立信先行 立白多維度構(gòu)建企業(yè)誠信

陸然

近日，“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗，自謀不誠則欺心而棄己，與人不誠則喪德而增怨”這段摘自程顥、程頤《二程集·論學篇》的古文，被中國日化巨頭立白置于自己官方微博的頂位并引以為鑒。借用這段為人為事的誠信描述，立白表明了企業(yè)堅守誠信的態(tài)度：以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，以消費者滿意為宗旨，以與合作伙伴共贏為理念，以造福社會為己任，踐行誠信立白，鑄就百年企業(yè)。

立白集團堅守誠信的企業(yè)態(tài)度也于日前再次獲得了國家級的褒獎。在由商務部、中宣部、中央文明辦等17個國家部門和單位指導支持，央視網(wǎng)主辦，中央電視臺播出的“首屆國家信用盛典——2013中國信用企業(yè)發(fā)布”頒獎晚會上，立白憑借“立信為先”的企業(yè)核心價值觀，獲評“2013中國十大誠信企業(yè)”，是中國日化行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)，成為我國日化行業(yè)的誠信典范。

立白集團總裁陳凱旋出席此次活動并接受了采訪。當記者提問立白是如何看待誠信時，他表示，企業(yè)經(jīng)營只有將誠信放在首位，才能在社會上、行業(yè)里及消費者心中樹立自己的形象。而事實上，立白從成立之日起，便把誠信放在企業(yè)信條的第一位，在立白“立信、立質(zhì)、立真、立先、立責”的“五立”核心價值觀中，排在第一位的就是“立信”。也正是源自這份對誠信的堅守，立白早已深入民心并享有盛譽，同時獲得了“中國優(yōu)秀民營企業(yè)”“全國守合同重信用企業(yè)”“中國優(yōu)秀誠信企業(yè)”等國家級榮譽，成為代表中國與國際品牌相比肩的本土日化品牌。

誠信從來不是一句空喊的口號，回顧立白20年的成長之路，踐行誠信是其蓬勃發(fā)展的源動力。正因為誠信，使立白獲得了消費者和合作伙伴的信任，獲得了社會各界的廣泛認可，而“誠信”本身，也在立白得到了最肥沃的土壤，以它的養(yǎng)分滋養(yǎng)著這家企業(yè)，使之不斷進步前行。那么，立白是如何踐行誠信，實現(xiàn)發(fā)展的？帶著這樣的疑問，記者走進了立白，在這里感受到了集團從上到下所散發(fā)出的責任與誠信的文化氣息。

“定標準，設規(guī)定；嚴管理，重細節(jié)；搞宣傳，做培訓；抓評比，表優(yōu)秀；淘劣者，保質(zhì)量”，這是記者看到立白刻在墻上的三十字質(zhì)量管理文化標語。質(zhì)量是品牌的生命、是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量保障的品牌，企業(yè)就沒有生存和發(fā)展的可能，這也是立白質(zhì)量管理文化的核心。秦艷蘭是立白眾多質(zhì)檢員中的一名，在一次檢驗工作中，她對一批包裝不正規(guī)的產(chǎn)品做了“偏輕拆包”的標志，然而卻被不知情的同事混入正常品中。得知這一情況時已是凌晨2點，她果斷向上級匯報，“一定要把它找出來，絕不能流入市場，哪怕給消費者帶來一丁點損失，都是立白的不守誠信”。隨后，她與生產(chǎn)工人開始一一拆箱檢查，終于找出了那批標有“偏輕拆包”字樣的洗衣粉。在立白，質(zhì)量事故無小事，小則傷筋動骨、傷元氣，影響銷量，失去消費者信任，失去經(jīng)銷商信任；重則傷生命，企業(yè)就會破產(chǎn)。秦艷蘭與立白員工用實際行動捍衛(wèi)了立白的品質(zhì)誠信。

隨后，記者跟隨立白人員來到了番禺工廠，看到了一個特殊的“金魚池”。這原本是立白的污水排放池，由于采用了先進的污水處理系統(tǒng)與過濾技術(shù)，并應用國際領(lǐng)先的污水處理設備，使池中水的微生物含量完全符合國家標準，且整個池子清澈見底。因此，有員工將自己辦公室魚缸養(yǎng)的小金魚放入了這里，沒想到時間一長，小金魚在池中長大了，它們每天歡快地游來游去，成為了立白番禺工廠一道特殊的風景線。而過硬的污水處理能力，也體現(xiàn)出立白對于環(huán)境及社會的一份誠信用心與企業(yè)責任。

一趟立白之旅不虛此行，記者在感受立白誠信文化之余，也聽到了一個關(guān)于總裁陳凱旋的小故事。事情發(fā)生在立白建立早期，當時陳凱旋總裁去一個加工廠參觀，出來以后皮鞋上蒙了一層粉塵，陳總有些惱怒，隨即堅定地說：“我們立白自己的工廠，一定要做到干凈的皮鞋進去、干凈的皮鞋出來，能夠自由地呼吸，不用戴口罩?！辈痪?，立白開始籌建第一個大型生產(chǎn)基地，總裁的這個“潔凈”要求可難壞了設計師，這不僅提高了建造成本，也是在沒有任何相關(guān)標準的情況下開創(chuàng)了行業(yè)先河。然而在總裁的堅持與大家的努力下，立白做到了，通過先進的“布袋除塵”技術(shù)及國際領(lǐng)先設備，立白工廠內(nèi)沒有尾氣更沒有粉塵，陳凱旋總裁實現(xiàn)了“讓皮鞋不粘粉，讓鼻子自由呼吸”的目標，由此成為行業(yè)的一段佳話。

一家好企業(yè)，需要好的文化，這就是立白集團的誠信文化。而事實上，我們從中感受到的，是立白對消費者、對行業(yè)以及對社會的一顆誠摯之心。作為本土日化領(lǐng)頭羊，立白早已將誠信變成了企業(yè)的骨血，滲透進企業(yè)每一個地方和每一位員工心中。正如陳總所說，企業(yè)無信則不立，立白在追求誠信、擔當責任的過程中是不計經(jīng)濟成本的，對于誠信的投入是不計上限的。