什么決定決策質量

和許多金融學教師一樣，為了展現聰明人在做決策時如何跌入陷阱，我和學生一起做了多項實驗。在其中一項實驗中，我把一罐硬幣拿到學生面前，讓每個人為里面的硬幣出價。大多數學生的出價都低于硬幣的實際價值，也有的出價超出硬幣的價值。出價最高的學生贏得拍賣，卻溢價買下硬幣。這就是所謂的“贏家的詛咒”，在企業合并和收購中非常重要。當公司為了買下一個目標企業而相互競標時，出價最高的公司往往會支付一筆巨額款項。

有三個因素會決定你的決策結果：你看待問題的方式，你的行為，還有運氣。你可能會讓自己熟悉常見的錯誤，認清自己所在的處境，并采取看似正確的行動。但是，運氣顯然不是你所能控制的，即使它可能會決定結果。這個統計學事實上提出了一個基本問題：你應該根據做決策的過程還是結果來評估自己的決策質量？

直覺的答案是關注結果。結果具有客觀性，可以區分勝利者和失敗者。在許多情況下，那些評估決策的人都相信，理想的結果是一個良好過程的證據。這種思維方式雖然很普遍，但它是一個非常不好的習慣。改變這種習慣會讓你開闊眼界，從而更深入地了解決策。

我們最具挑戰性的決策中包括某種不確定性因素，我們充其量也只能以概率的形式來表達可能的結果。而且，即使當信息不完整的時候，也必須做出決策。當一個決策涉及概率時，好決策可能會導致壞結果，而壞決策也可能會導致好結果。比方說，你在賭場玩21點，而你手里的牌加起來是18點。你決定不遵循標準的21點策略，因此，你要求給自己再發一張牌，于是，發牌的人扔過來一張“3點”，正好湊齊21點。這是一個糟糕的過程，卻產生良好的結果。據標準策略確認，以同樣的方式玩上一百次，你通常都會輸。

在一個概率性的環境中，要想取得更好的成效，你就要關注自己做決策的過程，而不是結果。21點是一種機會游戲。這就意味著，通過遵循某個規則，你會做到最好，而這一規則反映的是拿到好牌的真實概率：當你手里已經有一張“17點”或點數更大的牌時，就不要發牌。然而，關鍵是要記住，由于運氣在這個過程中發揮重要作用，因此，好的決策并不能確保誘人的結果。如果你做出一個好的決策，卻遭遇差勁的結果，那么振作起來，撣掉身上的灰塵，準備再來一次。

在評價其他人的決策時，如果你關注的是他們的決策過程而不是結果，你會獲得更大的收益。很多人在很大程度上是靠運氣取得成功的。通常，他們沒有意識到自己是如何走到這一步的。當運氣對他們停止微笑時，他們幾乎總是會得到他們應得的懲罰。同樣，要是有能力的人在某一段時間遭遇壞結果，他們往往會獲得好的機遇。隨著時間的推移，運氣最終會穩定下來。

摘自《反直覺思考：斯坦福大學思維自修課》