論以微博為媒介的新型電子商務模式

摘 要：2010年微博被大家所熟知，微博客如春草般涌現(xiàn)出來。而2011年則成為了全新的微博年，也吸引了更多人邁向這個嶄新的信息時代，令微博變成了眾所周知的平臺。身為當前信息時代主流的電子商務應當通過哪種形式將微博據(jù)為己有，使之變成一個全新的電子商務模式是本文討論的主題。

關鍵詞：微博；媒介；新型電子商務

0 引言

通過微博元年的爆發(fā)性增長以后，微博用戶的規(guī)模從2012年開始已經(jīng)步入了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)。身為一種簡單便捷且能夠完成實時交流的網(wǎng)絡溝通平臺，微博不但是人際交流的一個主要形式，也是商家進行自我宣傳的一種方式?？梢哉f，微博屬于適合在移動設備上迅速獲取不同領域中個性化內(nèi)容的大傳媒平臺。微博的評論、轉發(fā)、發(fā)布信息和瀏覽等都屬于最基本的用戶行為，在用戶查看和分享的視頻乃至評論當中，添加商業(yè)促銷活動等相對單純的內(nèi)容較易引起受眾的青睞。不但如此，相關調查表明，70%的網(wǎng)民會關注企業(yè)微博，將近50%的網(wǎng)民會關注商品打折以及轉發(fā)抽獎的信息微博，尤其是IT產(chǎn)品、服裝等官方微博。例如，小米手機官方微博就會經(jīng)常發(fā)布一些優(yōu)惠活動，轉發(fā)贈送手機以及贈送一些促銷活動。微博的高速發(fā)展，也為電子商務的拓展打開了局面。

1 微博對電子商務模式的影響

微博間接對電子商務模式產(chǎn)生了一些影響。微博較為簡便易用、門檻低，人際圈的影響力令微博創(chuàng)造了較大的優(yōu)勢。從簡易方面而言，微博的內(nèi)容構成僅僅是通過簡單的語句構成，更容易令受眾獲得信息。從人際圈的影響力來講，微博的關注十分主動，只要點擊“關注”，就說明愿意接受這位用戶隨時更新的信息，且因為是受眾自己所選，因而受眾就更為愿意信賴營銷這些信息，微博營銷普遍使用以下幾個形式。

首先，活動營銷。活動營銷指的是營銷方通過在自己微博上發(fā)出一個活動，來吸引其他人對自身微博的關注，從而實現(xiàn)營銷的目的。其中非常成功的案例之一是格力空調：格力空調在微博里寫明“轉發(fā)格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”，進而吸引了網(wǎng)友對格力空調的關注。

其次，植入式廣告。植入式廣告指的是將產(chǎn)品或服務具有的有代表性的品牌符號融入到舞臺作品或者影視作品當中的一個廣告形式，為觀眾留下較深的印象，來實現(xiàn)營銷的手段。個人微博里，植入式廣告展現(xiàn)為博主對產(chǎn)品以及服務的點評或推薦，這樣的營銷方式在名人微博里具有較好的效果。

再次，客戶服務新方式。有的企業(yè)把自己的官方微博當作一個和客戶交流以及進行售后服務之處，進而實現(xiàn)構建品牌形象，提高客戶體驗的目標。在電子商務環(huán)境里，電子商務企業(yè)有效運用此方法，運用微博這一平臺對自己的產(chǎn)品以及服務進一步完善。

最后，品牌宣傳。微博對于品牌構建來說同樣是一個較好的形式。企業(yè)可以創(chuàng)建自己的微博群，讓自己的員工在微博里將自己工作中的點滴發(fā)表出來，從而監(jiān)理自己的品牌形象。電子商務企業(yè)有效運用這一方式對自己的品牌進行宣傳和構建。

2 微博直接進行電子商務的盈利模式分析

將高人氣所包含的商業(yè)價值改變成商業(yè)利益，這一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個經(jīng)典作法。微博也一樣面具有這一優(yōu)勢。而美國Twritter所推出的Promoted Tweets精準營銷方式給我國的微博運營商提供了成功的案例，體現(xiàn)出微博和廣告商的合作成為了盈利模式里的重點。綜合而言，微博在盈利模式方面會產(chǎn)生以下幾種現(xiàn)象。

