美女體驗新酷職業：有趣的“首席驚喜官”

愛玩有愛心才能當“驚喜官”

2012年的夏天，對于合肥女孩王欣蕊這樣剛剛畢業的大學生來說，是個艱難的求職季。然而她比較幸運，7月的一天，收到了一封來自淘寶網商裂帛服飾的郵件，通知她前往該公司面試。

接待王欣蕊的裂帛服飾人力資源的主管，翻著她的簡歷，直截了當地說：“原本我們不想招應屆畢業生的，但是，你其中的一份經歷吸引了我們。你在大學期間擔任系里的文娛委員，這讓我們很感興趣——我們需要一個有文娛細胞、能組織各項活動的同事，希望你能加盟我們公司……”

王欣蕊很奇怪，一個網店公司為何需要文藝人才呢？

人力資源主管描述她的工作：“這是一份好玩的、能拿到不錯薪水的工作，只需靈活運用手中的人力資源，提供驚喜、引爆情緒，即享受眾人的歡呼擁戴。要求應聘者愛玩、性格外向、有愛心，喜歡與別人交流，熱愛分享，有夢想。”

提供驚喜、引爆情緒，這是什么工作？人力資源主管繼續介紹，這份工作被稱為“首席驚喜官”，即CXO，X也就是未知數，意味著驚喜的意思。這個職位的主要工作職責就是給員工、買家提供驚喜，傳遞正能量。

驚喜，就是在沒有事先預知的情況下，突然獲得某件心儀的物品或突然遭遇某件奇妙的事情，因而驚奇、歡樂、開心。入職即拿到4000元月薪，轉正后可以拿6DOO元，這對于剛剛畢業的欣蕊來說就是一個驚喜。

驚喜活動有創意還有執行力

怎么才能提供驚喜呢？王欣蕊苦苦思索。

一般來說，企業會在員工生日的時候，給員工組織生日派對，在傳統節日如中秋節會舉辦中秋晚會等，基本上是來幾個節目助興，然后聚餐一頓以示慶祝。可是，這樣的活動已經太簡單也太平淡了，她決定謀劃來個有創意的活動。

經過了解，王欣蕊知道公司的大部分員工已經成家，相當一部分都有了寶寶，下班后員工們談論比較多的話題就是孩子的成長，而9月是公司成立5周年的日子，她決定在這一天推出“九美員工親子日”活動。

員工們早一天接到了通知，明日下班后讓自己的孩子來公司參加慶祝活動。這個消息就讓所有員工一愣：怎么公司的活動會通知孩子參加呢？當證實這是可信的消息時，員工們心里都樂開了花。平時自己的工作忙，一直沒有時間和孩子呆在一起，而今公司特地組織親子活動，心里的那份感動就寫在了臉上。

當天下班的時候，孩子們陸續來到了公司。有的孩子得知參加親子活動，特地穿上了盛裝，有的小女孩甚至穿上了公主裙。公司的活動室經精心布置，派對的氣氛非常濃重，一派喜氣洋洋。

王欣蕊主持的第一個活動就是“蘿卜蹲”游戲。隨后進行的“天氣預報…疊報紙”

“我來幫你貼鼻子”“熊貓過河”等游戲，都是家長和自己的孩子一起參與……活動現場爆發出一陣又一陣笑聲、掌聲，孩子樂開了花，家長笑開了顏。事后，大家都向王欣蕊翹起了大拇指。

2012年圣誕節這天，員工們前來上班的時候，突然發現公司的前臺站立著一個圣誕老人，穿著紅色的棉襖，戴著紅色的圣誕帽，還留著白色的長胡子，對每一個上班的員工都彎腰鞠躬，送上一句祝福“Herry Christmas”。圣誕老人從袋子里掏出包裝好的禮品盒，每個員工都有一份，里面是一塊時尚的手表。員工們一個個驚呼，公司領導感到很滿意。

王欣蕊的創意總是一個接著一個，比如某天中午吃完飯，員工會發現桌子上多了個小禮物；某天中餐的時候，員工對擺放的飲料進行套圈，套中了員工自行取走；在三八女人節的時候，女生可以隨意指定任何一位男士配合開展活動；2013年的元宵節，員工們真正享受了一次“領導的滋味”，公司的各位總監大人（包括老板）親自給員工們煮元宵并且端到桌子上給大家吃；母親節的時候，公司購買了康乃磬，讓每一位員工給自己的母親帶上一枝……

各種創意體現了公司的人文關懷。這些活動就是首席驚喜官給員工們帶去的驚喜和快樂，王欣蕊喜歡上了這樣的工作。

除了快遞禮品更得上門送驚喜

公司除大批直營店外，還在淘寶上開有網店。除了給員工們提供驚喜外，王欣蕊更多的時候還會向買家提供驚喜。

2013年3月的一天，上海的一個買家女孩官靜收到一件快遞，這讓她感到很奇怪：這段時間自己并沒有網購東西，怎么會有快遞呢？她迫不及待地拆開包裹，一張卡片靜靜地躺在包裹中，禮品則是一瓶修顏乳。卡片上寫著：“親：總有些驚喜的相遇會讓我們彼此銘記，比如說你網購過裂錦的服裝，從此驚喜就會不間斷地出現在你的身邊——期待下一個驚喜，祝你天天開心！這禮物送給你，愿你天天美麗！”落款是：裂錦首席驚喜官欣蕊。

女孩明白了，是裂錦送給自己的禮物，作為對一個VIP顧客的感情聯絡。

2013年4月1日，所有在這一天收到裂錦快遞的買家，拆開包裹后，都會看到一張卡片，上面寫著：

“祝你永遠年輕，永遠不知好歹，節日快樂！”驚喜是，里面都夾帶著一份小小的禮物，或者是一個沙包，或者是一段皮筋，或者是一盒雪花膏，這些都是女孩子小時候玩過的游戲物品或是兒時用過的護膚品，的的確確地勾起了女孩子們的童年回憶……這讓買家們感受到了這個服裝品牌的溫馨關懷。

2013年11月的一天，北京市高米店北，一位買家的門被敲開了。女孩打開門，看見一個穿著漂網制服的女孩子，這個女孩子就是王欣蕊，她說：“生日快樂！請允許我代表公司致以節日的問候，恭祝你年年有今日歲歲有今朝，恭祝你生日快樂！這是一份小禮物，希望你天天開心！”因為自己曾經在漂網買過東西，裂錦就給了自己如此大的驚喜，這如何不讓這個女孩驚喜、感動？

除了之前快遞禮物給買家，王欣蕊更是策劃了北京本地直接送禮物上門的驚喜。

編輯/石祥新