新時期公共圖書館的人文理念的現實應用

摘 要：作為一個提供公益性服務的社會機構，圖書館先天就具備人文色彩。本文以義烏市圖書館為例，從公共圖書館的硬件設施及軟件管理兩方面探討新時期公共圖書館人文理念的現實應用。

關鍵詞：人文；關懷；現實應用

中圖分類號：B503.91 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0086-02

阿根廷原國家圖書館館長、著名作家博爾赫斯在《關于天賜的詩》中說：“我心里一直都在暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣”。可見一個好的圖書館在物質設施和精神層面能給予人多么大的享受。隨著社會經濟的不斷發展，公共圖書館的硬件資源、館藏內容上已經不斷更新，因而秉承人文理念，從精神層面關注讀者的需求顯得尤為重要。以義烏圖書館為例，從最初的“以書為本”到如今的“以人為本”，服務內容發生了巨大變化，新館投建之后，從新館的選址、館舍設計都體現著人文理念的現實應用。

一、硬件設施上的人文理念

（一）選址

“圖書館作為大文化的一員，其全部活動無不閃耀著人文主義的光輝，更處處體現著人文關懷。”一個好的文化環境中會讓人耳濡目染，進而提升人的文化素養，一個圖書館只有營造出濃郁的文化氛圍才能充分發揮其作用。

義烏市圖書館目前擁有新舊兩個館舍。老館1992年5月建成并開館使用至今，建筑面積1500平方米。新館于2006年破土動工，2008年進行內外裝修，并于2011年6月正式向讀者開放，占地2.1萬平方米。鑒于公共圖書館的公益性質，館址通常選在人口較為密集，交通便利的城市中心地帶，成為名副其實的信息網絡中心和文化廣場。義烏圖書館的南門街老館正位于市中心，新館則坐落于新興城區義烏梅湖會展中心附近，是“義烏國際文化中心”的首項大型文化基礎設施。新舊兩館實行圖書通借通還，這樣一來，就兼顧了新舊城區讀者的需求，更有可能成為重要的學習及社交中心和聚會場所，讓圖書館建筑有效地利用，最大限度地凸顯了圖書館的公益性質和人文關懷。

（二）館舍設計

1、讀者活動區

在“讀者至上”的理念引領下，讀者活動區可以說是圖書館最為重要的功能區，舒適的閱覽場地，寧靜的自學空間，寬敞的借書環境，能給讀者以一種高品位的精神享受。在館內布局上，義烏圖書館新館充分利用自然采光，設計時最大限度利用自然光線，使閱覽空間光線充沛，從而保證讀者能保持視覺平和，提高閱讀舒適感，節約能源的同時還能減少人工照明帶來的壓抑。義烏圖書館的老館由于建成年份較長，還頗有些“藏書樓”的味道，針對讀者的考慮較少，新館的設計則充分體現了“以人為本”的人文理念，采用無間隔的全開放式布局，不僅有利于書架、桌椅的擺設和調整，有利于藏借閱管的一體化，有利于使用先進的技術與設備，有利于今后的擴展和開發，也有利于逐步實現數字化圖書館的宏偉目標，創造出一種與時代相適應的洋溢著現代氣息。

義烏圖書館新館讀者活動區建筑面積大，空間較為寬闊，但是功能布局合理，分書目檢索、展廳報告廳、網絡服務、圖書借閱、報刊閱覽、資料查閱、少兒圖書借閱、自修室、讀者休息等功能區。在整個閱覽環境上，普遍比較淡雅，室內色調和諧，在墻上輔以字畫、名言警句、詩詞小品，突出了書卷氣。在書架邊、窗臺上、閱覽桌旁則放置盆景或綠色植物，或擺放雕塑、陶藝，增添愉快氣氛，讓讀者感到像在家里一樣安祥舒適。在閱覽大廳、休閑區和走廊邊設置各種適合圖書館環境的休閑服務設施，它能給人以文化的陶冶和濡染。

2、館員辦公區

圖書館是圖書館員長期工作的場所，圖書館內部辦公區的設計是否合理和他們的身心健康有密切的聯系，安靜、整潔、舒心、富有親和力的環境，可以提高官員們的工作效率。以義烏圖書館為例，考慮到圖書館員工作時間比較長，圖書館內還專門開辟出了工作人員活動區，添置了健身器材，讓圖書館員在繁忙的工作之余，可以享受運動的樂趣。

二、軟件上的人文關懷

（一）對讀者的引導和信息咨詢服務

圖書館是“是一個信息知識資源所蘊涵的文化與現實社會的人群交流的平臺，是人與文化和諧與統一的基點”，它以社會全民為對象，提供文獻和信息的檢索查閱服務的社會機構，其對社會來說其既有廣泛傳播文化的作用，又有增進全民的整體素質社會功能。圖書館的人文理念的應用程度取決于它能為讀者提供什么樣的信息和服務，讀者通過圖書館的服務得到了什么。

