父母評價他的標準只有一條：學習成績。父母永遠都拿出色的表姐來否定來訪者，這讓來訪者感覺到壓抑和否定。在家庭生活中，父母缺少對來訪者客觀的評價，缺乏信任和尊重。而尊重、信任又恰恰是一個孩子在家庭中最需要的，一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達自己才能激活孩子健康成長的原動力，而這個家庭缺乏尊重和信任。通過溝通，父母認可對孩子缺乏信任和尊重，他們愿意改變，給孩子更多的信任和尊重。

（四）第四次和第五次咨詢

來訪者分享了順利通過兩門高自考考試和獲得系部學習標兵的喜悅，父母也表達應該給予孩子更多的尊重和信任，現在家庭關系也比較和諧融洽。我們共同回顧的咨詢的全過程，全家人都表示咨詢收獲很大，尤其是母親認為以前一直以為自己是最偉大的母親，沒想過做任何調整，一直以為所有問題都在孩子一個人身上，現在感覺到自己還應該給孩子更多的空間，讓他獨自面對更多挑戰。我們愉快地結束了此次咨詢，但還會經常聯絡，分享更多的喜悅，適時鼓勵他們做適當調整。

三、總結體會

（一）輔導案例成功與失敗分析

1、案例成功的方面：

（1）在咨詢過程中，注重溝通技巧的運用，特別是溝通過程中保持“好奇心”和“具體化”，使得與來訪者的溝通較為順暢。

（2）作為輔導員，除了做好學生的深度輔導，更重要的是幫助一個家庭做了調整，由改變學習困難到改變家庭關系，找到了解決學生問題的根源。

2、案例失敗的方面：

（1）在第三次面談咨詢過程中，咨詢師的情緒受到了來訪者母親焦急心態的影響，出現焦慮緊張情緒，未能完全做到“以來訪者為中心”。

（2）在咨詢過程中，對正式評估工具的應用還有所欠缺。對咨詢目標方向的掌控上還存在一些問題，有時出現“離題”現象。

（3）在收納面談中，對來訪者信息收集不夠全面，尤其是其家庭情況。

（4）在咨詢過程中缺乏督導，有時把握咨詢的節奏還存在一些問題。

（二）案例啟發

（1）分析學生問題背后的家庭問題，有的時候是幫助解決學生問題的有效途徑，在做深度輔導過程中注重挖掘家庭力量，與家長形成合力為學生成長提供陽光。

（2）咨詢過程要時時注意“以來訪者為中心”，而且要心態放松。

（3）出色的輔導工作離不開大量的實踐與積累。在咨詢中要多做記錄，甚至在征得來訪者同意的情況下，可以錄音，以便真實再現場景，總結提高水平。

（4）探索建立深度輔導督導機制。一方面，輔導員現有的知識儲備很難解決復雜多變的學生問題，因為深度輔導涉及心理學、職業發展規劃、教育學等相關知識，輔導員需要在實踐過程中不斷總結分析提高。另外一方面，深度輔導的過程中，輔導員也會吸收一部分負面情緒難以化解。

參考文獻：

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本文是北京高等學校青年英才計劃項目“新時期高職大學生思想政治教育特點與規律研究”（項目編號YETP1789）的階段性成果