E—Learning研究現狀和趨勢探析

宋正國 刁秀麗 魯法明

摘 ?；要： E-Learning作為一種全新的學習方式日益受到社會各界的重視，與此同時，我國企業E-Learning也取得了長足的發展。為了從整體上了解和掌握當前國內企業E-Learning的應用情況，從學術研究的角度對其研究現狀進行詳細分析，探討目前E-Learning在我國企業應用中遇到的問題及不足，并對其未來的建設和研究趨勢提出一些有針對性的建議。

關鍵詞： E-Learning； 企業E-Learning； 研究現狀； 研究趨勢

中圖分類號：G434 ?； ?； ?； ?； ?；文獻標志碼：A ?； ?； 文章編號：1006-8228（2014）12-01-04

Analysis on research status and trend of E-Learning

Song Zhengguo， Diao Xiuli， Lu Faming

（College of Information Science and Engineering， Shandong University of Science and Technology， Qingdao， Shandong 266510， China）

Abstract： E-Learning， as a new way of learning， has attracted more and more attention from society. At the same time， the enterprises E-Learning of our country has also obtained a huge development. The purpose of this study is to understand and grasp the overall domestic enterprise E-Learning development situation. From the perspective of academic research， the research present situation is analyzed. The problems and deficiencies in the application of E-Learning in the enterprises of our country are discussed. Some pertinent suggestions for the future research trend of construction are given.

Key words： E-Learning； enterprise E-Learning； research status； research trend

0 引言

E-Learning自二十世紀初引入我國，經過了十多年的時間，我國企業E-Learning也取得了長足的發展。當前，隨著新一代信息技術的發展，E-Learning正日益受到社會各界的高度重視。企業E-Learning通過信息技術為企業員工提供個性化、共享性資源的持續教育教學培訓方式，其學習內容符合企業發展規劃、企業文化、技術應用，有利于提升員工當前工作業績及未來職業發展目標。

目前，有學者對E-Learning理論研究的現狀進行了探討，如孟亞玲等的《E-Learning理論研究的現狀與思考》。雖然企業E-Learning的理論與實踐研究已經得到了研究人員的廣泛關注，但是目前還沒有進行系統地疏導和研究。為了從整體上把握企業E-Learning在國內的研究與發展應用情況，本文將從研究內容上探析企業E-Learning的研究情況，探討其研究現狀，并對企業E-Learning研究中存在的問題和研究發展趨勢進行詳細分析。

1 研究思路與方法

十年來，我國企業E-Learning理論研究主要通過期刊與學位論文、研究課題和項目等形式呈現，期刊論文反映了該領域最新的研究成果，而學位論文則體現出其內容的研究深度。本文以2001年以來的博士、碩士學位論文和學術期刊論文為線索梳理我國企業E-Learning研究的現狀，雖不能涵蓋當前全部的理論和實踐研究成果，但也能在一定程度上反映出當前學術界對企業E-Learning理論研究的狀況及實踐應用情況。

1.1 研究資料

經調查發現，國內2001年之前沒有企業E-Learning的相關研究資料，因此，本文的研究資料界定為2001年至2013年6月國內公開發表的學術期刊論文和博士、碩士學位論文。所用研究資料全部來源于“中國知識資源總庫（CNKI）”，研究人員以“企業E-Learning”為關鍵字進行精確檢索，去除廣告、會議論文、咨詢等相關性不大的文獻及一稿多投的重復文獻，檢索到篇名中含有“企業E-Learning”的所有期刊論文114篇，以及學位論文31篇（其中碩士學位論文30篇；博士學位論文1篇即面向企業培訓的E-Learning系統設計，王偉，2006）。檢索出的論文數量和質量反映出企業E-Learning的研究在國內已經得到了廣泛的關注，特別是學位論文的深層次研究。如圖1所示，從2001年來企業E-Learning期刊及學位論文統計情況可以看出，從2001年開始國內引入企業E-Learning研究以來，其很快在2003年成為研究的熱點，一年中就有15篇相關研究論文發表，而2008年至2012年是企業E-Learning廣泛應用與蓬勃發展的時期。

圖1 ?；自2001年來企業E-Learning期刊及學位論文統計情況

1.2 研究方法

本文采用內容分析的方法對研究成果的關鍵詞進行提取、分析、分類和統計，通過詳細的內容分析與數據統計得出研究結論[1]。通過對其研究內容進行分析，根據企業E-Learning的研究現狀這一問題，提取研究樣本、建立分析項目、評判記錄以及定量計算與處理，采用數據統計工具進行數據統計分析、統計繪圖等，并對其結論進行解釋。

