美國點評網CEO指點吃喝玩樂

最近，騰訊入股大眾點評網的新聞沸沸揚揚。作為國內餐飲娛樂場所指南的領軍人物，大眾點評網在中國的知名度相當高，但大多數國人也許不知道，大眾點評網的商業原型是美國的YELP網站。

作為美國最大的點評網站，YELP已經進入了第十個年頭。其創始人兼CEO杰瑞米·斯托普爾曼（以下稱斯托普爾曼）也從27歲走到了37歲。近日，福布斯推出的“美國40歲以下最有權勢的公司掌門人”榜單中，斯托普爾曼排名第七。

五年級就喜歡計算機

斯托普爾曼的童年時光在弗吉尼亞州的阿靈頓度過，后來全家搬到了附近的馬克林，他中學校園就在中情局總部的旁邊。

斯托普爾曼在五年級的時候，就喜歡上了計算機。他的父親是一名證券律師。“我記得老爸幫人打官司，對方沒錢付律師費，于是拿了一臺計算機給他頂賬。”斯托普爾曼說，“一開始他們不許我碰這東西，但沒過多久我就開始在上面七搞八搞，好幾次都把計算機弄癱瘓了。”十年級的時候，斯托普爾曼有了第一臺屬于自己的電腦。那時他就決定，今后要當一名電腦游戲設計師。高中時，他開始上程序設計的課程。

年輕的斯托普爾曼對商業和投資同樣有興趣。受父親的影響，他14歲就開了投資賬戶，用打工掙來的錢買股票。

后來，斯托普爾曼進入伊利諾伊州立大學，在選擇專業時，他在金融和計算機工程兩個專業間搖擺不定，最終選擇了后者，因為這個專業的人“看上去挺受罪的”。1999年大學畢業后，他在硅谷一家名叫“家庭聯網”的公司工作。他只用了3個星期，就把交給他的所有工作都做完了。“我找到老板，說自己的活干完了。然后他說：好的，5點回來。等我回來，他已經不見人影了。這是一家亂糟糟的公司。”

干了4個月后，斯托普爾曼決定跳槽。他去面試了當時才成立不久的貝寶，這家公司后來成為全球最大的網上支付公司。當時面試他的人是貝寶創始人、后來以生產電動汽車特斯拉名聲大噪的埃隆·馬斯克。“他的眼睛里散發著瘋狂的光芒，他說貝寶要把維薩和萬事達掀下馬。”斯托普爾曼回憶，“我當時就想：我要向這個家伙學習！”后來，斯托普爾曼成了貝寶的第三名工程師，在那里工作了3年半。

2002年貝寶被eBay收購后，由于各種人事上的變動，斯托普爾曼萌生了去意，進入哈佛商學院讀書。

一個哈佛輟學生

在哈佛讀了一年后，斯托普爾曼利用暑假回到舊金山，幫助原來在貝寶的兩個同事創業。他本想暑假結束后就回學校，但一件小事改變了他的想法。他患上了流感，卻找不到一家當地的診所。這讓他產生了一個想法——創辦一個在線社區網站，可以為用戶推薦當地的各種服務和商家，衣食住行，無所不包。他找到了前同事羅素·西蒙斯合伙創業，貝寶的前任首席技術官麥克斯·樂奇向他們投資了100萬美元。

決定創業后，斯托普爾曼就從哈佛退學了。2004年，YELP起步，最初的定位是一家社交網站，朋友間互相推薦自己認可的商家或者服務。“早期，我們壓力不小。”斯托普爾曼回憶說，“雖然很多人都說這主意不錯，但在實踐中，這種推薦也就比直接發電郵給朋友簡單些。”兩人失望之余，開始觀察人們是如何使用網站的。

后來，西蒙斯有了一個想法：能否在互動的基礎上，添加用戶對各個商家發表評論的功能。斯托普爾曼當時說：“當然可以，雖然應該沒人會用這樣的功能，但加上也無妨。”沒想到這個新功能很受歡迎。“我們意識到自己原先忽略了一些東西，于是決定建設一個新網站，以商家為主體，收集用戶有趣的評論。”2005年2月，新版YELP網站上線，立刻引起了關注。到2006年6月，每月上線的用戶達到了100萬。

YELP在舊金山迅速躥紅，斯托普爾曼有了擴張的打算。“有人和我們說，這東西在舊金山管用，但是在別的地方，比如紐約，就沒戲了。可我們不這么認為。”果然，在波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約，YELP都受到了歡迎。

隨著公司的發展，YELP引起了業內的關注，不少互聯網巨頭提出要收購它，其中谷歌的態度尤為積極，斯托普爾曼有些動心。但2010年1月，蘋果公司的喬布斯給斯托普爾曼打來電話，說自己非常看好YELP，希望他能夠保持公司的獨立性，不要輕易接受收購。接到偶像的電話，斯托普爾曼受寵若驚，堅定了不出售公司的信心。

2012年3月，YELP在紐交所上市，斯托普爾曼敲響了上市的鐘聲。上市當天，他還接到了總統奧巴馬打來的祝賀電話。如今，YELP的市值已達13億美元，斯托普爾曼持有11%的股份，資產超過1.45億美元。從舊金山發跡的YELP，從一個模模糊糊的創意，到現在每月登陸用戶7000萬，業務擴展到17個國家，斯托普爾曼居功至偉，他是硅谷當之無愧的領袖之一。

不過，樹大招風。YELP面臨的問題同樣有很多，最主要的有兩點：一是由于YELP的影響大，稍有不慎，就容易惹上官司。用斯托普爾曼自己的話，就是：“企業到了這樣的江湖地位，我們面臨的問題，實際上和谷歌是一樣的。”比如，那些被用戶給予負面評價的商家，很容易對用戶和YELP網站發起誹謗訴訟，導致其官司纏身。而且坊間始終有傳言，說YELP會收錢替商家說好話，同時抹黑不出錢的商家。第二個問題是，YELP的營收雖然增長得很快，但始終沒有找到合理的盈利模式，幾乎一直處于虧損狀態。2013年2月，斯托普爾曼為了節約公司開支開始接受1美元的年薪。當然，他持有的公司股份還會繼續給他帶來高額收入。

生活波瀾不驚

斯托普爾曼至今未婚。他說，雖然自己時不時會遇上一些瘋狂的時刻，但實際上，他的日常生活始終波瀾不驚。斯托普爾曼的父親在1998年去世了，現在他和母親生活在一起。他的弟弟邁克今年30歲，是YELP里主管工程的副總裁。

在公司里，斯托普爾曼沒有自己的獨立辦公室，他的辦公桌就和大家的放在一起。或許是職業的關系，他對食物的要求非常高，只要有新開的酒吧或餐廳，他都要去體驗一下，然后在YELP上寫下自己的消費感受。2012年，他一個人就寫了1000多條評論。

斯托普爾曼的愛好不多，最喜歡的是讀書，可以說是嗜書如命，不過他不讀小說，偏愛非虛構類的作品。有時候，人們會看到他在住所附近散步，衣著非常簡單——牛仔褲、運動夾克，外加飛行員風格的墨鏡。另外，他還在上一個網絡吉他班的課程。

斯托普爾曼現在一直在思索一個問題，就是YELP到底能做多大。“在美國，我們是一家成功的企業了。但是，我們能走向全世界嗎？我們的成功經驗，能移植到日本或者中國嗎？”看來，大眾點評網必須提高警惕了。