馬年春節前夕,有消息傳出:天津狗不理宣布“將積極謀求經營轉型,通過增設外賣窗口、建立狗不理便民店、走進居民社區等手段,讓百姓更便捷、實惠地吃到‘大眾化’的狗不理包子”;狗不理即將在天津20多家直營店中,“有條件的全部增設外賣窗口,包子一斤售價48元,折合一個包子1.6元”(此前,一屜包子售價46元,特別制作餡料的包子更是高達18元一個)——降價力度很大,達50%左右。
為何幾年前走上“高端、大氣、上檔次”發展道路,包子售價偏高,被消費者戲稱為“包子中的LV”的天津狗不理,如今卻主動降價,放下高貴的身段,重新走回親民的“大眾化”道路呢?
狗不理集團董事長在接受央視記者采訪時欲遮還羞地表示:狗不理包子的價格不會降,現在只是“盡力去除以前如服務費、茶水費等隱性收費,讓顧客享受到更多的實惠”。且不管他說了什么和為什么要那樣說,一個不爭的事實擺在大家眼前:狗不理包子不但便宜了,還誠意十足地開設了便民窗口,在路邊就能買得到——普通消費者有口福了!
筆者分析,天津狗不理遮遮掩掩轉型的原因不外乎有——
1.作為商務部首批認定的“中華老字號”之一和天津城市名片的“狗不理”,終于“聽到了”普通消費者“吃不起”的抱怨:
2.自中央作出“八項規定”及“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”的重要部署后,“狗不理”與國內高端餐飲業集體進入冬季;
3.是第二個原因的延伸:隨著公款消費與商務消費額劇減,“狗不理”發現再像過去那樣單純通過“公家生意”獲取高利潤的路子走不通了。收入的減少讓其真真切切地感受到“政策的威懾力”,不得不嘗試轉型,猶抱琵琶半遮面地向大眾消費靠攏,
面對日趨嚴峻的業界形勢,向大眾化餐飲轉型已成為當前國內高端餐飲業的共識;不少嗅覺靈敏、行動果敢迅速的高端酒樓已在這種轉型中嘗到了甜頭,收獲了成功,擁有了信心。本就來自民間、前幾年金貴矜持過一段日子的“狗不理”不是傻子,焉能視若無睹,焉能不打馬趕上?倘若狗不理還一如既往地把包子當作“高端、大氣、上檔次”的“LV”銷售,假以時日,勢必落個門前冷落車馬稀的下場。
不久前,馬云在一次活動中談及“企業的靠山”問題,他表達了自己的觀點:做企業沒有捷徑,最大的靠山是市場是客戶,眼睛盯住客戶.腦子里想著市場的變動才是(有)未來。
“狗不理”積極謀求經營轉型,產品主動降價,說明這個企業也
在思考類似的問題:當往昔所依賴的“畸形消費”不再,僅憑“中華老字號”與“天津城市名片”等無數的虛榮是不足以讓企業生存和發展下去的;榮譽再繁多,贊聲再稠密,它們都不是企業的靠山,企業真正的靠山“是市場是客戶”,只有“眼睛盯住客戶,腦子里想著市場的變動”,企業才有燦爛的未來!
經營者,請把雙眼時刻盯住客戶,盯住變化著的市場與變動著的需求,任何時候,你都會很容易走出正確的下一步!