2 研究現狀

2.1 從內容上看企業E-Learning研究的現狀

通過對2001年以來檢索的114篇期刊論文以及31篇學位論文進行相關研究內容的分析，關于企業E-Learning的研究主要集中在以下幾個方面：企業 E-Learning理論研究、資源建設、企業E-Learning應用研究、管理與績效評估等。通過對研究資料進行內容分析發現，期刊論文與學位論文的研究側重點有所區別，因此對它們分別進行統計分析，在檢索的期刊論文中研究內容所占比例情況如圖2所示，學位論文中研究內容所占比例情況如圖3所示。

圖2 ?；企業E-Learning期刊論文研究內容情況

圖3 ?；企業E-Learning學位論文研究內容情況

⑴ 從期刊論文研究內容來看，目前企業E-Learning應用研究已較為廣泛（占50%），主要集中在企業E-Learning理論研究和資源建設方面，關于企業E-Learning管理和績效評估方面的研究較少。從刊登企業E-Learning論文的期刊分布及比例來看，企業E-Learning論文刊登在核心期刊有41篇（占36.6%），刊登在教育領域的期刊有44篇（占39.3%），可見，教育領域對企業E-Learning的研究關注較多，從核心論文的數量來看，也體現出一定的研究深度。

⑵ 從學位論文的研究內容來看，企業E-Learning的研究課題主要集中在企業培訓模式及流程研究、課程資源建設、平臺與系統的設計與開發、應用研究等幾個方面，如圖3所示。從作者所屬工作單位的覆蓋來看，有16篇（占51.6%）論文的作者全部來自師范院校。進一步的分析發現，有關企業E-Learning學位論文的作者不在師范大學的，也主要集中在綜合類大學的教育學院、計算機相關學院等。

2.2 研究現狀分析

⑴ 理論研究方面。通過對研究資料進行內容分析發現，學位論文中關于企業E-Learning的純理論研究幾乎沒有，所有學位論文都是研究理論基礎上的應用或其他研究。期刊論文中關于企業E-Learning的理論研究主要集中在企業E-Learning相關理論與理論體系構建、內涵特點和作用、發展趨勢、學習策略方式以及存在問題等幾個方面。通過統計分析發現，關于企業E-Learning的理論體系構建研究不多，僅有3篇，其中李克東、柯清超等的《企業數字化學習的理論與實踐》，從理論層面上論述了企業E-Learning體系組成、企業E-Learning體系構建的理論基礎以及構建的過程[2]；張志宏等的《企業數字化學習理論》論述了企業數字化學習系統的架構和適合其環境的學習因素模型[3]。關于企業E-Learning內涵特點和作用影響的論文有4篇，其中有1篇論文對企業E-Learning的概念和研究框架進行了探討，如柯清超的《企業數字化學習：概念、研究框架與實踐模式》系統論述了信息技術環境下企業E-Learning的概念、要素和模型，提出了其整合的研究框架[4]。關于企業E-Learning在培訓中的作用研究有2篇，如狄壽霞的《E-learning在企業員工培訓中的作用》，探討了E-Learning學習方式的靈活方便及互動協作、個性化學習以及學習內容可動態更新等優勢[5]。通過對比教育領域核心期刊關于E-Learning理論體系構建、內涵特點作用方面的研究論文發現，相關方向的研究已引起了研究者的密切關注，僅在此方面的研究就有30余篇期刊論文，相比較而言，企業E-Learning的理論研究還沒有引起研究者重視。

關于企業E-Learning發展趨勢的探討有助于學者關注相關研究的最新動向，本研究資料中有7篇研究論文，如吳峰的《企業數字化學習的十大發展主題》認為理念、學習和技術是影響企業E-Learning未來發展的重要因素[6]。

學習策略和方法是提高學習質量和學習效率的重要環節，關于企業E-Learning學習策略方式的研究只有2篇論文是遠遠不夠的。對于企業E-Learning應用存在的問題研究有5篇論文，主要探討應用中存在的問題與障礙、資源建設和培訓模式中存在的問題。加強企業E-Learning應有中存在問題的研究有益于其后續研究與更好地應用。

通過上面的分析可以看出，作為E時代企業的一種新的學習方式，目前對企業E-Learning本身的理論研究還不夠深入，主要是借鑒教育領域的E-Learning理論研究成果，而且有關理論的探討也主要集中在發展趨勢和存在問題等方面，創造性的、有指導意義的企業E-Learning理論構建研究以及學習策略方面的研究仍較薄弱。

⑵ 資源建設方面。E-Learning是一種以學習資源豐富、學習方便靈活為優勢的學習方式，學習資源的設計與開發始終是E-Learning研究和實踐的核心，沒有方便、使用靈活的數字化學習資源，企業E-Learning應用將無從談起。

