過火的自信=自卑？

武志紅

我一個朋友，大學畢業(yè)后去一家民營企業(yè)工作，和她一同去的還有十多名大學畢業(yè)生。那是1995年，當?shù)氐拿駹I企業(yè)第一次大規(guī)模招大學畢業(yè)生，所以成為當?shù)氐臒狳c新聞，頻頻被報紙、電臺和電視臺報道。

她做了老板的秘書。工作了幾個月后，有一天，辦公室里就他們兩人，她忙著做秘書分內(nèi)的工作，而他突然冒出了一句話：“我一天掙的比你一年都多。”

今年，我這個朋友偶然和我說起這件事，她還是有些納悶，這個老板當時為什么對她說這樣一句話。

我問她，你當時的感受是什么？

她想了一會兒回答說，有一點點自卑，但不強。

我解釋說，他讓你自卑，是因為他自卑。

聽我這么解釋，她若有所思地回憶說，這個老板的確是有些問題。譬如他常給大學生安排一些艱難的任務，美其名曰是重用你，但一旦你沒有按照他的要求完成任務，他就會諷刺說，瞧你們還大學生呢，還不如我這個沒文化的。他常這么做，就開始令她隱隱覺得，這個強勢的老板好像有點不對勁。

不過，也只是隱隱覺得而已，她沒有明確想過，老板其實很自卑，但現(xiàn)在經(jīng)我這樣一提醒，她認為他的確是非常自卑的人。

你怎么這么快就作出這個判斷？她問我。

我回答說，現(xiàn)代心理學發(fā)現(xiàn)，一個人想和你建立一個什么樣的外部關(guān)系，意味著他有一個什么樣的內(nèi)在關(guān)系模式。當這個老板說“我一天掙的比你一年都多”時，他顯然是想和你建立這樣一個人際關(guān)系——“我行，你不行”，而他這么做，只是表明他先有一個內(nèi)在關(guān)系模式——“我行，你不行”。

如果一個自信滿滿的人總是有意無意地挑你的刺，令你在他面前感到莫名的自卑，那么可以大致推斷，這個貌似自信的人有著“我行，你不行”這樣的內(nèi)在關(guān)系模式。

老板為什么只招窩囊廢？

這樣的人在普通生活中不難遇到。幾年前，我曾在一個論壇上和一個老板論戰(zhàn)，他發(fā)表了一篇文章，說他不愿意招應屆大學畢業(yè)生，因為他們毛病太多。例如：讓大學生買復印紙，大學生價都不講就買了回來；讓大學生去談判，結(jié)果大學生把自己公司要付的價碼談高了；沒規(guī)定著裝，結(jié)果大學生穿得亂七八糟……

我認為他是站在老板的角度看員工，所以沒看清基本事實，于是我一直試圖站在員工和現(xiàn)代管理的角度上和他論戰(zhàn)，一一反駁他，如：用人就是用人優(yōu)點而避開缺點，如果一個大學生不愛講價，你不必派他去買東西，說到買復印紙，一個斤斤計較的村婦更合適；大學畢業(yè)生沒有經(jīng)驗，你卻派他去談判，到底是重用他，還是害他；規(guī)定著裝很簡單，只需你一句話，但你硬是不規(guī)定，卻又挑別人的刺，這是很無聊的隱秘的權(quán)力游戲……

當時辯論得很熱鬧，多數(shù)人支持他，少數(shù)人支持我，普遍看法是，如果是大公司，他斗不過我，如果是小公司，我斗不過他。

后來，事情過了一兩年后，有一天我無意中再想起此事，突然發(fā)現(xiàn)一個被忽視的事實——這個老板沒有開除過一個大學生。有大學生主動離開了他，他也承認，那些大學生有脾氣有才華。那么，留下的可以說是窩囊廢了。他說自己討厭這些窩囊廢，但他又為什么不開除他們，反而將他們都留在自己公司呢？

我想，這其實是他潛意識深處的渴望。他渴望營造這樣的一種外部關(guān)系：所有人中，只有“我行”，而“你們都不行”。

他之所以渴望營造這樣的外部關(guān)系模式，是因為他的內(nèi)在關(guān)系模式是相當極端的“我行，你不行”。

有這種極端病態(tài)的內(nèi)在關(guān)系模式的人，在我們這個文化下似乎比比皆是。想必我們都聽過這樣的故事：某個組織或機構(gòu)要招人了，明顯的人才領(lǐng)導不要，而專門要了幾個能力欠缺但愛拍馬屁的。