以義烏圖書館為例，新館的硬件設施已相當完善，檢索查閱的方式方法也相當多樣，多方面實現了對讀者個性化需求的考慮，提供了各式各樣的個性化服務。更為重要的是盡可能地與讀者的實現互動：通過熱情、快捷的服務滿足讀者的各種需求，通過導讀等形式引領全民閱讀；通過調查問卷等方式從讀者處獲得反饋意見，了解讀者合理的行為習慣、客觀活動規律、了解其學習和研究的領域，搜集完整的讀者信息，為其提供即時、對口的定點信息服務；增加了圖書館各處可見的“意見冊”。這些無一不體現了現代圖書館管理中的人文關懷理念。 接下來，義烏圖書館還將在技術的不斷完善下為讀者提供網絡環境下的分布式參考咨詢、館際互借與全文傳遞、個性化信息定制與推送，乃至在不久的將來實現對分布移動用戶的信息提供等服務，力爭全天候地為讀者和廣大用戶提供最新科技信息，真正實現圖書館服務開放的時空跨越。

（二）對特殊群體的人文關懷

圖書館作為社會認同度相當高的公益性機構，除了直接讀者服務對象，還有廣泛的社會輻射面。新時期公共圖書館人文理念的實現不僅表現在各種公益性的講座、圖片展覽等，還包括了對弱勢群體的關懷，弱勢群體是指“在社會結構急劇轉型過程中出現的，因社會環境和自身條件的限制，其經濟收入、社會地位、權益保護、競爭能力以及發展機會等方面均處于弱勢的人群共同體”。義烏圖書館新館目前藏書60萬余冊，年訂閱期刊600余種，報紙200余種，充分考慮到了此類群體的需求，來購置其需要的報刊書籍。在圖書館老館，開辦了一個閱覽專架，工老年人閱覽。同時還建設相關殘障通道、提供盲人座椅數10個。 這些人性化的考慮不僅方便了特殊群體走進圖書館，也為圖書館人文環境的塑造提供了不錯的口碑和社會的贊譽。

（三）對館員的人文關懷

很長時間以來，社會對圖書館的工作的認識都有失偏頗，片面地認為圖書館的工作只是簡單的借和還，館員的素質高低無關緊要。事實上圖書館館員是圖書館實現其社會職能的物質基礎，圖書館員必須具備較高的知識層次、文化水準以及高度的敬業精神，只有高素質的圖書館員，才能完成新時期圖書館的各項專業化的工作任務。以義烏圖書館為例，正是由于專業化、高素質館員的引進，才能順利完成類似通過對館藏各種資源進行整理和整合；對古籍書目、購進的各種數據庫資源所收錄的期刊目錄或圖書目錄或索引深加工；整合各種數據信息的制作、標引、檢索方式，提供一站式檢索等等工作，可以說圖書館員們承擔著圖書館日常運行和未來發展的重任。同時他們也是圖書館對外的外服務窗口的形象代表，關乎整個社會對圖書館事業的看法，對館員實現人文關懷至關重要，不容忽視。

首先，要求重視館員的內在心理感受和要求，尊重館員的價值與尊嚴，堅持館員是提高管理水平的基礎所在，做到“物盡其用，人盡其才。”提供培養和提高專業知識和業務技能的平臺和空間，鼓勵館員認識到并且實現自己的人生價值，激發館員卓越的創新能力；第二，要充分重視館員合理的物質利益要求，做好圖書館內部的獎懲激勵機制。鑒于館員自身還承擔著各自的家庭責任，良好的待遇不僅可以讓大家沒有后顧之憂，更好地投入工作，有效的獎懲激勵機制也能激發館員的工作熱情，形成良性競爭，共同進步的工作氛圍；第三，要加強圖書館館員職業道德修養。對圖書館員要不斷進行人生觀、世界觀和價值觀的正確引導，提高職業道德修養。培養館員的公眾意識，正確定位角色，把工作重點放在讓讀者享受到更優質的服務，樹立職業理想，弘揚敬業、樂業精神。

三、結語

圖書館人文理念，拓寬了圖書館思想的天地。而新時期公共圖書館的天職就在于把體現于思想領域中的人文理念轉化為現實的行動，并將其貫穿于圖書館事業發展的始終，歸根結底就在于為讀者提供人性化的全方位的服務，所有的實踐和應用都為了接近這個目標而努力。

參考文獻

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作者簡介：宋曉婷（1983.07---），女，漢族， 浙江義烏人，碩士，助理館員，義烏市圖書館。