“樹洞”里也翻船：當快遞員遇上難纏女顧客

[閱讀提示] 溫州一名女孩被一個異地男孩瘋狂追求，向她頻寄快遞，導致她的愛情戰火連連。在她接收快遞時，總是把氣撒在無辜的快遞員身上，屢屢發飆后，這個快遞員也瘋了……

2013年2月14日情人節一大早，快遞員邱楊峰就前往公司派發快遞，他想早一點把貨送到客戶們的手里，然后下午騰出時間和女友浪漫一下。在清點派送單時，單上一個客戶名“肖薇”讓他自言自語罵了幾句，然后撥通了肖薇的電話，說自己是快遞員，只聽見肖薇說“嗯”、“啊”含糊不清，隨即關機！邱楊峰有些氣憤，將肖薇的包裹重重地往車上一扔。

時年22歲的邱楊峰，浙江溫州泰順縣人，父母都是當地的農民，家里兄妹四個，邱楊峰排行第二。邱楊峰21歲時，和女友張麗到溫州打工，女友在酒店做服務員，邱楊峰則應聘上快遞員的工作，他把快遞當成自己的事業來做，盤算著存錢和女友張麗快點結婚。

邱楊峰的派發范圍內有一個非常挑剔的女顧客肖薇。23歲的她是溫州一家婚紗攝影機構的網絡接待員，平時的工作便是在網上接待各種客戶的咨詢，大量的上網時間讓她成了網購達人，“下單”頻率非常高，無論她所在的單位還是家里，都是快遞員的派單大戶。

肖薇網購的量很大，而且性格挑剔的她對于每一件網購商品，總要當著快遞員的面拆開仔細檢查才簽收，不滿意便當場寄回。對于忙碌的快遞員們來說，肖薇無疑是每天花費時間最多的顧客。而派發范圍內，與她接觸最多的快遞員就是邱楊峰。肖薇所住的小區沒有電梯，她的家住在七樓，每次她強烈要求送包裹上樓，不上樓就投訴他。每天邱楊峰在公司分貨時，一看到是肖薇的包裹，就忍不住罵幾句。

但這些邱楊峰都忍了，直到2013年2月份，邱楊峰實在無法忍受下去了！

原來，2013年2月開始，挑剔的肖薇包裹變得更多了，有時每天多達兩三個。肖薇對大多數只看了一眼包裹上的派單，就一副臭臉直接拒收。而且好幾次，邱楊峰把快遞送到肖薇家里時，就聽肖薇的男友吼道：“又是他寄來的吧！你干脆去嫁給他好了！”肖薇就會氣呼呼地拒簽快遞，經常對送快遞的邱楊峰也無名發火：“不要總送過來！煩死了！”

邱楊峰也氣不過，反駁道：“你不接快遞就不要叫別人寄來！你們這些人沒事做嗎？”結果剛和男友吵架的肖薇當場罵道：“你一個送快遞的管不著，叫你送就送，不接你就退！”邱楊峰氣得罵她是瘋子，第二天主管告訴他，他被投訴了！邱楊峰心里窩火，卻不知怎么找肖薇算賬。

2月上旬的一天，下著大雨，這天又有肖薇的包裹，肖薇接到包裹后，掃了一眼快遞單，立馬臉色大變：“以后這個人的包裹直接退回去！”然后“啪”一聲重重關了門。這時，邱楊峰這才注意到包裹上寫著寄件人“陳海”。

事后，肖薇的男友杜志江在采訪中說起了這個陳海的來歷。

陳海，和肖薇是大學同學，兩人于2011年畢業于溫州大學城市學院。陳海在大學時代，苦追過肖薇，但始終被肖薇拒絕。畢業后，陳海到杭州發展，開有一家外貿精品店和網店，生意還算不錯。他時不時通過網絡對留在溫州的肖薇表示關心。

肖薇和杜志江都是90后獨生子女，兩人都是溫州本地人。他們在2011年夏天的莊吉集團招聘會上認識，因應聘失敗的兩人相識后，發展為戀人。同年底，杜志江成功應聘到瑞林網絡公司做網站推廣。兩人在鹿城區同居后總是因為一點小事爭吵，而且每次吵架都要經歷少則兩三天，多則上十天的冷戰期。