通過對研究資料進行內容分析發現，關于企業E-Learning資源建設的研究主要包括E-Learning系統平臺建設、課程資源建設和相關技術研究等方面，研究內容情況統計如表1。

表1 ?；資源建設研究內容情況統計表

關于企業E-Learning系統平臺建設有16篇論文，在優秀碩士、 博士學位論文中，資源建設的研究占50%還多，主要是因為碩、博論文有較長的篇幅，可以系統地研究E-learning 系統和平臺以及課程設計與開發的過程。如王麗麗的《基于E-learning的企業員工培訓系統的研究與設計》，從E-learning設計理念的角度出發，構建企業E-learning培訓系統，并闡述系統中功能模塊與業務流程[7]]。從論文整體內容來看，該方面的論文既有應用和實驗論證環節，也有一定的可操作性，具有較強的借鑒意義。

隨著新一代信息技術的興起，為E-learning學習系統平臺建設和資源建設提供了新技術支持和新發展機遇。在企業E-learning資源建設中應探求知識庫、專家系統、虛擬教室和學習社區等的應用，在系統平臺開發中體現個性化和智能性，目前這方面的研究相對薄弱。

在統計分析時發現，關于企業E-Learning相關技術研究的論文只有1篇，因此也應加強此方面內容的研究。因為快速化課程資源制作工具的發展，可以大幅度降低企業自行開發E-Learning課程資源的難度，同時，還需要在企業E-learning課程體系規劃需求、建立課程開發標準規范以及課件制作服務等方面展開深入的研究。

⑶ 應用研究方面。企業E-learning建設的重點應在于應用，研究人員在研究過程中發現，企業E-learning領域的研究主要集中在應用研究上，主要包括應用現狀分析、個案及經驗介紹、體系及模式建設和其他應用的探討等幾個方面，研究內容情況統計如表2。

表2 ?；應用研究內容情況統計表

研究發現，企業E-learning應用現狀研究主要是對我國企業應用E-learning開展員工培訓的現狀和應用情況進行分析和總結，如丁新等的《企業E-learning現狀調查與分析》，以TCL集團為個案，通過對公司管理者和員工進行問卷調查、訪談與分析對企業員工開展的E-learning培訓進行調查等[8]。而對于國外企業E-learning應用情況的研究較少，需要研究者加強對相關領域的研究，該研究必將為我國企業E-learning的應用提供值得借鑒的寶貴經驗，并有利于促進我國企業E-learning的快速發展。

關于個案及經驗的研究主要包括企業實施E-learning較成功的個案和國內外關于企業實施E-learning的經驗介紹，如王佑鎂等的《中小型企業推行E-learning培訓的個案研究》，以溫州中小型企業為個案，探討企業E-learning在區域文化背景下培訓發展的相關問題等[9]。關于體系與模式建立的研究占到應用研究樣本的37.7%， 此方面的研究在碩士、博士學位論文中占較大比重，探討較多的是E-Learning模式在企業培訓中的優勢和不足，如王瑤等的《企業培訓中E-Learning模式的探討》，以及如何建立有效的體系、培訓模式及培訓流程[10]。但是，通過分析發現，目前仍然缺少創新的企業E-Learning應用模式，缺少優秀的、有針對性的企業E-Learning課程內容，現有的學習內容和資源還不能很好地吸引企業員工積極地開展自主學習。

⑷ 管理與績效評估研究方面。企業E-learning管理是通過計劃、組織和控制等方式，使E-learning程序化和規范化，構建最佳方案，促進學習效果最優化，從而達到學習目標。企業E-learning管理主要包含信息管理、學習資源管理、學習流程管理以及學習績效管理等多個方面。在進行企業E-learning文獻分析時發現，其管理方面的研究論文不多，僅有3篇，主要集中在探討個人和組織的知識管理方面，如王志杰等的《企業實施E-learning與知識管理研究》探討企業知識管理作為E-learning學習方式重要性[11]。可見，該領域屬于一個較新的、急需加強研究的領域，主要應加強管理體制、管理方法和管理系統的研究，以及資源管理等方面的研究。

有效的績效評估是企業E-learning不可分割的組成部分，它通過對企業E-learning的效果進行評估，提出改進措施和目標，提高企業的盈利能力和核心競爭能力。通過企業E-learning文獻分析發現，關于績效評估的研究文章數量僅為 7篇（其中1篇為學位論文），主要集中在績效評估模型和評估指標的設計。企業E-learning作為企業投入巨大財力和精力開展的項目，績效評估是必須和必要的。企業在實施E-learning之前首先需探討“投資”與“回報”之間的關系，因為企業更關心預期目標和實際效果的情況，目前該方面的研究和企業的期望還有較大差距，同時研究者還應加強評估體系、評價與反思、指標的設計和投資回報等方面的深入研究。

