淺談IT數據中心運維重點方向

[摘 要] 在IT數據中心24小時不間斷運行工作模式的要求下，IT數據中心運維的重要性就更加突出。本文主要對數據中心在實際運維中容易被忽視，而又不可或缺的內容加以闡述，為打造國際先進水平的數據中心提供參考。

[關鍵詞] 數據中心；IT設備運維；動力環境運維

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 026

[中圖分類號] F270.7；TP307 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0054- 02

0 引 言

近年來，隨著信息化技術的不斷發展，信息化應用的領域已經遍布各行各業。中國石油把加快信息化建設作為提高生產經營水平、提高決策質量與效率的重要手段，建設了大批重要的信息系統，進而建設了大規模的企業數據中心。吉林石化公司數據中心承擔著包括中國石油ERP和加油站等系統在內的核心業務和管理信息系統運行中心的職能。大型IT數據中心管理及維護的質量與效果，對信息化建設水平具有決定性作用。

數據中心運維工作主要分為IT設備運維和動力環境運維，二者相輔相成，互為支撐。IT設備運維體現數據中心工作重心和業務方向；動力環境運維承載數據中心綠色、安全理念，同時也是IT設備運維的基礎保障。

1 IT設備運維

除了包含網絡設備、服務器設備、存儲設備等數據設備的配置、維護及管理之外，為滿足大型IT數據中心安全運行的需要，綜合的數據中心IT設備運維還應包括以下工作。

1.1 完善的綜合布線出圖、歸檔制度

建立完善的綜合布線出圖、歸檔制度是數據中心IT運維的重中之重，沒有完備的綜合布線圖，機房IT設備的運維就如同大海撈針，數以千計的各類總線、跳線在數據機房內起著設備“輸血管”的作用，沒有圖示說明，運維人員很難從中確定目標。目前，有些數據中心在機房建設初期已經把綜合布線工作完成，有利也有弊。利在于后續施工簡單、綜合布線圖容易制作保存；弊在于綜合布線針對性差、浪費極大，綜合布線初期投資過大，而且很難保證后續設備運行時不涉及二次施工，一旦發生綜合布線的二次施工，原有綜合布線圖也同樣需要校準更改。

1.2 規范的綜合布線標簽和機柜編號制度

建立規范的綜合布線標簽是對綜合布線圖的細化，也是綜合布線系統的身份認證系統，雜亂的布線從此有據可依。制定適合自身需求的標簽規范，并要求綜合布線施工人員及本體運維人員依據規范嚴格執行標簽的張貼制度，可以使運維人員在后續的IT設備運維工作中不再以大海撈針的方式查找，而是可以直接將精確度提高到端點級。規范的機柜標號不但可以將機柜與強電列頭柜內控制斷路器一一對應，還有利于數據設備的遷入遷出操作，方便運維人員日常操作及匯報說明。

1.3 完善的IT數據中心機房平面圖制度

詳盡的機房平面圖可以清晰展現機房內部設備擺放、強弱電走向、冷熱通道區分、制冷設備分布、機房總面積等信息，有利于對機房內數據機柜編號查找，定位設備位置，對新設備的遷入也可做到一目了然。機房平面圖的完整對數據中心內部運維及對外展示都有極大好處。

1.4 完善的設備遷入遷出登記制度

信息化項目建設往往不是一蹴而就的，而是經過反復的設備投入、試運行、更換、返修、遷入、遷出等工作才保持信息化項目運行的相對平衡穩定。對遷入遷出機房的IT設備實行嚴格的登記制度，更有利于數據中心管理者及運維人員掌控機房內信息化項目運作狀態、設備運行狀態以及了解IT建設與運行需求，從而調整數據中心相應輔助設施的運行狀態。

1.5 可靠的監控及巡檢制度

數據中心的運行要求是24小時不間斷的，IT設備的不間斷運行才能保證信息化項目的不間斷運轉，才能保證相對應的服務內容的連續性。可靠的監控及巡檢制度是保證IT設備運行安全的最有效手段。經驗表明，80%以上的隱患是在監控及巡檢過程中發現并處理的，同樣，80%的故障發生是由于日常的監控及巡檢不力而使隱患未被發現，才導致最終釀成事故的。

