用戶過億之后 專訪科大訊飛副總裁江濤

及時(shí)調(diào)整方向，躋身移動(dòng)互聯(lián)億級(jí)俱樂部

“回頭來看，科大訊飛1999年開始創(chuàng)業(yè)，其實(shí)經(jīng)過很痛苦的成長過程，一度很困難，我們嘗試了個(gè)人PC的產(chǎn)品，當(dāng)年叫《創(chuàng)業(yè)2000》，后來發(fā)現(xiàn)我們既不 懂營銷推廣，又不知道怎么做廣告。于是轉(zhuǎn)向行業(yè)運(yùn)營，給中國電信、中國移動(dòng)做語音業(yè)務(wù)。然而，我們?cè)?999～2000年只是一家很小的創(chuàng)業(yè)公司，即便有當(dāng)時(shí)最好的語音技術(shù)，但行業(yè)內(nèi)大的系統(tǒng)不敢交給我們做，情愿交給華為、中興等大廠。所以從2000年開始，我們又及時(shí)調(diào)整了戰(zhàn)略方向，我們只提供最核心的能力—語音技術(shù)。”在采訪中，江濤首先感嘆科大訊飛走到現(xiàn)在很不容易，中間起起伏伏調(diào)整了很多次。如今科大訊飛在過去十幾年里，已經(jīng)拿下了2 000多個(gè)比較重大的合作伙伴，今年中國電子百強(qiáng)企業(yè)前十名中有八家都是他們的客戶。

“在這里我們也明確定位，科大訊飛就做兩件事，一是移動(dòng)端《訊飛輸入法》，二是《靈犀語音助手》產(chǎn)品。”江濤向《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》表示：科大訊飛雖然在語音輸入行業(yè)已是龍頭行業(yè)，但是只堅(jiān)持做最擅長的，其他產(chǎn)品會(huì)堅(jiān)定不移地跟合作伙伴一起做，把機(jī)會(huì)全部交給合作伙伴，比如《智能商業(yè)云》。

語音技術(shù)成香餑餑，與列強(qiáng)一起做大這塊蛋糕

“我覺得《微信》開放語音平臺(tái)，對(duì)溝通狀況的支持，是對(duì)整個(gè)行業(yè)很好地拉動(dòng)。”雖然科大訊飛已穩(wěn)居語音行業(yè)龍頭，但騰訊、百度等列強(qiáng)已越來越看重這個(gè)行業(yè)，紛紛推出了旗下的語音識(shí)別產(chǎn)品。面對(duì)列強(qiáng)環(huán)伺，江濤在采訪中顯得樂見其成。

在交流中江濤認(rèn)為，語音產(chǎn)品真正要成功必須要達(dá)到基本的兩條：第一必須把語音合成識(shí)別和語音真正做透，不是簡單的在噪音環(huán)節(jié)下、網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)下做調(diào)整。第二是真正找到殺手級(jí)的應(yīng)用，無論是音樂還是位置服務(wù)，或者電話短信，真的解決用戶需要，這是一個(gè)核心。

除了對(duì)語音產(chǎn)品的信心，江濤還認(rèn)為科大訊飛可以構(gòu)建更好的商業(yè)生態(tài)體系，他笑言：“跟這些廠商提供的平臺(tái)相比，科大訊飛平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是三塊：一是更透明開放，不是壟斷所有上下價(jià)值鏈，這是更開放的心態(tài)。二是技術(shù)上存在優(yōu)化，在當(dāng)前階段，如果讓產(chǎn)品中的語音技術(shù)更好用，并通過產(chǎn)品獲取用戶，很多開發(fā)者仍然會(huì)認(rèn)為科大訊飛是他們的第一選擇。三是我們有我們的戰(zhàn)略伙伴，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中除了自己開放式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，我們跟三大運(yùn)營商都是戰(zhàn)略合作，所有的手機(jī)廠都跟我們是戰(zhàn)略伙伴。這樣也構(gòu)建了非常好的戰(zhàn)略同盟，共同應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，我們跟運(yùn)營商一起形成了戰(zhàn)略結(jié)盟。”

搶入口，科大訊飛野心更大

IT公司大佬都在搶移動(dòng)互聯(lián)入口，大家印象最深的，應(yīng)該是百度數(shù)十億美金收購91無線，搶占APP、游戲分發(fā)入口。最成功的，就是以騰訊《微信》為首的移動(dòng)社交入口。現(xiàn)在科大訊飛也做出了億級(jí)用戶平臺(tái)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)入口，江濤有他的看法。