能力欠缺且愛拍馬屁，這就可以讓一個領(lǐng)導很輕松地將自己的“我行，你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式投射到自己的權(quán)力空間，投射成功了，他自然會覺得很爽很自在，但是，這個組織或機構(gòu)的前途就被斷送了。

他否定你，是希望你聽命于他

我一些自己開公司辦企業(yè)的朋友，他們都將萬科房地產(chǎn)公司的老總王石當成了自己的偶像。這主要不是因為萬科賺了多少錢，王石在事業(yè)上多么成功，而是因為，萬科這么大的公司，王石居然可以整年在外面游山玩水，似乎很少花精力打理自己的公司。

王石怎樣做到了這一點？

我和這些朋友探討時，他們給出了一致的答案：放權(quán)。他們認為，王石將公司管理權(quán)下放，所以自己就不必花費太多的時間和精力了。

既然放權(quán)可以讓自己很輕松，那么，為什么你們不放權(quán)呢？我問他們。

他們給出的答案一般有兩個：自己的屬下能力不夠；能力夠的屬下他們不能信任。

但再探討下去，就會發(fā)現(xiàn)，這其實是一個性格問題。有人能放權(quán)，是因為他信任別人，從而總能找到放權(quán)的理由；有人不能放權(quán)，是因為他不信任別人，從而總能找到不放權(quán)的理由。

也就是說，關(guān)鍵不在于別人，而在于管理者自己。如果一個管理者的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行，你也行”，那么他就總能找到值得信任的人，以及信任他們的理由，從而可以做到放權(quán)。如果他的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行，你不行”，耶么就會傾向于找能力低下的人，或者即便找了牛人進來，也要把這個牛人打磨成一個不自信的人，這樣他的確沒有機會做到放權(quán)了。多數(shù)人渴望“我行，你也行”的關(guān)系。不過，多數(shù)具有這種內(nèi)在關(guān)系模式的人也渴望建立“我行，你也行”的外部關(guān)系。譬如，文章一開始提到的我那個朋友，當老板說了那句話后，她思考了一下說：“的確，可能我一輩子都掙不了你一個月的，但是，我覺得你很累。”

這是一個完美的答復。老板那句話傳遞了兩個層面的信息：事實層面，他的確一天比她一年掙得多；情緒層面，他希望她自卑。

秘書的答復，則是先承認了事實，但同時拒絕接受他投射過來的自卑。

她不接受他投射過來的自卑是明智的做法。因為，一旦她接受了這種投射，她就是承認自己不行了，那么，以后這個老板就會繼續(xù)蔑視她。相反，她將這個投射給擋了回去，暫時會令老板覺得不舒服，但這個老板因而知道，他繼續(xù)向她投射心理垃圾是要付出努力的，于是他以后會有所收斂。

并且，更重要的是，這個老板真的很累。因為，他在玩“我行，你不行”的游戲時，他得付出很大代價，他要在公司和家中等各種場合維持“我很行”的形象，這的確是太累了。

雖然累，但他不敢放松下來，因為他過去的經(jīng)歷告訴他，當他表現(xiàn)出“我不行”的一面時，他得到的不是理解、同情和安慰，而是批評和呵斥，甚至還可能有辱罵和暴打。所以，為了保護自己，他不得不總是硬撐著。

但這個小秘書屬于另一類人。她當時盡管沒有理解老板在干什么，但卻做出了完美的回復。她能做到這一點，是因為她自己的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行，你也行”。這樣的人天然地識破你的假自信，從而接受你投射過來的心理垃圾，但同時，這樣的人還有一個特別之處：假若你真的在她面前袒露你的脆弱，她不會看不起你，相反會一如既往地尊重你。

她回憶說，的確，這件事發(fā)生后，老板對她越來越好，他仍會訓斥其他大學生，但逐漸給了她特殊待遇，不過不是物質(zhì)獎勵，也不是升職，而只是對她有異乎尋常的尊重。

這個故事說明，人與人之間的較量，常常不是外在力量上的，而是人格力量上的。并且，真正自信的人，會具有更大的感染力。