辦公室在單位中,是溝通上下的喉嚨、協(xié)調左右的紐帶、傳遞信息的中樞,又是協(xié)助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足,有“不管部”之稱。辦公室作為單位的綜合管理部門,其職能是辦公室的職責和權力的綜合表現,它滲透到單位的各個部門之中。辦公室擔負著協(xié)調單位各部之間關系的任務,處理事務進而提供支持性服務,以保障各部門的靈活高效運轉。辦公室行政管理工作的綜合性強,接觸面廣,承上啟下,既要橫向聯(lián)系,還要參與政務,又要管理事務;其次,服務面寬,大大小小的事都會匯集到辦公室來,工作內容極其繁雜。由此可以看出,辦公室工作人員必須有較強的辦事能力、較高的工作效率和良好的工作作風。
一、辦公室管理中的人事方法
通常,確定要做的工作以及如何做,是管理工作中最簡單的任務,而最重要的則是管理的主觀或人事。由于辦公室工作的各個方面都是有著職責的人在負責,行政管理中的共性問題,首要就是職責人的問題。因此,信任、公正、耐心和常識是對解決人事問題的基本要求。成功的辦公室管理者要博得下屬的尊敬,確保部門的最高工作效率,必須要有一定的個人魅力。管理者對人不能過于親近,過于親近往往導致過于寬厚,而過于寬厚又會導致失去尊重和信任,當然冷淡和過分嚴格同樣也是不成功的。能使管理員成為一個領導人而不是一個工頭的態(tài)度應是介于這兩個極端之間,這種態(tài)度才能贏得最大的合作?!?br>