第一，廣告收入。透過創(chuàng)建大平臺，較多用戶量形成的高點擊率能夠吸引品牌廣告的投入。第二，采取同其它網(wǎng)站收入分成方式。微博能夠運用自身龐大的用戶群，創(chuàng)建例如搜索等形式，將大批用戶群轉到其他網(wǎng)站上，從而同其他網(wǎng)站進行廣告分成。第三，同通訊運營商進行流量以及短信的分成。微博開設的不同API，使很多客戶能夠透過手機上微博。第四，對企業(yè)用戶進行收費。微博網(wǎng)站可以對企業(yè)用戶推行收費賬戶的服務，企業(yè)用戶能夠通過此獲取流量分析工具等服務，進而發(fā)展更多潛力客戶。第五，增值業(yè)務。推出用戶相關多樣化以及個性化的付費服務，持續(xù)完善微博功能。

這些現(xiàn)象都表明了一個規(guī)律：一旦產(chǎn)品較為單一，就會在短時間爆發(fā)后由于盈利方式單一而深陷困境，綜合門戶型網(wǎng)站卻能夠通過此來完善產(chǎn)品線，持續(xù)加強用戶支持度。

3 微博的移動性對電子商務的影響

微博的主要發(fā)展運行平臺應當是以手機用戶為主，微博以電腦作為服務器、以手機為平臺，將所有手機用戶連接到一起，讓所有手機用戶無需運用電腦就能夠將自己的最新信息發(fā)布出去，并與好友進行分享。

當前，我國網(wǎng)民手機上網(wǎng)已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)用戶全新的增長點，這也為微博的發(fā)展給予了非常廣闊的空間。從微博的特性來講，它不但是一個十分重要的技術平臺，具備點對點的通訊功能，而且也具備廣而告之的媒體功能以及意識形態(tài)屬性。

4 微博營銷的新型電子商務模式

如今的電子商務已經(jīng)具備了十分成熟的服務模式，而微博聚集了較多的用戶群，這兩大行業(yè)相互具備合作的優(yōu)良用戶服務基礎。兩者結合并提出相匹配的服務機制，就能夠較大提高用戶信息體驗的感受，能夠給微博業(yè)務創(chuàng)造全新的盈利模式，并且還提高了電子商務服務商在市場的獲利。由于微博的迅速成長，其龐大的用戶群和商業(yè)價值無需質疑可以通過以下兩方面將潛在資源轉變成實際消費力。

4.1創(chuàng)造粉絲電子商務平臺

微博本身就是一種交流的方式，透過這個平臺，人們可以將信息、意見進行交流和互換，因此透過微博創(chuàng)造自己的商務平臺，吸引自己的粉絲是十分行之有效的方法。首先，要控制發(fā)布訊息的頻率，在確保有一定閱讀群的情況之下，適時將信息發(fā)布出去。發(fā)布 的信息其內(nèi)容占30%，與用戶交流占70%。并且，發(fā)布生動有趣、具有個性化的信息，也可以得到較多的粉絲，提升企業(yè)微博關注度與知名度。

4.2不同營銷形式相融合

微博營銷不但是在內(nèi)容方面進行營銷，還應當和情感影響相融合，甚至以一些具備話題性的事件為切入點，實現(xiàn)推廣的目的。

5 結語

總而言之，微博作為新興電子商務模式，依舊具有一些問題，可是由于網(wǎng)絡技術的持續(xù)發(fā)展，以及微博模式的逐漸成熟，微博必定會變成一個非常具有潛力的電子商務產(chǎn)物。 [今]

參考文獻：

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[3]趙美涵.新浪微博“錢”景如何——新浪微博盈利模式探析[J].新聞傳播，2011（03）：74-75.

作者單位：湖北職業(yè)技術學院。

（編輯：寧偉碩）