江湖大佬與水軍那些事兒

錕斤拷燙

三方混戰，魅族新機定價引波瀾

2014年9月，魅族、三星和蘋果相繼發布新款手機，注定了這個月智能手機行業的不平靜。9月2日，魅族在北京發布了MX4，定價1 799元，隨之成為魅族、小米和錘子三方水軍罵戰的導火索。售價為1 799元的MX4性價比一下子超越了以往獨占鰲頭的小米手機，被網友們廣泛追捧。小米對此不以為然，認為MX4之所以能形成氣候，完全歸功于魅族組織的水軍。按照行業慣例，一場口水戰當然無法避免了。

打響第一槍的是小米新媒體總監鐘雨飛，他在微博上指責魅族組織和挑撥真假用戶在各大手機廠商微博刷屏，出現一些評論人才。他還表示，“借勢可以原諒，各種暗手就……”，言下之意就是魅族組織水軍在各大手機廠商微博下面刷屏，以此彰顯自己的性價比。黎萬強和小米官方微博迅速轉發了鐘雨飛這條微博。有意思的是，小米順便還為一向不對付的華為甚至錘子打抱不平

了，因為他們的微博下面同樣也有贊揚MX4 1 799元的評論。

不甘寂寞的老羅當然不會選擇沉默，他也表示MX4發布那幾天，其微博上每天都有上千條“1 799”的“網友評論”，嚴重影響了他與用戶的正常交流，公關部門不得不夜以繼日的刪除水軍帖以維持微博的正常運營。9月19日，老羅又以“懸賞捉拿水軍幕后黑手的初步方案”為題發布長微博，稱將提供20萬元，嘗試挖出水軍幕后黑手。

對于小米和錘子的指責，魅族也不甘示弱，回應小米竟然用水軍一詞侮辱自己用戶，并稱魅族永遠站在用戶一邊。魅族副總裁李楠表示，“在雷軍和老羅下面刷1799的很多是錘子和小米的用戶……，魅族市場部絕對不會這么對待自己的用戶。”魅族創始人黃章也發表爭議言論，表示“和老羅小米比炒作，我肯定輸。要是比做產品，我可以秒他們幾條街。”有意思的是，“國民老公”王思聰轉發了該微博表示支持，隨后其微博涌入數千條女性用戶評論，給這場口舌之爭增加了不少娛樂色彩。

對于黃章的言論，老羅故作淡然地表示“如果是比做廉價的產品，我們確實贏不了你。”另外，老羅也不忘在文后加上一個“1 799”，以此諷刺魅族水軍。事實上，老羅和魅族高層之間經常進行口水戰。據說，早在2013年初錘子ROM剛剛發布之時，李楠便找到老羅稱要談合作，但其實是想將老羅的團隊“招安”，雙方會面的結果自然不會很愉快。老羅將此事件在微博上公開，引起了他與李楠之間的口水戰。讓老羅無比意外的是，李楠竟在幾輪口水戰過后私下發相關微博的分析截圖給他，并表示這種口水戰的效果不錯，雙方以后可以用這種方式進行合作。老羅表示，從這以后便再也沒有理會李楠，但事實如何只有兩人自己才清楚了。

你來我往，層出不窮的水軍罵戰

雖然智能手機行業里的口水仗比比皆是，但這次三方水軍罵戰卻是比較罕見的，因為以往的罵戰大多是小打小鬧，很少有三方高管直接參戰的情況，況且這次還憑借#看微博更看評論#榮登熱門話題榜。盡管三方都將槍口指向了水軍，但其實誰都與水軍脫不了干系。殺價幫負責人彭林聲稱，“水軍就像編制外的特種部隊，為保證戰役的勝利很多廠商都會配備。以我非常膚淺的行業經驗了解：華為聯想水軍是常規建制，小米無水但會花錢買軟文，魅族無水無軟，但會主動和媒體搞好關系，還有一個2B啥都不會的。”

玩“水”先鋒更愛“粉”

國內手機企業粉絲或者“水軍”互毆的情況存在有些年頭了，而魅族黃章也早就接觸過水軍。早在2003年魅族涉足MP3行業之時，黃章就號召網友去其他MP3專業論壇發帖，然后靠發帖鏈接可以享受MP3的優惠購買。在互聯網商業化的早期，在還沒有人知道什么是水軍的年代，黃章可謂開創了先河，這也許就是水軍的雛形。如今，水軍已經產業化，很多手機廠商也不惜重金打造自己的水軍隊伍。

事實上，與飽受詬病的水軍相比，黃章更愿意發展“粉絲”。在中國手機圈，最早發展粉絲的就是魅族。2007年iPhone發布后，黃章高調宣布魅族要開發劃時代的中國智能手機 M8，一時間，魅族論壇聚集了大量數碼發燒友，稱為“煤油”。一般來說，粉絲聚集并不牽涉利益，而是源于對優秀產品的期待、對企業和負責人的認同。但是到了魅族M8發布之后，因為官方有意引導輿論，粉絲的攻擊性逐漸變得很強。這種粉絲文化，不僅被后來的小米大力貫徹，其他很多企業也在學習。畢竟，“水軍”誰花錢就為誰辦事，今天捧你，明天就可能損你，毫無忠誠度可言。而“米粉”、“花粉”和“錘粉”則是免費的，而且排他性強，非常擁護自己喜愛的品牌。

