才子廚子車子

一個小坑，迷上豐田

江濤故事開始的地方是日本。在日本經澤市留學期間，他結識了豐田，也是他夢開始的地方。為了代步，江濤買了一輛豐田車。一天早上，江濤準備出門，發現車子引擎蓋被砸了一個小坑，并且旁邊還放了一張名片，根據這個名片打電話過去，得知原來是修電話線的工人不小心把改錐掉落了，這個工人還把他投保的保險公司名片也留下了。江濤看了車子的情況，認為并不嚴重，于是說：“算了，沒有關系。”

過了幾天，江濤去東京旅游，接到了那個工人的保險公司的電話，希望他盡快到保險公司來報修汽車。緊接著，江濤買車的豐田4S店帶著保險公司、租車公司上門找到了他，取走了他的車子，并免費提供一輛維修期間的代步車。“這個不算事故的故事給我的觸動很大，那個工人的敬業精神，不惜周折、勇于擔當；豐田公司細致的服務，每個環節遵循一個主題，那就是認真。”

江濤坦言，在這個事情發生之前，他只知道豐田是大品牌；打那之后，他對豐田的了解越來越多，他也暗下決心：“豐田就是我想要的。回國后，若是能加入豐田汽車，讓中國消費者也可以享受到日本消費者那樣的用心服務是我最好的職業選擇。”

每到一處，先逛菜場

“謝記、老碼頭玉林店的味道很好，料足；大龍火鍋是新開的，味道也還不錯；大妙、蜀九香稍微淡了點，最愛吃成都的鮮鍋兔、跳水蛙……”江濤自嘲是一個“重口味”的“吃貨”，天生喜歡各種麻辣的味道，所以他認為他與四川有緣。就連成都好吃嘴熱衷的明婷飯店、三哥田螺等蒼蠅館子，他也經常去光顧，并且認為“味道很棒”。

目前，一汽豐田在成都有錦泰、啟陽、安利捷、中升、中達、三和、中道成7家經銷商，分別位于成都市的東、南、西、北四個方向，實現了全城的覆蓋。江濤有個想法，“成都的美食名揚天下，我很想出一本《跟著一汽豐田4S店找美食》的書。”這個想法不能說不偉大，屆時，一汽豐田車主就有口福了，買車、修車時，順便嘗嘗最地道的成都菜，可謂是一種享受。

江濤負責一汽豐田區域市場已經有7年了，這7年間，他走遍了大江南北，華東、華北、東北、西南，處處都有過他忙碌的身影。

每接管一個新的區域，江濤首先去的地方不是4S店，而是關乎老百姓生活的菜市場。“菜市場有當地的新鮮蔬菜、活禽，那里充滿了生命感，也最能反映當地人的興趣愛好、收入、文化結構、飲食等生活習慣。”令人意想不到的是，江濤還獲得過廚師資格證，他是一個熱愛下廚的人。“從食材到美味的過程本身就是一種享受，更是一種美，偶爾自己也煮飯，給母親和老婆吃，算是平時工作繁忙經常出差，對他們的一種安慰，也是對自己的一種獎勵。”

凡事用心，只為結果

“古人云：治大國若烹小鮮。汽車銷售也是如此。只要你用心思考，就一定會做出好吃的菜。”江濤說，他10年的豐田職業歷程也是如此。“當然，針對不同的受眾，你做的菜所選用的食材、調料也肯定不同，比如為愛人做菜，可以考慮加巧克力等調味或做配飾，但是給母親這樣做，就不合適。”

豐田汽車也是用心服務車主。江濤說，“新威馳的杯罩位于空調出風口的下面，空調出風口冬天排熱風，夏天排冷風，這樣可以保證車主冬天喝到熱的水，夏天喝到涼的水。”再比如，新RAV4的空調出風口沒有設置在后排，而是改到了前排中央導槽。“考慮到車子后排坐的一般是老人和小孩，如果空調長期直接對著他們吹，對身體不好，所以豐田進行了這樣的重新設計。”

眾所周知，汽車廠家負責區域和銷售的人才流失非常頻繁。如今正值歲末年初，也正是各大獵頭公司尋找人才的時刻。江濤一天最多可以接到20個獵頭公司打來的電話。更高的薪水，更好的環境，更大的升職空間……然而，他并沒有為之所動。“從一汽豐田銷售有限公司創立就加入了公司，10年的感情非常留戀。”江濤說，充分尊重人的服務理念、人性化的產品設計等“豐田模式”都是豐田的魅力所在。“跟著企業一起成長，我們辛勤地耕耘，我見證了企業開花，我也要見證它結果，只有經歷了全過程的人生才是完美的。”

Q&A（Q=張欣男 A=江濤）

Q：你認為快樂是什么？

A：享受生活。

Q：你喜歡男性具備什么品質？

A：豁達。

Q：你最害怕什么？

A：沒有進步。

Q：你喜歡女人具備什么品質？

A：溫柔。

Q：你最珍惜的財產是什么？

A：家人。

Q：你痛恨自己哪一點？

A：妥協。

Q：你痛恨別人的什么特點？

A：說謊。

Q：你認為自己哪里被高估了？

A：老實。