移動互聯網發展趨勢演進及熱點業務淺析

吳啟宗 江輝明

1.引言

隨著移動網絡的發展、智能終端的普及，以及用戶對多方位、個性化、“碎片化時間”享受娛樂和獲取信息需求的不斷增加，移動互聯網產業應運而生。移動互聯網是一種通過智能移動終端（如手機、平板電腦），采用移動無線通信方式獲取業務和服務的新興業務的服務模式。移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體。

移動互聯網發展迅猛。截至2014年1月，我國移動互聯網用戶總數達8.38億戶，手機網民規模達5億，占總網民數的八成多，手機保持第一大上網終端地位。移動互聯網發展已進入全民時代。

2.發展趨勢演進

移動互聯網在短短幾年時間里，已滲透到社會生活的方方面面，產生了巨大影響，但它仍處在發展的早期，“變化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趨勢。

（1）終端移動化，移動互聯網超越PC互聯網，引領發展新潮流。

智能終端移動化為移動互聯網用戶的高速增長奠定了有力的基礎，伴隨著智能手機、平板電腦價格持續降低，智能終端普及率逐年提升，用戶使用移動互聯網的機會也隨之增加。未來電視機、車載設備正在成為終端，冰箱、微波爐、抽油煙機、照相機，甚至眼鏡、手表等穿戴之物，都可能成為泛終端。

（2）移動互聯網和傳統行業融合，催生新的應用模式。

在物聯網、云計算等新技術的推動下，傳統行業與互聯網的融合正在呈現出新的特點，應用模式發生了巨大的改變。一方面，傳統的互聯網應用，例如即時通信、搜索、SNS、電子商務、支付、安全等，都已延伸到了移動互聯網;另一方面，以手機為代表的移動終端滿足了用戶對于互聯網應用即時性、互動性與使用時間碎片化的需求，促使手機登陸用戶比例快速上升，在許多熱門應用上移動互聯網始超越傳統互聯網。

（3）大數據挖掘成藍海，精準營銷潛力凸顯。

移動互聯網時代，數據流量爆發成為最大特點。預計到2016年，將有60%的移動用戶每月平均產生至少1GB的移動數據流量。但目前仍然是以位置的精準營銷為主，未來隨著大數據相關技術的發展，人們對數據挖掘的不斷深入，針對用戶個性化定制的應用服務和營銷方式將成為發展趨勢，它必將是移動互聯網的另一片藍海。

（4）移動互聯網商業模式多樣化，細分市場繼續發力。

伴隨著用戶高速增長和市場規模的不斷擴大，移動互聯終端生產日漸多樣化，應用內容日益豐富，用戶體驗不斷提升，其也帶動了通信、商務金融、文化娛樂等各個方面的業務應用和創新，推動了相關產業的持續發展，成為新的經濟增長點。移動互聯網已融入主流生活與商業社會，移動游戲、移動廣告、移動電子商務、移動視頻等業務模式流量變現能力快速提升。

3.熱點業務

目前，移動互聯網發展勢頭強勁。在巨大的市場價值面前，各行業主體紛紛涉足移動互聯網，拓展新的產品和服務，以期分一杯羹。業務作為移動互聯網的用戶入口，成為各行業主體競爭的焦點。移動互聯網各種類型的業務層出不窮，移動互聯網的發展從接入為王、內容為王進入“業務為王”的時代。

馬斯洛需求層次理論指出，人類的基礎需求分為5個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求，且從低到高依次激活;但各層次需求發展順序不是固定的，界限比較模糊。

移動互聯網業務發展也有明顯的需求層次，從低到高依次為基礎型業務、工具型業務、娛樂型業務、商務型業務、個性化業務，每個階段產生了一批典型業務，成為產業鏈參與者競爭的焦點業務。用戶需求與移動互聯網業務發展關系如圖1所示：

圖1

預計未來幾年內熱點的互聯網業務預測如下：

（1）手機游戲，手機游戲將成為娛樂化先鋒。PC游戲帶動個人計算機的熱賣，網絡游戲紅火的發展歷程將佐證，手機游戲將成為未來的熱點業務。

（2）移動社交，移動社交將成為客戶數字化生存的平臺。在移動網絡虛擬世界里面，服務社區化將成為焦點。社區可以延伸出不同的用戶體驗，提高用戶對企業的黏性。核心以個人空間（相冊/日記）、多元化溝通平臺、群組及關系為核心的移動SNS手機社交將發展迅猛。