幾大廠商亂戰不休

在這次水軍罵戰中，小米為了證明自己的言論，還特意拉上了幾家“友商”—華為以及錘子，展示了他們微博下面也有魅族水軍的評論。在國內智能手機行業，小米這種為“友商”打抱不平的做法并不多見，特別是小米、錘子和華為之間的關系也并不融洽。

早在2012年10月，華為榮耀四核手機上市后，其微博官網被留下“拿不到貨、饑餓營銷”等評論。華為終端董事長余承東對此回應稱“最近互聯網上有大量惡意抹黑攻擊，大伙也明白哪家在幕后策劃”，針對小米意味非常明顯。而在此次三方罵戰不久前，小米和華為也就水軍一事鬧得不可開交，甚至需要高層出面和解，但很快雙方又變成了“友商”。或許真應了“商場如戰場”的話，敵人的敵人就是朋友，不管小米和華為之前有過多少齟齬，一旦有了魅族這個共同的對手，馬上又被稱為“友商”了。

不過，小米和華為的“友商”關系并沒有持續多久，在老羅和黃章罵戰未歇之時，雷軍又和余承東掐了起來。先是華為員工“IT華少”在微博上聲稱小米4做工粗糙不及華為榮耀，炮轟小米手機為省成本沒有對芯片點膠。而小米公司的員工也不甘示弱，表示“點膠”通常是為了“補設計的不足的”，并稱這不是好招。隨后，雷軍截圖并發微博稱：“這樣的黑稿，是哪位友商的杰作？”華為榮耀首席聆聽官張曉云回應稱：“這種妄自猜疑和做賊心虛的舉動影響了我們對世界的看法，造成了巨大的心理陰影……”，雷軍則在兩天后再次截圖發微博并建議余承東“拿出世界五百強的胸懷，認真管管華為終端的風氣”。對此，余承東回應稱：“我詢問了我們榮耀團隊，并沒有去黑小米！我們無法也不能去控制互聯網上人們發表意見的自由。沒有大氣量，無以成大器……”，你諷刺我沒有胸懷，我指責你氣量狹小，雙方顯然都想將此次口水戰推向更高潮。

虛虛實實，是戰爭還是炒作營銷

江湖大佬挾水軍爭斗不休，國內智能手機行業的口角精彩程度真是絲毫不亞于娛樂圈。小米和錘子都是營銷和炒作的好手，而魅族自黃章復出以來也一改此前營銷策略，學習小米利用微博、貼吧等社交平臺進行話題營銷。如此一來，難免有人質疑此次水軍罵戰是三方刻意為之的炒作。

國內手機行業競爭日益激烈，已經從過去單純拼渠道或產品，逐漸演變到拼產品、營銷和售后的立體化競爭。目前，手機產品同質化和創新不足的問題極為嚴重，因此營銷成為拉開差距的最好方式。為了吸引消費者的目光，各大手機廠商都喜歡上了口水戰這種不花錢不費力的炒作方式。沒事就罵一罵，刷刷存在感！于是大到市場份額排名先后，小到細節設計是否抄襲，手機廠商總免不了練練嘴皮子，這一次恐怕也不例外。無論事實真相如何，這次口水戰中都沒有輸家。

作為口水戰中被圍攻的一方，魅族今年的景況一直不好。以百度搜索指數為例，近半年以來魅族始終落后于小米。以MX4發布前一天為例，魅族的搜索指數為82 456，遠遠落后于小米的183 171。價格極富競爭力的MX4不僅是黃章與雷軍首次正面對決，也是魅族實行新營銷策略之后的第一次考驗，能否趕超小米備受關注。百度搜索指數顯示，MX4的發布大大增強了魅族在社交平臺的傳播性，當天搜索指數遠超小米，但這種優勢僅僅持續了一周。不過，MX4的預訂量并沒有受到搜索熱度的影響，超過1 000萬臺的超高預定量令魅族欣喜不已的同時，也帶來產能不足的煩惱。

作為魅族的宿敵，MX4的1 799元定價讓今年原本就不好過的小米倍感壓力。在國內風生水起的小米，想要走向國際化卻屢屢受阻。受印尼、巴西和墨西哥等國家設備認證流程的影響，小米開拓這些國家的市場時極不順利，另外還因虛報手機銷量被臺灣處以60萬新臺幣罰款。一波未平一波又起，小米又在臺灣、香港和新加坡接連爆發“隱私門”。在這種節骨眼上，魅族又下了一記重手，讓小米如何不郁悶。

與魅族和小米相比，錘子的士氣較為低落。盡管老羅與王自如的辯論引發外界高度關注，但并沒有轉化為實際訂單，反倒因為老羅的過激言論影響了品牌形象。為了能讓錘子手機重新獲得較高的關注度，老羅急需找一個熱門事件作為突破口。小米炮轟魅族無疑是最好的時機，老羅當然不會放過。雖然此前老羅罵了小米很多次，但這次為了“刷臉”也不得不主動貼上熱臉。

毫無疑問，三家公司在口水戰之前都過得不順心，而一場針對水軍的罵戰可以轉移外界注意力，掩飾自身發展問題，以免對品牌擴張和訂單的轉化產生不利影響。總而言之，這些江湖大佬對水軍可謂又愛又恨。