他認(rèn)為：“隨著4G時(shí)代的到來，超高速帶寬會(huì)讓未來3～5年的智能終端形勢(shì)發(fā)生翻天覆地的變化，它的長相都會(huì)不一樣。比如說可以是鈕扣，可以是項(xiàng)鏈或者可以是手表。但是不管怎樣，語音一定會(huì)成為趨勢(shì)和潮流，未來打電話、發(fā)短信、聽音樂、查航班和看股票等操作都不需要看屏幕，用語音即可完成。只有在需要看視頻，需要大量文本閱讀的時(shí)候才需要掏出這個(gè)屏幕（注：手機(jī)或平板電腦），所以現(xiàn)在的入口形態(tài)會(huì)不斷面臨顛覆的狀態(tài)，但語音未來會(huì)成為一個(gè)非常重要的一個(gè)入口。”

至于如何布局“入口”，江濤表示：“科大訊飛能看到與百度、騰訊這些已經(jīng)具備重要入口的企業(yè)差距，他們有很強(qiáng)的客戶優(yōu)勢(shì)、推廣優(yōu)勢(shì)和資金引領(lǐng)能力的優(yōu)勢(shì)，我們要找準(zhǔn)我們的切入點(diǎn)，所以一定做得更開放，一定在選擇應(yīng)用領(lǐng)域中做得更透徹，一定讓你產(chǎn)品能夠讓用戶喜歡，這是我們的追求。我們現(xiàn)在主推的《訊飛輸入法》我們覺得活躍度還是非常高的，用戶已經(jīng)過億了。而《靈犀語音助手》的活躍度在APP中排名是不錯(cuò)的，我們非常有信心在明年的下半年會(huì)有幾個(gè)用戶最關(guān)注的語音，能把它做透，我們內(nèi)部已經(jīng)對(duì)《靈犀語音助手》做了非常深入的分析。”

談?wù)劇鹅`犀語音助手》

談到《靈犀語音助手》，這款A(yù)PP目前處于不溫不火，沒看到爆發(fā)式增長的狀態(tài)，本刊就這向江濤提問。江濤沒有正面回答，他更強(qiáng)調(diào)這款A(yù)PP的潛力—目前得到多個(gè)巨頭的支持，而且它是中國移動(dòng)與科大訊飛共同合作的結(jié)晶，采用的是分成模式。

江濤堅(jiān)定看好《靈犀語音助手》的未來，并透露在2014年中國移動(dòng)與科大訊飛還將投入更多資源給《靈犀語音助手》，至于具體什么資源江濤并未詳述。

2014年，語音技術(shù)創(chuàng)新繼續(xù)精彩

一個(gè)偉大的科技公司，創(chuàng)新是根基。現(xiàn)在Google每天可獲得10項(xiàng)以上專利，而國內(nèi)雷軍表示小米每年發(fā)明專利要過千。在過去的2013年，科大訊飛在語音技術(shù)創(chuàng)新方面做了不少有益的嘗試，有PC端的，也有移動(dòng)端的，比如“語音離線技術(shù)”和“筆記本電腦手寫板輸入技術(shù)”。

對(duì)于明年語音技術(shù)發(fā)展，江濤認(rèn)為“語意攻關(guān)”與“識(shí)別和合成”是未來科大迅飛的重點(diǎn)，這也是世界性的語音技術(shù)難題。

關(guān)于什么是語意，江濤打了一個(gè)有趣的比方：“比如一個(gè)孩子在五六歲的時(shí)候他有很敏銳的聽覺，但是他聽不太懂復(fù)雜的指令，你叫他訂票肯定不知道，叫他搜索信息他也查不出來，羧基后臺(tái)的語意是非常關(guān)鍵的。這個(gè)就是現(xiàn)在我們?cè)谡Z音及語言國家工程學(xué)框架下在大力推動(dòng)的，希望未來讓手機(jī)聽懂說話人的真實(shí)意圖。”

同時(shí)，江濤表示“識(shí)別和合成”也是2014年科大訊飛的重要工作之一。“這個(gè)工作中第一條就是多語種與多方言問題，方言問題我們現(xiàn)在解決得還行。但是多語種是必須再努力的，我們現(xiàn)在的英文識(shí)別在國際上是最好的，但是他的準(zhǔn)確率還有待提高，做到真正能夠在各種網(wǎng)絡(luò)噪音環(huán)境下也能完美識(shí)別，這里還有很多工作量要做。隨著中國未來的開放和發(fā)展，假如不能解決多語種是很大的問題。第二條就是語音合成，現(xiàn)在攻關(guān)的是個(gè)性化的合成，有感情的，有個(gè)人特色的，我覺得還有很多路要完成，這兩頭是齊頭并進(jìn)的。“