2013年元旦這天，肖薇提出去香港三日游，而杜志江卻稱自己和姐姐姐夫早就去過了，和內地差不多，花這個錢沒有意義。這讓肖薇不依不饒，覺得男友根本不在乎自己，一氣之下提出分手。杜志江也火了，丟下一句：“分就分！”然后一連幾天回家住了。

冷戰到第三天，肖薇氣得在網上和陳海頻頻熱聊，并提到自己和男友分手了，冷戰第八天，杜志江還沒有向肖薇低頭，而陳海不斷網上求愛，這時，肖薇賭氣答應和陳海先網戀一段時間再決定是否做現實中的戀人。一時間，陳海歡喜不已，每天電話、短信，網聊，幾乎24小時在線守候肖薇。

直到冷戰達半個月后，杜志江低頭了，買了一堆肖薇愛吃的零食回到兩人的出租屋，兩人又和好了。

可是，網絡那邊的陳海也在網上熱戀中！盡管肖薇在冷處理，但男友還是發現了陳海的存在，杜志江很生氣，在女友的再三保證絕不聯系的情況下，他才勉強平息心中的怒火。然而，網絡另一邊的陳海卻不甘心就這么退出，開始頻頻買來禮物郵寄給肖薇！

情敵快遞的到來讓杜志江在醋海中翻騰，也嚴重影響了兩人感情。不管肖薇如何拒絕，陳海都要快遞禮物，甚至當肖薇在網上坦言因為快遞的事情和男友鬧矛盾時，陳海還在有增無減地寄快遞。

一連幾次，邱楊峰打肖薇的電話一接通說自己是快遞，肖薇就煩躁地直接摁斷電話。有兩天肖薇的電話干脆打不通，邱楊峰只好上門，壓抑住內心的怒火，稱如果不接電話，他的工作沒法進行！

2月10日這天，是邱楊峰生日，一大早，他戴著女友送他一條親手織的圍巾格外溫暖，高興地出門送快遞。這天，他在給肖薇家里送快遞時，識相地先發消息肖薇問包裹是否接收。肖薇回了兩個字：“不收”，邱楊峰覺得這樣倒也省事，于是果斷地按拒收處理了。

當天，邱楊峰早早收班，和女友說好一起去吃自助餐奢侈一回，豈料，下午五時多，肖薇打來電話，說她搞錯了，她誤以為是陳海寄來的，其實那個包裹是她表姐寄來的重要文件，讓他馬上送過去，邱楊峰耐著性子對肖薇說能否次日給她送過去，肖薇卻堅持必須當天送，還強調包裹里的東西很著急要用。最后還說，如果邱楊峰不及時將包裹送過去，她就打電話到他們公司請其他人送。無奈之下，邱楊峰只好取消了女友的自助餐，回到公司去幫肖薇發件。

晚上六點多，邱楊峰終于將快件送到了肖薇手里，憤怒的他抑制不住自己的情緒指責她道：“你是我遇到最難纏的女人！”兩人再次爆發爭吵，邱楊峰最后吼了她一句：“老子以后再不想送你的包裹了！”然后頭也不回地騎著電動車走了。

2月14日那天，邱楊峰派件時發現有兩件肖薇的包裹，他控制了自己的脾氣，打電話給肖薇問她是否在家時，肖薇在電話那頭“嗯”的回答，讓他以為默認可以上門送快遞。當他騎著摩托車風塵仆仆地趕到肖薇的小區，爬到七層樓，敲肖薇的門半天才打開，肖薇一看，頓時將快遞塞回邱楊峰的手中，當杜志江走過來問誰的快遞時，肖薇口里冒出一句：“是快遞送錯了！”但連日來受了肖薇不少氣，邱楊峰故意提高聲音報復：“沒錯啊，杭州陳海發來的！”他就是要讓肖薇過不好節。杜志江一聽，和肖薇大吵了起來。

當晚，肖薇打電話和邱楊峰大吵。那之后，邱楊峰一看是肖薇的快遞，干脆不送，也不打電話，直接全部退回。導致肖薇自己網購的一些東西也都沒有收到。肖薇一有時間就打電話到邱楊峰所在的快遞公司投訴，兩人較起了勁。

