沉寂之后，短租市場怎么又火了？

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沉寂之后，只為發(fā)力

短租O2O，顧名思義，便是將短租房與O2O模式結(jié)合起來。它的目的很明確，就是收集線下各個(gè)地方的散戶房東手中的閑置房源，將其租賃出去，獲得收入，而有租房需求的用戶只需要在網(wǎng)站上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能尋找自己喜歡的房源。打個(gè)比方，當(dāng)你想要到海南島旅游時(shí)，海景房、民族特色風(fēng)情，這些曾經(jīng)只會(huì)在價(jià)格不菲的高級(jí)酒店里才會(huì)出現(xiàn)的特定房源，都可以在短租網(wǎng)站上輕松定制。輕快的O2O模式，與優(yōu)秀的競價(jià)能力使得短租鼻祖Airbnb在短短五年時(shí)間內(nèi)取得了巨大的成功，其估值已然超過100億美元。在其影響之下，短租O2O這個(gè)沒有太多技術(shù)含量的行業(yè)，自然成為各方人馬爭相爭奪的新藍(lán)海。

在過去的兩年時(shí)間內(nèi)，短租行業(yè)內(nèi)最為紅火的，自然是愛日租。這個(gè)作為歐洲“互聯(lián)網(wǎng)山寨之王”的Rocket Internet旗下控股公司，曾經(jīng)被不少人寄予厚望，在短短兩年時(shí)間內(nèi)，就在百度推廣中花費(fèi)了2 500萬美元，風(fēng)頭一時(shí)無兩。雖然沒有獲得前輩Airbnb一樣的關(guān)注，但也獲得了Homeaway和藝龍等行業(yè)巨頭的垂青。然而由于種種原因，愛日租沒有順利脫手，從此就再也沒有得到任何機(jī)會(huì)，在暗淡中結(jié)束了光鮮的一生。

高調(diào)的愛日租黯然退場，一度讓中國的短租行業(yè)備受打擊。但在短時(shí)間的沉寂之后，短租行業(yè)內(nèi)突然爆發(fā)出了驚人的生命力。小豬短租獲得千萬美元的風(fēng)投，途家甚至拿到了1億美元的融資額度，短租新人住百家也獲得百萬美元的風(fēng)投。短租行業(yè)的忽然崛起，讓不少人咋舌不已，這也再次證明了在商家和投資人眼中，中國短租市場依舊大有可為。

短租行業(yè)的忽然爆發(fā)，在不少人看來，其實(shí)是情理之中的。究其原因，還是在于房屋短租市場這塊蛋糕，其中潛藏的商機(jī)，實(shí)在是讓人欲罷不能。

據(jù)中國旅游研究院的報(bào)告，2014年1～6月中國出境旅游人數(shù)達(dá)5 410萬人次，同比增長18.7%，帶動(dòng)出境旅游支出超過700億美元。在這樣的大環(huán)境下，衣食住行，排名第三位的“住”，自然水漲船高的成為新的熱點(diǎn)。

而短租O2O，與傳統(tǒng)的酒店行業(yè)相比，占據(jù)不少優(yōu)勢。房地產(chǎn)市場的飛速發(fā)展，讓市場上的可出租用房源劇增。相較于針對(duì)商務(wù)人士的酒店來說，由各位房東自行布置的房間，讓用戶更有“家”的感覺。同時(shí)，在不同的旅游景點(diǎn)，短租房還能根據(jù)不同的地方特點(diǎn)，做出不少與眾不同的特色風(fēng)格來。比如前面提到的海景房，又或者是在烏鎮(zhèn)水邊的小樓，都能讓用戶感覺到與平時(shí)生活不同的體驗(yàn)。而電子商務(wù)市場的成熟，使得用戶愈加青睞O2O這種輕快的模式。而最后，在價(jià)格這個(gè)關(guān)鍵的問題上，日均100元左右的短租，相較于日均300起的酒店來說，更是具有優(yōu)勢。“100元就能在三亞住海景房，800元能在香港住三室兩廳的花園房，你選不選？”趕集網(wǎng)CEO楊浩涌如是說。

在這些優(yōu)勢之下，短租市場增長迅速。不論是創(chuàng)業(yè)者，還是投資人，都希望能尋求到新的突破。在這些因素之下，短租行業(yè)的再次火熱，也就在情理之中了。

火熱背后，仍有隱患

盡管業(yè)內(nèi)一片火熱，但短租O2O也并非真的就前途無憂了。與其他貼近用戶生活的服務(wù)一樣，短租行業(yè)也面臨著不少質(zhì)疑。

首當(dāng)其沖的，便是住房的衛(wèi)生問題。試想一下，如果房間里面的床單帶有污漬，那就算再好的房間，恐怕用戶不會(huì)情愿入住。而就算是沒有顯而易見的衛(wèi)生問題，用戶或許心中也會(huì)惴惴不安。在這方面，用戶顯然更加信服擁有規(guī)范化管理的酒店。其次，如果房東或是房客單方面爽約，中間造成的損失又由誰來承擔(dān)呢。若是解決不好，那不論是房客還是房東，他們所獲得差勁體驗(yàn)，都會(huì)不同程度的影響對(duì)整個(gè)短租行業(yè)的看法。最后，便是人們?yōu)橹畵?dān)心的安全問題。據(jù)中國社科院的調(diào)查顯示，約7成中國人不信任陌生人。因此，要讓用戶選擇住在陌生人的“家里”，無疑是一種挑戰(zhàn)。

說到底，短租行業(yè)也是遇到了人們所說的“中國式困局”，也就是信任問題。Airbnb的做法是把真實(shí)用戶與Facebook及LinkedIn綁定，同時(shí)還要求用戶綁定信用卡。這在國外，由于其征信體系的成熟，這套方法無疑是有效的。但在中國，恐怕無法借鑒。

