審慎更換企業LOGO

徽標對于企業的意義深遠，但令人吃驚的是，很多企業都沒有意識到這一點。

硅谷新寵、房屋租賃企業Airbnb在七月中旬高調發布新徽標。作為品牌再造活動中的一部分，這一新徽標被稱為Bélo，表征著人、地區和愛。然而，在網民眼中似乎全然不是這么一回事。

美國知名科技博客Gizmodo評論稱“新標志意味著關于性的羅夏墨跡實驗”。BBC則報導稱Airbnb的新徽標面臨著社交媒體的沖擊。網民還PS這一圖標進行各種搞怪。

企業因為改變徽標而出岔子的事情并非第一次發生。幾年前，GAP就因為推特和臉譜上網民的強烈反對而放棄了變換徽標的計劃。

企業這種自討苦吃的行為有時候真的難以理喻。事實上，創造一個新的徽標耗資甚巨：阿莫科石油花了780萬美元設計新徽標，而挪威郵局更是在這一項目上花了5500萬美元。

事實上，如果企業更換徽標勢在必行，一點小小的研究可以有效避免錯誤的信息傳遞，也讓大筆的投資確有所值。

研究顯示，徽標會影響客戶對企業的看法。棱角分明的標志會讓客戶對企業服務產生不靈活的感覺，或者對產品產生可靠耐用的感覺；而圓形徽標則給人舒適柔軟的印象。就這一點而言，Airbnb的選擇并沒有錯，更加柔和、圓潤的新徽標向顧客傳遞出舒適的感覺。但是，其忽略了另一個要點——徽標的整體形象。

廣告中的口頭宣傳與根據圖形做出的判斷之間關系復雜。研究表明，消費者更青睞徽標圖形與廣告文字相得益彰的產品與服務。

企業的徽標在保證美觀與恰當傳遞品牌內涵的同時，必須考慮消費者對徽標整體形象的感受。

因此，企業在更換徽標前，應該詢問消費者他們對新徽標的感受。這樣做的好處明顯：讓那個消費者參與到活動當中，獲取博采眾長的創意；提醒消費者徽標即將改變這件事情，并提高品牌知名度。

當然這只是第一步。企業還要制定標準，以便對消費者提供的徽標進行篩選；并且去除候選徽標中與其他機構標志雷同的那些。隨后，詢問目標客戶的對新徽標的感受與聯想，確保其中不包含消極信息。