3月5日，邱楊峰所發的工資加獎金幾乎是他做快遞以來最低的，相當于正常月收入的一半！邱楊峰憤怒地找領導理論，公司卻將肖薇的投訴記錄拿給他看，稱他的服務態度影響了顧客對公司的印象，獎金全部扣除還要按投訴次數進行罰款。并稱如果投訴情況沒有好轉，就要開除他！邱楊峰強調肖薇的情況，公司管理人員就丟下一句：“顧客就是上帝！”

3月15日，邱楊峰再次給肖薇的單位送貨，這次，肖薇接了，很不耐煩地查驗十多分鐘才接收，等到他返回地下停車通道，發現電動車上的貨全丟失了！他和肖薇大吵起來，回去后再次遭到投訴并被公司開除！不僅如此，還要賠償貨款四千多元！

晚上，邱楊峰在“快遞員之家”的群里憤慨地講述自己的不幸，群里的快遞員們也推波助瀾，這種顧客不能姑息！邱楊峰一想到自己努力工作，卻換來了失業的代價，就恨透了肖薇，絕不能就這么算了！

第二天，邱楊峰所在的快遞公司催他盡快繳清四千元多元賠款！而邱楊峰當時所有存款也只有四千多一點，這意味著他辛苦存下的血汗錢幾乎都要賠給公司。想到這里，邱楊峰便恨肖薇，最后他決定去找肖薇算賬，怎么都得讓她賠這筆錢。

3月16日下午，為了將肖薇約出來，邱楊峰跟肖薇打電話撒謊道：“晚上八點多，在家嗎？你有份快遞，我馬上就離開溫州了，想加班把貨送完。”想著男友正好出差不在家，不會因為快遞吵架，肖薇答應了讓邱楊峰來送包裹。

晚上8點半左右，邱楊峰騎著電動車，奔向肖薇的家。然后撥通肖薇的電話，讓她下樓拿快遞。

肖薇一下樓，邱楊峰便迎上去，從口袋里拿出罰款單遞給肖薇看，并解釋因為她的原因丟了貨，她應該承擔這個損失。肖薇一聽，原來是讓她賠錢的，立刻火了，吼道：“這跟我有什么關系？誰丟的誰賠！”說完，轉身離去。邱楊峰一把拽住她說：“今天你必須賠！”肖薇嘲諷道：“不賠你能怎樣？我就不賠！不賠！走開！”

肖薇的言行讓邱楊峰怒不可遏，他從口袋里拿出一把平時裁剪包裝的折疊刀，叫住肖薇，肖薇根本不搭理，邱楊峰氣急了，沖上去拿著刀對她背部猛刺，咆哮道：“我叫你把我們不當人……”見肖薇倒地，邱楊峰慌張地將刀扔進了垃圾桶，隨后又將肖薇的尸體拖到草叢里，飛快地騎著電動車離開了。

因為夜晚黑暗，直到第二天早上六點多，晨練的人才發現了肖薇的尸體，她早已沒有氣息。路人急忙報警，經法醫鑒定：死者肖薇被單刃銳器損傷胸部和背部，致開放性血氣胸，呼吸衰竭死亡。通過監控和肖薇的手機通訊顯示，民警很快鎖定了犯罪嫌疑人邱楊峰。溫州市公安局刑警在溫州新城汽車站將已經買好前往杭州的車票的邱楊峰捕獲歸案！邱楊峰對殺害肖薇的事實供認不諱，并向民警憤慨地講述了肖薇給他帶來的種種抓狂和折磨。

案發后，肖薇的男友杜志江悲痛至極，他替女友辯稱，最近一個多月里，只要女友一接到陳海的快遞，兩人就鬧不愉快，女友是不經意就把情緒傳給了快遞員，不是有意和快遞員過不去。對女友的死，他深深自責。目前此案起訴至溫州市中院。

血案落幕，卻警鐘長鳴，在電商發達的今天，對于快遞員這群勤勞的“小蜜蜂”，或許你微不足道的一個笑容、一聲謝謝，對他們都是彌足珍貴的，快遞員不是你的“樹洞”，萬不可將自己的不良情緒都傾瀉到這些無辜人身上。此外，目前快遞行業日漸發達，龐大的快遞員隊伍素質參差不齊，不少快遞員是我們生活中的“咆哮哥”，對他們的管理也需要引起相關部門的重視！

（犯罪嫌疑人為真名）

編輯/周 鎂