不得不說，針對(duì)這些情況，短租玩家們都出臺(tái)了自己的相關(guān)制度。比如當(dāng)房東爽約造成租房人經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，小豬短租是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，損失也由其賠償，并與保險(xiǎn)公司建立合作，以降低自身風(fēng)險(xiǎn)。這種由官方出面主動(dòng)承擔(dān)部分責(zé)任的行為，有助于建立起良好的行業(yè)生態(tài)，將一部分信譽(yù)差的房東推出市場外，從而給網(wǎng)站本身建立起更多的商業(yè)信譽(yù)，培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。而針對(duì)短租通常無法讓用戶獲得類似酒店一般服務(wù)的問題，途家的解決之道則是線上線下O2O一起做，由線下團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一對(duì)業(yè)主房間進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)讓游客直接只與途家打交道，減少交易環(huán)節(jié)過多可能造成的問題。

然而，就連體量龐大的淘寶與天貓，都無法解決用戶與買家之間的矛盾與信任問題，何況是更加貼近用戶生活的租房呢？但不論如何，一個(gè)愛日租的倒下，卻讓更多的短租網(wǎng)站看到了這個(gè)行業(yè)的潛在的與明面的風(fēng)險(xiǎn)，讓他們能夠盡量減少“踩雷”的風(fēng)險(xiǎn)，使得短租這個(gè)行業(yè)愈加興盛。

談發(fā)展，還得說差異化

盡管市場上不少短租服務(wù)業(yè)商家已經(jīng)磨刀霍霍，開始開墾這片處女地，但整個(gè)短租行業(yè)距離成熟還有相當(dāng)?shù)穆芬摺Ｎ磥淼亩套馐袌觯^不可能甘心當(dāng)一個(gè)中介者的角色，簡單的為房東和用戶牽線搭橋，短租商家更希望在各個(gè)方面都能扮演重量級(jí)的角色。

比如途家，便建立起自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將酒店式服務(wù)引入自己的房東群中。今后或許可以與當(dāng)?shù)丶艺竞炗唴f(xié)議，負(fù)責(zé)短租用戶的衣物、房屋的清潔問題，搭建一條新的產(chǎn)業(yè)鏈，讓用戶享受更多的便捷服務(wù)。此外，途家也完全可以和旅行社簽訂協(xié)議，由旅行社制定一系列旅行套餐，向用戶推薦相應(yīng)目的地的特色短租房源……

除了在服務(wù)上，要周全周到之外，也有短租玩家將落腳放到其根本的房源上。比如住百家就是更瞄準(zhǔn)了當(dāng)下最火熱的境外游，推出了大量境外短租房源，涵蓋美、英、澳、泰與新加坡等地區(qū)，提供市區(qū)公寓、度假別墅、當(dāng)?shù)孛袼住⒂螌W(xué)定制住宿等不同類別的房源，牢牢抓住了熱衷于此道的用戶脾胃。

但不論未來短租房的市場將如何變遷，有一點(diǎn)不會(huì)變，那就是短租市場的盈利根本在于建立用戶的歸屬感，要將整個(gè)網(wǎng)站打造成一個(gè)有信任感的虛擬社區(qū)，而這也是美國最大短租網(wǎng)站Airbnb的成功之道。

也因此，短租業(yè)務(wù)雖然看似是從酒店口中虎口奪食，但真正可能受到?jīng)_擊的應(yīng)該是那些廉價(jià)便捷酒店，高端酒店由于擁有更完善的配套設(shè)施，滿足了用戶更高端的服務(wù)需求，其環(huán)境本身也較之短租房更能吸引商務(wù)人士而不會(huì)受到來自短租服務(wù)業(yè)的沖擊。因此，酒店業(yè)大可不必將短租網(wǎng)站視為自己的競爭對(duì)手，“和平共存，互相促進(jìn)”很有可能是他們未來的相處模式。

未來？還得落到移動(dòng)端

短租市場的主要受眾無疑就是旅游人群，而當(dāng)人在他鄉(xiāng)不便通過PC端聯(lián)網(wǎng)時(shí)，對(duì)于移動(dòng)端相關(guān)APP的市場需求也隨之打開。可以想見，短租O2O的繁榮，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的繁榮難以分割，趕集網(wǎng)就曾披露，自己用戶在租房領(lǐng)域，移動(dòng)端產(chǎn)生的互動(dòng)消息是PC端的5～10倍。甚至通過移動(dòng)端租房的用戶早已超過了PC端用戶。而這一點(diǎn)許多專注于發(fā)展短租的商家自然也早已意識(shí)到。

全球知名短租平臺(tái)Airbnb的產(chǎn)品經(jīng)理Gustaf Alstromer就曾坦言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，人們的訂房、訂車都會(huì)越來越多地來自于“在移動(dòng)中”這種狀態(tài)，而并不是電腦前。雖然目前無法直接介入中國市場，但Airbnb也已經(jīng)與窮游攜手，將工作重心之一轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，吸引那些中國的出境游客戶，以及為去中國旅行的海外用戶提供服務(wù)。

而目前在趕集網(wǎng)移動(dòng)端上，有80%用戶來自于Android客戶端，70%下載來自于主動(dòng)搜索，越來越多的用戶已經(jīng)不滿足于整天呆在PC前與其他用戶進(jìn)行溝通。在生活節(jié)奏不斷加快的同時(shí)，他們期望在同一單位時(shí)間內(nèi)能夠完成更多的任務(wù)。而移動(dòng)端，正是提高其生活效率的重要工具。也因此，對(duì)于短租行業(yè)來說，他們的未來，或許更多的，還得落到移動(dòng)端上。