C2B如何放下“身段” 走近消費者？

早在2011年，阿里巴巴集團首席戰略官曾鳴就公開表示，電子商務未來如果用一個詞概括，就叫C2B，未來的商業模式是以消費者為中心的大規模定制模式。工業時代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時代以消費者為中心的C2B模式所取代。盡管阿里是B2C領域絕對的老大，但當C2B時代來臨，鹿死誰手還真不好說。

憂患意識強烈的阿里其實早有準備，早年間覆蓋家電、農產品、服裝等品類的預售模式可以視為C2B的雛形，淘寶把具有相同需求的消費者聚集到一起，通過經銷商傳遞給生產商、品牌商，進行個性化定制。最終并未造成大范圍影響。

眾所周知，C2B可以給予用戶更多話語權，解決庫存等一系列難題，但推進緩慢也是不爭的事實。這其中主要的制約因素有二，第一消費需求難聚合，用戶對自己的需求不夠明確；第二柔性化生產線成本過高，難以大量普及。如果不解決好這兩點，C2B恐怕也只能是“孤芳自賞”。

生產線成本高 難普及

C2B和B2C不僅是字母順序的調整，更是對供應鏈的顛覆。傳統生產是“推式”的供應鏈，即廠家先確定生產計劃進而推向市場。與其說C2B是一種新的經營模式，不如說它是對原有供應鏈的重組，將“推式”改為“拉式”，用戶需求拉動生產，即收集用戶需求后通過經銷商、平臺商傳遞給生產商，生產商按需生產。生產廠商可以扁平的和消費者對接，滿足用戶的個性化需求。在此過程中，無論是市場需求還是物流都沒有損失。反觀傳統模式，較長的產業鏈會出現庫存等問題影響效率。……