廣西鄉村旅游信息化發展研究

[摘要]本文在分析廣西鄉村旅游信息化現狀和成因基礎上，力求通過建設統一的鄉村旅游信息平臺即構建面向市場的權威、動態、內容豐富的鄉村旅游、旅游電子商務和網絡營銷平臺，來促進廣西鄉村旅游業的信息化發展。

[關鍵詞]鄉村旅游；信息化；互動式；旅游電子商務

[中圖分類號]F752[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）12-0143-02

1研究背景

隨著網絡數字化技術快速發展，各種業務處理、信息收集和匯總分析都廣泛使用了計算機，網絡經濟正深刻地改變著人類的生活模式和經濟運作模式。旅游業正在加快信息化程度，電子商務和現代化信息系統代表著未來旅游業發展的一個主要方向。在信息經濟時代，旅游業的經營、服務、消費、管理和教育科研活動都直接受到信息技術、網絡經濟的深刻影響。

2鄉村旅游及旅游信息化的定義

21鄉村旅游的定義

自1996年開始，我國部分學者針對鄉村旅游所下的定義不下30種。其中馬波（1996）、王兵（1999）、熊凱（1999）、郭煥成（2000）、杜江和向萍（1999）等學者給鄉村旅游下的定義被廣泛引用。總的來說，狹義的鄉村旅游是指純鄉村旅游，例如農家樂等；廣義的鄉村旅游概念則是包括名山大川、小城鎮旅游在內的準鄉村旅游。嚴格意義上來說，位于城市近郊、遠郊的地域范圍存在的觀光型農業也應該屬于鄉村旅游。

22旅游信息化內涵

信息化（Informatization）是以信息資源開發利用為核心，以信息技術（計算機、網絡、通信、信息處理）為依托的一種新技術擴散過程。而對于旅游信息化的定義，廣泛應用的是：旅游信息化是指充分利用電子技術、信息技術、數據庫技術和網絡技術，收集、整理、利用各類旅游信息資源，使之成為旅游業發展的生產力，成為推動旅游產業發展和改善旅游業管理水平的重要手段。旅游信息化的作用在于擴展了信息傳播的領域和范圍，加速了知識的更新和人力資源的開發配置效率，降低了信息的傳輸成本和效率。

3廣西鄉村旅游信息化發展現狀存在的問題分析

31廣西鄉村旅游信息化發展現狀

據不完全統計，截至2012年年底，廣西14個地市縣共有各類大小鄉村旅游經營實體景點2500多個，2004年至今，被國家旅游局評為“全國農業旅游示范點”的鄉村旅游景點達34家，全國休閑農業與鄉村旅游示范縣4個。自治區級的農業示范點達115家。這些示范點和示范縣的年接待量都達到了5萬人次以上，另外廣西壯族自治區旅游局從2011年至今，已經評出了30家星級農家樂，其中五星級1家，四星級29家。據統計測算，2012年，廣西鄉村旅游業為本省提供了5萬多人的就業崗位，直接服務鄉村旅游產業的人口達20多萬人，分布于14個地市60多個縣的2500多個鄉村旅游景點全年接待游客總量達2000多萬人次，全年鄉村旅游直接總收入超過3億多元人民幣。相對于鄉村旅游行業的快速發展而言，廣西的旅游信息化建設卻發展緩慢。到目前為止14個地市旅游局才基本上建成了官網，但在60多個縣旅游局中，只有6個縣建立了自己的獨立官網，其他縣份都依托廣西旅游在線或者區旅游局的官網來發布獲取信息。總體上看，全區的旅游信息化建設水平參差不齊。全區所建成投入使用的各類旅游網站數量和規模都不大，除了區旅游局網站和廣西旅游在線等幾個網站，其他的知名度都不高，形成了信息孤島現象。在廣西的2500多家鄉村旅游農家樂景點中建有網站或網頁的僅有約60家，僅占24%左右。而且在這60多家景點中，很多僅是有個網頁，大部分經營者不會使用電腦、不會上網甚至很多景點連電腦都沒有，全部是傳統的管理運營模式。

32存在的問題分析

（1）廣西信息化水平較弱，尚未進入以信息產業為主導的新經濟形態。在這個背景下，旅游信息化統籌協調發展體制尚未形成，支撐信息化運行的多元化機制還不完善。相關從業人員的整體技術素質不高，相關網絡技術設備使用不足，信息化應用程度滯后于旅游總體發展水平。

（2）由于鄉村旅游的相關參與者意識素質、相關硬軟件的完善性及管理協調機制不足等原因，導致了相關參與人在收集、整理、利用各類鄉村旅游信息資源時，無法形成覆蓋全行業的多層面的信息渠道，從而形成了全區的旅游網站內容單一，普遍側重于城市或者某地區的知名景點，忽視了鄉村旅游景點信息的收集與發布。

