我們這樣打造用戶的頭條

周紅波

從一張火車票到《今日頭條》

從南開大學畢業之后，張一鳴和師兄一起創過業，隨后還在酷訊、微軟和飯否等公司做過與搜索相關的工作。之后他再次創業，創立了中文房產搜索網站九九房。雖然發展不錯，但已對移動互聯網產生濃厚興趣的張一鳴，還是離開了項目。2012年初，他建立了字節跳動科技，開始籌劃《今日頭條》的開發。

有關《今日頭條》，得先從一張火車票說起。還在酷訊的張一鳴，有一次過節想買火車票回家，沒搶到票的他寄希望于網上的二手票。為此，他利用午飯時間寫了一個小程序，利用酷訊搜索自動檢索票務信息，有結果就短信通知。沒想到剛出門半小時的他，就收到了短信，并成功取票。

隨手寫的程序竟然讓自己擺脫了電腦的束縛，更方便地獲取了有價值信息。此次搶票的經歷，為《今日頭條》日后的誕生埋下了伏筆。張一鳴開始思考，如何更有效地幫助用戶發現信息。

2011年，移動互聯網剛剛開始冒頭，張一鳴覺得這是一個非常好的機會—承載信息的介質在發生變化。相對于PC，手機擺脫了地域和時間的限制，“可以成為更普遍的信息傳播的介質，是一次重要的信息介質的變化。”同時，張一鳴也發現手機屏幕的尺寸和使用場景，也和PC有著很大不同，信息的呈現也要針對新介質做出變化。

2011年底～2012年初，國內的APP領域已是紅海一片。新聞APP主要由幾大門戶在主導，但它們基本都只是把PC內容簡單平移過來，新意不足。“我們認為這是一個新的機會”，基于這樣的判斷，張一鳴和他的團隊計劃開發《今日頭條》。

《今日頭條》是一個“興趣媒體”

“讓越來越多的人不再說‘早知道就好了。”當我們聊到資訊APP應該解決哪些用戶剛需時，張一鳴如是說。在他看來，這句話背后的實質是獲取信息的渠道不通暢。他表示，《今日頭條》的使命就是讓越來越多的人，在第一時間就能掌握自己想要了解的信息。

“你關心的才是頭條”，這是《今日頭條》的slogn，也是產品的理念—每個人所關心的信息都是不同的，只有自己有興趣的才是更具價值。用張一鳴自己的話來說：《今日頭條》可以稱之為“興趣媒體”，這也是和其他新聞APP截然不同的地方，算是開了先河。

“網站上都會講奧巴馬如何如何。實際上，用戶更感興趣的內容，可能是自己家門口的地鐵站發生了哪些事情。”張一鳴這樣舉例。當傳統門戶網站簡單粗暴地將新聞推送給用戶時，《今日頭條》已經開始甄別用戶的獨特需求，為不同的用戶推送他們感興趣的內容。

“《今日頭條》是個新聞搜索推薦引擎，它依靠技術算法收集用戶的行為和興趣數據，用程序和機器判斷讀者喜歡看什么內容，然后針對其興趣推薦符合其口味的內容。”張一鳴確認，這正是《今日頭條》的核心競爭力所在。

如何將消息推送給對的人？

如何將對的消息推送給對的人，是張一鳴和他的團隊思考得最多的問題。目前，門戶網站主要靠編輯根據新聞內容重要性進行挑選和排序。而其他強調個性化閱讀的APP，則可以由用戶主動訂閱感興趣的媒體內容源。張一鳴認為，這兩種方式都并不完美。前者太過依賴于編輯，而且眾口難調；后者需要用戶主動操作，體驗并不好。

張一鳴希望能提高信息分發到人的效率。比如，用戶對新能源汽車感興趣，關注比亞迪或者特斯拉，不用刻意找，只要打開《今日頭條》，感興趣的東西就有結果。他眼中的個性化推薦，本質上是不需要用戶做出任何選擇。“從這個意義上說，需要用戶自己主動操作的‘私人定制已經落伍了。”

為把準用戶口味，《今日頭條》開發了自己的“搜索推薦引擎”。它的工作就是“匹配”—將符合用戶口味的內容從海量信息中挑出來匹配給用戶。據張一鳴介紹：“當用戶登錄《今日頭條》時，APP能在5秒內解讀使用者的興趣DNA，用戶每次動作后，10秒更新用戶模型，越用越懂用戶，從而進行精準的閱讀內容推薦。”

采訪中，技術流派的張一鳴也強調：“今日頭條是一家技術驅動型的移動互聯網公司。我們不生產內容，做的是對內容進行分發。”

讓內容創作者專注內容

除了關注讀者感興趣的內容，《今日頭條》也開始重視內容創作者，并在今年建立起媒體平臺。“我們希望內容創作者可以專注的、認真地進行內容創作，而不需要把精力放在其他方面。”在張一鳴看來，由編輯態度和喜好來挑選內容的傳統方式已經過時—讀者難以獲得自己感興趣的內容，而不少創作者的優秀內容卻得不到分發。

“我們也發現，很多平臺上讀者最多、粉絲最多的不是內容質量最好的創作者。因為這些優質內容的生產者不擅長營銷。”張一鳴堅信，《今日頭條》能夠分析用戶的信息和內容特點，把好內容第一時間推給需要的用戶，為內容找到讀者，“內容創作者不需要做發展粉絲的工作了”。

經過快一年的發展，《今日頭條》的媒體平臺開始壯大，但是如何完成變現卻還沒有塵埃落定。據開發團隊透露，投放廣告和開放廣告位的方式已經在一些賬號開始內測。

不過，有關通過廣告方式進行盈利，張一鳴顯得有些保守，在用戶體驗上并不輕易妥協。“我們正在嘗試一種與PC上的廣告完全不同的形式。”他認為，傳統的PC廣告會干擾用戶的閱讀，并不適合手機屏幕。“我們采用的是不干擾用戶閱讀，同時又可以按用戶興趣出現在用戶信息流中的廣告。”而《今日頭條》的“搜索推薦引擎”，也可使得廣告的投放更加精準。