淺談產品設計的感性化

黃淼

摘 要 近幾年來，情感化設計作為一種設計潮流被廣泛提起。產品中的情感因素也隨之變得日益重要。上個世紀八十年代以來，人性化設計一直是設計的主要指導思想；出現了各種形式的以人為本的設計思潮。如今，情感化設計被認為是人性化設計的核心內容。

關鍵詞 情感化設計 感性工學 交互體驗

中圖分類號：J524.2 文獻標識碼：A

關愛是情感化設計的核心特點。產品本沒有生命，產品的生命是人類的情感再現。產品的情感來源于使用者與產品交互中人的體驗。情感化設計是相對于現代社會過分強調高科技導向和多功能的疊加，而忽視最根本的人與產品的情感聯系而提出的，其意義就在于情感化設計是人與高科技的橋梁，它不僅創造了使用高科技成果的工具，還在人心理的感覺層面上，平衡了高新科技與傳統文化間對人心理適應造成的影響。通過情感化設計可以把一個復雜的東西以一個使用者親切的形象呈現出，讓使用者與產品之間產生情感上的共鳴。

目前，國外有很多文獻從不同角度對情感化設計的各個方面進行了研究，形成了種類繁多的研究理論和設計方法。但是在眾多的研究成果中，能形成完整的理論體系，并且得到大多數學者，設計師公認的僅有：日本的感性工學理論和美國諾曼教授的三層次理論。

日本的感性工學理論：《國際工業人類工效學雜志》分別在1995年第1期和1997年第2期，介紹了它的主要內容：（1）從人的因素及心理學的角度去探究顧客的感覺和需求；（2）在定性和定量的層面上，從消費者的感性意象中辨認出設計特性；（3）建構感性工學的模式和人機系統。該理論的問世，使得人們對各種消費品的心理需求逐步地表達出來，并將其與產品設計的相關特征聯系起來，使所設計的產品體現出設計者和消費者的心理感受，進一步滿足人們的情感需求。

唐納德·A·諾曼曾在《情感化設計》一書中指出人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的。與這三種加工水平相對應，對產品的設計也有三種：本能設計，行為設計，反思設計，情感設計就是要從這三個層面出發。

本能水平的設計 產品的外形特點

行為水平的設計 產品使用的樂趣和效率

反思水平的設計 自我形象、個人滿意、記憶

這三個水平在產品中相互影響著，有些產品主要在行為水平上具有吸引力，而有些產品主要在反思水平上具有吸引力。我們在情感設計中要考慮的就是如何在一個水平的需求與其他水平之間取得平衡，如何去把本能的快樂轉化為產品。唐納德·A·諾曼的《設計心理學》重點分析了互動體驗中的易操作性和可理解性，而人機互動的趣味性和個性化也是不容忽視的情感化設計方向，帶有趣味的互動過程的產品不僅能激發消費者的好奇心，而且同時可以滿足使用者對個性化的需求。

在我國，大部分的學者首先接受的是日本設計師提出的概念，使用了“感性工學”這一詞來定義，但近幾年來，慢慢開始與美國的學者保持一致，諾曼的理論逐漸被普及，由感性工學轉而定義為情感化設計。現今國內越來越多的設計師們在設計產品時也開始把人類的情感因素放在首位。

未來情感化設計研究的趨勢應該是多個學科知識的交叉融合，因為消費者情感需求的產生是人自身的主觀原因與外部世界的客觀因素的結合，然而目前對產品的外觀造型廈實用功能的研究僅僅涉及其外部的客觀原因，并沒有與消費者自身的心情，狀態，情感等主觀原因相結合。所以，為了更好地研究消費者的情感需求及心理需求，我們需要將工程界、學術界、藝術設計界和心理科學，社會科學、認知科學，醫學等其他學科密切配合起來，深入研究產品設計與人的情感因素之間的種種聯系，這樣才能真正設計出以人為本的創新產品。

在當今飛速發展的時代，越來越多的人為情感需求而消費，這就形成了一個主要的趨勢——情感化設計將成為產品設計過程中必不可少的步驟。從唐納德.諾曼的三層論觀點立足思考，我們在設計產品的時候，首先從本能層面考慮，從產品外觀思考，賞心悅目的產品在感官上引起人的注意；其次從設計行為層思考，在逐漸了解產品的操作和設置時，設計合理，操作方便，用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感；而反思層則是用戶與產品、品牌之間形成的更深的情感，是情感、意識、經歷、文化等因素交織在一起產生的。反思層對現代產品的設計有非常重要的意義，它有助于建立起產品和用戶之間的長期紐帶。在情感化設計應用中，盡量做好前兩層的關系，才能更好的促進第三層反思層形成。用情感抓住消費者勝于一切產品設計附加方式的運用，我們需要探究產品設計中所蘊含的情感要素，進一步轉變設計觀念，最終實現市場上的消費品既包括產品的實用功能，又能滿足消費者的情感需求，同時也真正體現出設計的價值。

參考文獻

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