怎樣使用Win 7的求助功能

RenW

經常有朋友或者網友反映電腦出現問題了，但是讓他描述問題，卻不懂得如何說。這時你不會想到，系統連這個問題都幫你想到了，Windows 7提供的“問題步驟記錄器”能夠一步一步記錄電腦中執行的系列操作，方便你查找問題。

點擊“開始”菜單，在搜索框中輸入“psr.exe”（如圖1），在搜索結果中點擊“psr.exe”可運行“問題步驟記錄器”，點擊“開始記錄”按鈕開始記錄，此時我們把故障重現，在自己的電腦上完全操作一遍，能讓高手看明白問題所在即可（如圖2）。

操作完畢之后點擊“停止記錄”按鈕即可完成錄制，記錄完成后，“問題步驟記錄器”會彈出對話框提示我們將記錄結果保存為一個zip文件，取一個文件名，例如：問題記錄，點擊“保存”。 這時，我們會在桌面上看到一個名為“問題記錄”的壓縮文件。

好了，把這個壓縮包發給高手吧，該文件記錄了整個操作過程，高手據此可以幫我們解決問題。如果是使用聊天工具傳的話，對方可能收到的壓縮文件有個后綴名（問題記錄.zip.重命名），只需刪除后面的“.重命名”即可。

接收完之后解壓文件并雙擊打開，問題步驟將會以離線瀏覽器的形式打開，操作步驟一目了然（如圖3）。