悠唐 打造全棲O2O大數據平臺

支付達人吐槽

通過掃二維碼，客戶成為悠唐會員，就可以享受各種打折優惠，包括停車場的打車優惠。我是開車一族，希望停車場支付能實現手機支付。

我去過綠茶餐廳，那里總有人排號等座，但掃了二維碼，就可以隨時從微信上了解前面有多少人排隊，因此可以在排隊期間安心地逛商場，等快要輪到自己時再去排隊，這樣就節省了排隊時間。

我覺得這個方式可以借用到悠唐。比如快離開停車場時，先用手機掃二維碼進行支付，只要在半小時內離開停車場就可以，這樣既不用掏現金，也不用排隊繳費，直接就用手機支付。現在停車場一到周末人就非常多，開著車都出不去，所以我覺得可以考慮把餐廳排隊的方式引進到停車場，也希望支付類企業能跟商家溝通一下，把停車的問題解決。

悠唐在獨立運行微信的這兩年中，發生了翻天覆地的變化。

在北京的購物商場里，目前悠唐微信無論在技術方面，還是在購物體驗方面，都排在比較理想的位置。很多人問，悠唐的微信運營是不是有第三方？事實上，悠唐微信完全是獨立運營的。那么，悠唐為什么要用兩年來打造微信，潛心研究微信的新功能？悠唐微信為什么要做支付？

8萬會員呼聲熱潮中深化微信服務

悠唐做微信支付，是因為微信在兩年的運營中獲得了良好的口碑，積累了非常多的微信粉絲，真實粉絲達到8萬，用戶量超過千萬。在悠唐微信后臺的消費者在互動過程中提了許多要求和建議。比如停車是不是可以更方便？找不到車位的問題能否解決？正是基于消費者的需求和聲音，悠唐微信才得以一步一步往前走。

為此，悠唐微信積分提出這樣一個理念，能夠做到滿足消費者所有的需求，包括所有消費者的消費體驗、付款流程，以及第一時間獲知購物信息等。悠唐微信在消費方式轉換這個理念上做了很多思考。現在，在悠唐微信攢積分就等于攢錢。在悠唐，積分可以變成停車費，也可以變成一張電影票，也可能變成快遞單。

當然，在這個過程中，悠唐微信遇到很多技術難題。比如，購物中心不是傳統百貨，收銀方面會出現很多問題，包括跟客戶對接，跟上游騰訊、財付通對接等，都需要攻克一系列難關。

整支團隊飛深圳探路微信

悠唐不會閉門造車自己去研究一些小的互動體驗功能。

今年初，我們整支團隊與騰訊的技術開發團隊做了深入交流。整個過程很艱難，團隊經過很多努力才見到騰訊的技術團隊。團隊剛去的時候，騰訊的技術開發團隊甚至不知道北京有個悠唐購物中心，而且他們也不理解，悠唐只有一個獨立的商業地產為什么這么做？

見面之后，騰訊的技術團隊發現，我們很多想法和思路是他們之前沒有想過的，雙方很快就達成戰略合作意向，騰訊將提供給悠唐一個定制式的微信用戶體驗平臺，助力悠唐成為線下消費體驗互動模式的行業標桿。

在后臺結算方面，我們與騰訊商討，希望財付通能提供一個很好的模式。另外，我們也在考慮由悠唐做統一代理，從悠唐的端口分支到200個商戶。這實際上就是能不能實現微信支付方式直接落地到購物中心的概念，這個模式一旦開拓，可能在一段時間內，可以為商業地產購物中心這個行業的從業人員提供一個參考。

耗時耗力仍要開拓未來

悠唐微信未來的方向之一，是跟騰訊進行技術上的緊密合作；方向之二，是實現一些新的O2O業務，比如和商戶品牌共同運作。

對于商戶品牌，悠唐微信考慮過很多辦法。最后，我們選擇了一個雖然投資成本很高，但對未來線上支付和整個經營開發都有利的方式：和每位悠唐微信合作的客戶進行單獨聯系，讓客戶可以通過掃二維碼進行支付。

有專家表示，這個流程可能非常耗費人力、財力和物力，而且研發時間會比較長。但在悠唐看來，這個辦法是為了開拓未來。一個新的消費模式轉換有很多不可預期性，我們愿意有一個更好、更開放的平臺來實現，這也是悠唐做線上支付的誠意所在。

靈活的后臺服務

悠唐微信后臺的互動靈活性非常高，所有消費者都會給悠唐提供很好的內容。

首先，我們真正服務于消費者。通過刷積分，消費者給后臺及時反饋，互動量就是一個非常大的市場。

其次，作為購物中心，我們服務于商戶。在購物中心內，有些品牌可能已經有一些客戶端方面的服務，可以進行線上支付，或者可以線上預約。我們把這個服務也納入到購物中心來，通過購物中心的先進理念幫商戶招攬顧客。

最后，我們服務中心的服務人群也有這個需求，這類人群主要是快時尚品牌和新品牌。作為年輕人習慣消費的品牌，這些品牌接受新的消費理念很及時，也希望及時將后臺信息服務反饋給消費者。這兩類人群大約積累了200多家商戶，是我們服務的主體。他們給我們反饋的需求，和我們要做的服務不謀而合。

以上就是悠唐微信支付這兩年來所做的一些努力，以及獨立運營的一些心路歷程。

悠唐微信未來肯定還會有很大變化，在模式上，悠唐希望能從消費者指尖上的消費中心，變成“娛樂+悠唐”的平臺，也就是吃喝玩樂購衣食住行都可以在悠唐實現，這也是我們推廣理念的新變化。這樣一來，悠唐整個商業模式，包括O2O的數據調研都會基于大數據分析，無論行業還是市場變化，都會有更高的準確性和精準度，這才是線上線下O2O都適合的模式。