（3）旅游信息服務程度低，未形成全省性的旅游信息平臺，網站實效性差。在14個地市60多個縣的網站上，信息基本上是單向傳輸的，網站僅起到展示和通告的作用，而未能展示出良好的互動性，游客或者經營實體很難實現即時互動性交流。

（4）旅游網站和論壇缺乏長期有效的宣傳推廣，導致90%的網站無人問津，訪問量少，起不到宣傳旅游景點信息的作用。廣西的14個地市60多個縣所建成的相關旅游網站中，幾乎是沒有做網絡推廣的。大部分網站基本處于“信息孤島”的狀態。在網站排名搜索引擎排名的結果逐年下滑，形成馬太效應。根據世界最權威的網站排名搜索引擎alexacom（世界排名第四）的alexa web search搜索，網站（wwwgxtagovcn）的訪問排名一直呈緩慢下降趨勢。據2013年9月10日的調查發現，網站 wwwgxtagovcn 當日訪問量全球綜合排名第1144469位，最近一月平均排名為第2266861位，而最近三個月的平均排名為第1261948位，下降趨勢明顯。本月訪問人數10萬人次，已經有676個網站和本站鏈接。從以上數據可以看出我區旅游網站的知名度普遍偏低，宣傳推廣不到位。

（5）各鄉村旅游景點利用淘寶等電子商務平臺進行交易的數量和規模仍較少。下面以淘寶網平臺為主，統計全國和廣西在旅游和鄉村旅游為主題的淘寶店鋪賣家數量情況（見下表）：

從上表可以看出，廣西網上旅游賣家的數量僅占全國賣家數量的290%；另外全國以鄉村旅游為主題淘寶賣家數量僅占旅游類主題賣家的750%，說明鄉村旅游的網上交易量少，還有很大的潛力可以挖掘；而從廣西來看，區內鄉村旅游的網上賣家僅占全區旅游網上賣家總量的532%，比全國的水平還低一些。從以上相關旅游主題網絡賣家數據可以看出，我國的鄉村旅游信息化程度還處于較低水平，廣西的鄉村旅游信息化水平落后于全國水平。

4廣西鄉村旅游信息化建設的對策

41加強政府規劃與扶持工作

各地市相關部門要做好配套政策和措施：制定總體規劃、多渠道為農民提供小額信貸、加強對鄉村旅游從業人員的培訓、制定行業相關標準、強化對市場營銷指導。以新農村建設和清潔鄉村為突破口，優先安排打造一批旅游村，使其成為旅游產品，借助各類強勢媒體和網站大力宣傳和推廣本地鄉村旅游。

42加強網站建設與運營管理

（1）各級旅游管理部門應以建立和推廣旅游目的地營銷系統為切入點，以信息資源開發利用為核心，以網絡技術、即時互動性的通信技術等高科技為依托，整合旅游資源，完善公共信息服務建設，構建本地區旅游目的地平臺。在建設時，應著眼于把信息發布與即時互動交流作為建設重點，可以借鑒淘寶網所采用的淘寶旺旺即時溝通工具，也可以借鑒騰訊QQ的即時聊天工具模式，這些都是主流的即時溝通交流工具。

（2）網站的信息更新方面，應采用下一級政府部門定期上報指定信息模式和旅游經營實體主動與網站管理方即時互動交流信息模式。各地旅游局和網站管理方得通過有效手段，讓各經營實體進入該交流平臺，這才是關鍵點。同時，網站管理方還應根據上級所下發的活動安排及本地實際，積極配合推廣和宣傳本地的旅游信息。

（3）管理方還需要考慮網站的持續健康運營問題，因此網站在設置板塊時，應開辟一些營利性板塊，獲取一定的收益，保證網站的健康發展。

（4）網站的管理方要注意網站的安全維護及穩定性，杜絕各類不良信息特別是各種反政府反人類的言論，在即時交流平臺上，注意及時清理各類虛假有可能誤導消費者的信息。

43完善鄉村旅游景點的供給結構和提升經營者的素質和能力（1）各地市縣的鄉村旅游景點應根據市場需求變化，努力完善景點的產品和服務供給結構，以滿足游客在“吃、住、行、游、購、娛”等方面的多樣化需求，實現景點的最大贏利。

（2）各鄉村旅游景點實體的經營者應努力學習，提高市場化和信息化意識，會使用主流的移動通信設備、電腦上網設備和即時網絡工具如淘寶旺旺或騰訊QQ等來快速發布和收集相關旅游信息，主動融入到本地的官方旅游網站和交流平臺中，尋找跨行業和跨區域合作渠道，有效開拓新市場。

參考文獻：

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[4]謝明，周彌桂林鄉村旅游信息資源開發與利用研究[J].科技情報開發與經濟，2009（31）.

[基金項目]廣西科技大學社科基金資助項目（項目編號：校社科1261114）。

[作者簡介]黃忠偉（1979—），男，壯族，廣西上林人，研究生，實驗師。研究方向：區域旅游經濟。