企業信用管理

楊倉良

[摘 要] 信用是現代企業安身立命的重要資本，但是當前我國企業在信用管理方面仍然認識不足，也缺乏相應的有效手段，盲目追求直接經濟效益而忽視信用管理的問題比比皆是。此種情況下想要進一步擴大企業的社會影響力、有效提升企業競爭實力只能是紙上談兵。本文從當前我國企業信用管理基本現狀分析入手，結合具體管理實際談談如何有效提升企業信用管理工作質量，以供參考。

[關鍵詞] 企業；信用；管理

[中圖分類號] F274 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0061- 02

隨著我國經濟建設發展步伐不斷加快，國內企業的發展速度也可謂驚人。但是在企業獲得更大發展空間的同時，由于市場經濟大環境不斷改善，我國市場經濟秩序不斷規范，企業想要獲得更多收益和不斷鞏固自己的既得利益就必須加強管理以應對更多的新問題與新挑戰。而在當前時期，企業信用已經成為影響現代企業能夠有效提升經濟收益、擴大社會影響力以及提升綜合競爭實力的重要因素。但是就目前的情況來看，企業在信用管理方面所做出的努力還相對較少，其管理工作質量也未能得到有效提升，從而造成企業在向前發展的過程中遭遇更多阻礙，甚至還出現了因為信用嚴重受損而使企業舉步維艱的情況。所以企業提升信用管理的質量應該成為當前企業管理者、決策者和相關領域研究者所關注的重要問題。

1 我國企業信用管理問題分析

當前企業信用管理應該成為企業內部管理工作當中的重要組成部分，而近年來也有越來越多的企業在有意識地加強信用管理制度建設。但是就實際情況來說，我國的企業信用管理工作仍然存在著非常多的問題與不足。這些問題如果不能得到及時有效的解決，不僅直接制約企業的實際收益獲取和社會形象樹立，同時也會極大影響我國經濟建設發展的質量和效率。

1.1 缺乏科學管理意識

管理工作想要獲得切實的質量提升，離不開科學的管理意識。而對于許多企業來說，信用管理工作仍然是一個了解不多的比較新的管理內容。不論是理論知識還是實踐經驗都仍然存在很多空白。加之具體企業的直接管理者、決策者和經營者仍然習慣性地將管理精力集中于能夠為企業直接獲得經濟收益的生產、銷售等部門，對于內部管理不甚關心，對于企業信用管理等事務更是覺得可有可無。在此種管理意識的影響之下，企業未能營造出良好的內部管理氛圍，從而導致難以有效推行信用管理相關工作，制約其管理作用的有效發揮。

1.2 缺乏專門化管理人才

信用管理不同于企業的一般化生產經營管理，一般性管理人員難以具備真正勝任信用管理工作的素質和技能。許多企業的所謂信用管理也沒有推行專崗專員的管理原則，往往是由一般人員順帶進行相關的信用管理，這種缺乏專業部門和專業人才的管理，想要切實提升管理工作質量比較困難。此外，信用管理長期以來未能受到足夠重視，因此在高校人才培養方面也顯得相對薄弱。

1.3 具體管理方面的問題

1.3.1 管理內容簡單

目前我國企業在信用管理工作方面仍然存在著內容相對簡單的問題。企業往往將信用管理鎖定在產品賒銷以及應收賬款的管理方面。但是隨著企業發展的不斷深入和市場變化的不斷加劇，僅僅憑借上述兩個方面的管理已經無法適應企業的實際信用管理工作需要，需要進一步加強其他方面的工作力度。

1.3.2 管理手段較為落后

現代企業想要切實提高自身的管理工作質量，必須不斷提高其信息化、數字化與網絡化建設水平。但是就目前的情況來看，由于大多數企業的經營者和管理者都將管理精力更多地放在能夠為企業產生直接經濟效益的生產經營部門，因此在信息化管理手段的應用方面也更多地偏重于這些部門，對于內部管理以及信用管理這種似乎無法看到短期大幅度收益的部門則無暇顧及，從而造成了企業內部管理部門與生產經營管理部門在管理手段和水平方面的嚴重脫節，從而極大地制約了管理部門的具體管理效果發揮，甚至阻礙了企業正常的生產經營。