（3）手機電視，手機電視用戶主要集中在積極嘗試新事物、個性化需求較高的年輕群體。不可忽視的是用戶愿意為好的內容付費。未來隨著網絡帶寬的增加，用戶感知將進一步提升，手機電視優勢將進一步凸顯。

（4）移動電子閱讀，移動電子閱讀成為填補人們“碎片化”時間的最好方式。目前利用上下班坐車的零碎時間閱讀的習慣正在逐步形成，移動電子閱讀成為現代人的一種生活方式。移動電子閱讀市場的繁榮是可以預見的。

（5）手機內容，手機內容共享服務將成為客戶的黏合劑。手機圖片、音頻、視頻共享被認為是未來手機業務的重要應用。在未來，隨著終端、內容、網絡等三個方面制約因素的解決，手機共享服務將快速發展，用戶利用這種新服務可以上傳自己的圖片、視頻至博客空間，還可以用它備份文件、與好友共享文件，或者公開地發布。未來手機內容共享服務注重用戶的個性化和隱私保護，通過開發手機上智能書簽，滿足用戶通過獲取內容實現價值，以用戶為核心，提高用戶的ARPU值并帶動移動互聯網業務的發展，獲得巨大的用戶黏性。

（6）移動定位服務，目前人們的移動性在日益增強，對位置信息的需求也日益高漲，市場對移動定位服務需求將快速增加。通過移動終端和GPS數據的整合，可以提供定位服務，以及通過電子地圖服務位置信息和周邊信息查詢，會越來越容易地把用戶的具體位置告訴手機及其他設備。

（7）手機搜索，手機搜索將成為移動互聯網發展的助推器。知識爆炸的時代，人們對信息需求更大。移動互聯網的內容逐漸豐富，手機搜索將客戶引導到一個廣闊的天地。隨著終端技術和信息內容格式標準化的突破產業瓶頸，未來手機搜索將超過計算機搜索。

（8）移動支付，移動支付蘊藏巨大商機。支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢，移動支付業務發展預示著移動行業與金融行業融合的深入。不久的將來，消費者可用具有支付、認證功能的手機來購買車票和電影票、打開大門、借書、充當會員卡，可以實現移動通信與金融服務的結合以及有線通信和無線通信的結合，讓消費者能夠享受到方便安全的金融生活服務。

（9）移動電子商務，移動電子商務可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，利用手機終端方便便捷地選擇及購買商品和服務。移動電子商務，處在信息、個性化與商務的交匯點，是傳統商務信息化的結果，承載于信息服務又為信息服務提供商務動力。

未來，移動電子商務與手機搜索的融合，跨平臺、跨業務的服務商之間的合作，電子商務企業規模的擴大，企業自建的電子商務平臺爆發式增長將帶動移動電子商務的成熟。

（10）移動廣告，移動廣告將是移動互聯網盈利主要來源。手機逐漸發展成為繼電視、廣播、報刊、互聯網后的一種嶄新媒體，即“第五媒體”。手機廣告業務是一項具有前瞻性的業務形態，可能為下一代移動互聯網得以繁榮發展的動力因素。其主要的核心就在于手機作為大眾化、個性化的媒體，承載著信息交換的使命，是信息傳遞的最后一公里。

4.小結

移動互聯網正在以前所未有的加速度發展，熟悉移動互聯網的發展趨勢，了解其未來熱點業務將有助于我們從技術、觀念、運營、價值鏈方面深入思考，，不斷進行業務的整合及完善和創新，從而探索更好的新商業模式。

參考文獻

[1]移動互聯網藍皮書《中國移動互聯網發展報告（2013）》，社會科學文獻出版社，2013年5月.

[2]移動互聯網10大業務及盈利模式，中國移動互聯網研究中心，2012年7月.

作者簡介：吳啟宗，男，碩士，江蘇省郵電規劃設計院有限責任公司工程師，主要從事移動通信工程項目咨詢與設計工作。