淺談護士心理素質與護理工作

何素平

【摘要】護理工作是醫療工作的重要組成部分，護理的基本職責是促進健康、預防疾病、恢復健康、減少痛苦[1]等。在現代的護理工作中，特別是在由整體化護理模式轉變為責任制護理模式下，臨床的常規護理已經遠遠不能滿足當今護理的現狀。由于護士職業的特殊性以及“以病人為中心”的護理模式的要求，護理工作標準高，責任大，加之目前病人的自我保護意識加強，法律觀念不斷提高，知識更新快，人際關系復雜等，要想在高風險、高強度、高壓力的環境中完成高質量的護理工作，提高護士心理素質是關鍵環節。加強護士心理素質的培養和鍛煉使護士以飽滿的情緒，健康、積極、樂觀的心態投入到臨床護理工作中去，為患者提供更優質、更全面的護理服務，更好地履行保護社會環境和促進社會人群健康的義務，從而使護理人員的道德境界不斷升華。

【關鍵詞】心理素質；護士；護理

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）01-0144-01

1 病人對護士的服務期望值

在治療過程中，護士與病人的接觸是最為密切的。病人不僅需要生理和安全上滿足，同時期待被重視、被尊重，所以護士不僅要有熟練的業務水平，而且必須具有良好的溝通能力，善用語言溝通的技巧和藝術，給予病人心理上的滿足和自尊心的安撫。調查顯示，病人對護士的服務素質較之其他專業素質、心理素質、身體儀表素質有著更高的期望值[2]。所以重視護士服務素質的培養和專業素質的培養，是醫患關系融洽的必然選擇。

2自我調節

在臨床工作中，護理人員保持適當的精神緊張可以提高警惕性，減少護理差錯的發生，但是長期的工作壓力、輿論壓力，必然會導致負面情緒的積累，不知不覺中就會影響工作質量，造成護理差錯，引發醫患矛盾或醫療糾紛。所以，自我解壓是首要問題，我們要培養自己的興趣愛好，比如唱歌、逛街、傾訴、運動、旅游、養寵物等，同時休息時間多與醫療圈外的朋友多交流，避免負面情緒的反復暗示，充分運用心理學知識，學會應對各種環境，各種角色，時刻保持良好的心境，沉著應對，變壓力為動力。

3愛崗敬業

作為一名護士，首先應該熱愛這個職業，認識并體會到自己的工作將減輕或治愈某些病痛后的幸福感，堅定自己的追求和信仰，把大醫精誠思想和南丁格爾精神貫徹在臨床護理的各個環節中，換位思考，想病人之所想，憂病人之所憂，把他們的需要作為自己工作的動力，從病人的角度去完成我們的工作，做到超越自己、肯定自己，同時溫暖病人，心系病人，踐行和完成護理工作的崇高使命。

4與時俱進

作為臨床護士，不能只了解一些護理的專業知識，比如靜脈穿刺、肌肉注射等，這樣是遠遠不夠的，已經不能適應當今的信息化、全球化的社會發展要求。人的思想在不斷進步，醫學知識也在不斷更新，社會對醫務人員的要求也在不斷的變化著，我們不能固守著曾經的護理模式，不能固守著曾經自己的工作經驗，要通過各種渠道，比如看書、上網、與不同的讓你交流，不斷完善自己的思想，做到與時俱進，全心全意為病人服務，通過自己的一舉一動、一言一行使其因疾病帶來的痛苦達到最小化。同時，保持思想的先進性，擁有積極的信仰，就會具有嚴謹的工作作風，樂觀的生活態度，不會將自己生活中的情緒帶到工作中去，做到遇事冷靜不慌亂，工作細致有條理。

5扎實的基本功

不管時代怎么進步，基本功都是根本，沒有扎實的基本功，一切都是空談。只有加強自身的學習和業務技術練習，嫻熟掌握各種護理技術操作規程和急救儀器設備的使用，做到訓練有素，技術精湛為搶救患者贏得時間，才能有培養優良心理素質的基礎，試想一個平時操作不熟練的人，在處理工作時怎么可能做到不心虛、不慌亂呢？

6 結束語

綜上所述，醫療行為中，護理工作很重要很關鍵，對護士的要求越來越高，護士在具備敏銳的觀察力、思維的靈活性、專一的注意力、良好的記憶力、穩定的自制力的心理素質基礎上，還要以良好的心境、穩定的情緒、充沛的精力、高度的責任感和洞察力、扎實的基本功、嚴謹的慎獨精神做好本職工作[3]。所以我們在提高技術水平的同時，要不斷鍛煉自己的心理素質，把護理技術的各項操作發揮到最高點。

參考文獻

[1]李小寒，尚少梅。基礎護理學。第4版，北京：人民衛生出版社，2008，1.

[2]鄧敏娉，陳偉菊，嚴加潔，等。全科護理。2012，2（10）：468-469.

[3]曾瑩。中國醫藥導刊。2012，14（1）：146-155.