1.4 缺乏有效監管體系

信用管理工作對于企業來說意義非凡，要提高管理工作質量，不僅應該加強管理工作，同時還要加強相關監管體系的建設。監管體系應該分為內外兩個部分。所謂內部監管主要是指內部審計，但當前企業的內部審計不僅工作人員不夠專業，其工作過程中也容易受到小團體主義的思想侵蝕，內審工作難以做到公正、公平與公開。外部監管主要是指社會監管與媒體監督，目前，外部監管體系相對于內部監管而言顯得更加匱乏，無法對企業管理工作形成有效的監督和約束。

2 信用管理措施研究

以上本文提到了當前企業在信用管理工作方面仍然存在一些問題，我們只有從這些問題的研究入手，有的放矢地尋找解決方法和應對措施，才能切實加強企業的信用管理工作，推動企業的經營效益和社會影響力全面提升。

2.1 樹立正確管理意識

管理工作想要得到切實的加強就必須樹立更為科學的管理意識，對于信用管理工作來說，樹立科學管理意識顯得尤為重要。首先，企業管理者必須切實將這一項工作充分重視起來，將信用管理逐步打造為企業內部文化中的重要內容，將信用管理意識逐步轉變為企業內部管理工作的核心意識。其次，不光要知道信用管理的重要性，同時也要明確信用管理的具體內容，這樣才能在日常管理和環節控制方面找準方向和突破口，才能切實將口號與理論轉變為具體行動，才能真正在企業內部為信用管理相關工作有序開展營造一個良好的內部環境。

2.2 加強人才培養

信用管理與傳統企業管理工作雖然都為管理工作，但其具體工作所涉及的專業知識卻大不相同。目前企業之所以無法有效提升信用管理工作質量也在于其未能重視專門人才的培養和素質提升。所以企業必須加強信用管理專門化人才的引進力度，加強信用管理人員之間的交流互訪，同時加強與高校的聯系與合作，推行訂單式人才培養模式，這樣不僅能夠讓企業的人才培養具有更多精確性和方向性，同時也能夠帶動高校在信用管理方向人才培養的不斷進步。

2.3 提高管理質量

當前大多數企業的信用管理工作內容相對單一，所以必須切實提高其他方面的具體工作質量。企業當前應該將應收賬款管理工作的具體質量進行有效提升，加強對市場的分析與把握，對客戶群體的相關資信狀況作深入了解。

在管理方法方面，必須不斷提升信息化管理水平，信息化管理不僅應該重視相關硬件設備的應用與普及，更加重要的是需要加強應用軟件及網絡建設，應用軟件必須以信用管理工作具體需要為出發點和落腳點進行開發應用，尤其需要重視市場同類型企業信用管理數據庫和客戶資信數據庫的建設，從而幫助企業能夠更好地了解相關信息，提升在應收賬款管理等方面的管理質量，從而提升信用管理的質量。

2.4 加強內外監督機制建設

內部審計監督機制建設應該先從制度方面明確其工作的獨立性、權威性與嚴肅性。其次需要認真選擇內部審計小組工作人員，一方面需要原財務會計人員等熟悉企業信用管理工作具體要求的內部人員參與管理來提升審計小組的忠誠度以及工作的契合度；另一方面也要積極與社會專門審計機構合作，邀請專門人才參與具體工作，促進內部審計的科學化、規范化。外部監管渠道建設需要加強與社會媒體的溝通協作，提升大眾有效履行監督權的意識。

主要參考文獻

[1]劉蕓.信用管理對現代企業發展的重要性研究[J].企業管理，2012（4）.

[2]張強生.企業管理的新特點與新挑戰[J].經濟與建設，2014（1）.