3 啟示與研究趨勢分析

通過對部分企業的調查發現，目前企業e-Learning應用中存在的主要問題是項目缺乏整體規劃，缺少優秀課程內容及課程快速開發工具，并缺少創新的應用模式及科學實用的評價體系等。

⑴ 加強新一代信息技術在企業E-learning中的理論與應用研究。“十二五”規劃中《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》中列了七大國家戰略性新興產業體系，其中包括“新一代信息技術產業”，其主要內容是：加快建設寬帶、泛在、融合、安全的信息網絡基礎設施，推動新一代移動通信、下一代互聯網核心設備和智能終端的研發及產業化，加快推進三網融合，促進物聯網、云計算的研發和示范應用。E-Learning在教育領域的成功，必會在將來波及到企業培訓領域，從而加速企業E-Learning的深化應用。

隨著新一代信息技術的推進與深入，有必要分析移動互聯技術、云計算服務、新媒體社會化軟件和網絡開放資源的普及等對基于新一代信息技術推動下的企業E-Learning發生變化的情況，對E-Learning架構進行新的思索。深入探討在云計算環境中圍繞學習服務，以心理學、教育學理論與知識工程、系統工程理論為指導，研究云知識、云資源、云組件、云網站和學習者認知結構智能模型與專家系統，并利用軟件架構和網絡交互技術設計與開發具有互動探究的、開放式可持續發展的、個性化、智能性、分布式學習系統平臺，探討實現智能化的知識獲取、個性化的知識服務等創新性學習模式。

⑵ 加強社會化媒體在企業E-Learning中的應用。社會化媒體是基于計算機網絡的撰寫、分享、相互溝通、討論與評價的一種技術，是一種自由、開放和協作的讀寫網絡，具有支持企業E-Learning的能力，能夠促進知識共享、知識創新與知識技能的掌握，增強解決問題的能力。社會化媒體能夠提供多樣化的學習生態環境，能夠進一步強調企業員工共同參與和協調解決問題，基于社會化媒體的企業E-Learning應用價值在于可以快速、方便地在整個企業內建立不同類型的關系群體，在進行企業文化傳播的同時通過人際之間的互動獲得知識和技能。

通過對研究文獻的內容分析發現，關于社會化媒體在企業E-Learning中的應用研究還很少涉及。因此，為了適應當前的新媒體時代，應探討社會化媒體在企業E-Learning中的應用，如BBS社區、WIKI知識庫、視頻分享、博客、微博和QQ群等應用于企業學習中的方式、方法以及應用情況的研究，并構建面向社會化媒體的移動學習、同步實時在線學習、混合式學習等方式的智能系統與平臺。同時，在分析文獻中發現關于企業E-Learning技術研究與開發的研究較薄弱，因此，應加強開發基于智能終端的學習平臺和學習系統的研究，以方便企業員工的泛在學習。

⑶ 加強企業E-Learning管理與績效評估研究。通過對研究文獻的內容分析發現，目前對于企業E-Learning管理的研究主要集中在知識管理的研究上，而企業E-learning管理其他方面的研究基本沒有涉及，因此，在加強企業E-Learning知識管理的同時，應加強資源管理、設備管理、人員管理以及管理方法和企業E-learning發展規劃方面的研究，這樣才能最大化地發揮出E-Learning的價值。而且，企業E-Learning管理方面的研究應建立企業實施知識、資源、設備和項目等管理的績效綜合評價指標體系，并結合評價理念建立綜合評價模型，從而對企業E-learning實施的全過程進行績效綜合評價。

企業E-learning績效評估是與其理論和應用研究同等重要地位的研究內容之一，但是從前期的文獻分析看出，這方面的研究少之又少。同時，在調查中發現，企業界十分重視E-Learning 的應用，資金投入逐年增加，但在進行E-Learning 整體規劃和工作匯報時，企業對E-Learning 為所帶來的價值缺少令人信服的評價。而且，企業認為在E-Learning 應用過程中所遇到的最突出問題是如何有效評價E-Learning 的應用效果。可見，加強企業E-learning績效評估的研究是必不可少的一個重要環節。

4 結束語

隨著新一代信息技術的發展，企業E-learning的技術環境日趨成熟，企業員工也在不斷的適應這種新型的學習方式。因此，對于E-Learning發展規劃與需求、技術應用、內容開發和績效管理等方面的深層次研究是未來企業E-learning主要研究內容。

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