2 數據中心動力環境運維

IT設備是整個數據中心的業務構成，動力環境設備是這些業務的支撐。配電系統是數據中心的心臟，而空調系統、UPS系統也絕對可稱為數據中心的脊梁。對IT數據中心動力環境系統的維護更是絲毫不得懈怠。實踐證明，一個成功運行的數據中心，其在動力環境方面投入的管理和運維力量相對機房內的數據設備的投入是相當重視、完備的。只有這樣，這個數據中心才是可靠的，也才有安全、綠色可言。

2.1 建設冗余量充足的綜合性數據中心

數據中心在建設初期就應該設計并建設一個電力、空調、備用設備冗余量充足的動力環境系統，高可靠性的保障絕不是空泛之談，沒有高冗余、高可靠性的保證，數據中心的運行如同站在懸崖邊，根本沒有安全性，這樣的數據中心只能算作是一個運行安全性極低的機房，這與安全、穩定、綠色、環保的數據中心建設及運行宗旨是相違背的。對于高冗余的投入也絕對不是白白浪費資金。將冗余設備、后備設備做到可用、可靠，這樣的數據中心才是安全的、可靠的。

2.2 完善的動力環境設備維修保養制度

動力環境設備是數據中心最基本的保障設施，也是IT設備穩定運行的可靠保障。一個安全、穩定、綠色、環保的數據中心的管理者及運維人員不應該在設備的保養及維修上吝嗇，可靠完善的維修保養制度的制定和執行，可以對保障數據中心運行安全性起到至關重要的作用。無論是動力方面還是環境方面，哪一個設備的故障都將引起連鎖反應，處理不當最終將導致IT設備的癱瘓宕機，后果不堪設想，建立完善的維修保養制度，邀請專業技術人員參加維修保養工作是避免設備出現不良后果的最直接有效的保證措施。

2.3 完善的環境設備監控、巡檢制度

對動力環境設備的巡檢與IT設備監控、巡檢同樣重要，而且對動力環境設備的巡檢更直觀更具體。實行實時監控與專業人員現場定時及不定時巡檢并舉的制度，為設備安全運行提供最有力的保障。同時加強巡檢記錄的規范填寫記錄也是判定設備故障方向及原因的有效手段。

2.4 建立PUE值監控記錄制度

綠色數據中心最重要的指標就是PUE（Power Usage Effectiveness）指標，即數據中心總耗電量與IT設備耗電量的比值。無論數據中心的規模大小，PUE值都可以直觀地反映出數據中心運行用電分配的合理性及能耗情況。IT數據中心運行的耗電量之大，是行業以外人員不可想象的。一個容量為400個標準機柜規模的數據中心，其年用電繳費就可以達到1 000萬元。因此，數據中心能耗狀況是業內最重視的內容之一，PUE值正是數據中心能耗情況的最直接的反映。目前，國內的數據中心PUE值普遍在1.6～2.2之間，而國際上最先進的數據中心的PUE值已經接近1。建立PUE值監控記錄制度，可以做好本數據中心的能耗管理，也可作為與其他數據中心的橫向比較值。這樣既可以使數據中心管理者重視應用新技術、降低能耗，同時也可以使其掌握數據中心運維人員工作狀態及設備的運行情況。

2.5 嚴格機房人員進出登記制度

數據機房內，信息化項目往往并不單一，每一個項目都會有自己的項目運維人員、設備廠商人員等各種業務及技術人員，這些人都需要在機房內出入。這就對數據中心機房管理造成了很多困難，因此對需要進出機房的人員進行登記許可制及進行必要的安全、保密、內部規定的培訓就顯得格外重要。每一個數據中心都應嚴格執行機房人員進出登記制度，以加強機房管理，保障機房內各種設備設施的運行安全。

2.6 細致的機房環境衛生管理條例

機房衛生往往是被管理者和運維人員忽略的部分，而機房衛生狀況不僅僅會對機房內的數據設備運行構成威脅，還會對空調系統、加濕系統產生不良影響。機房環境相對封閉，衛生條件惡劣，也會對在其中工作的運維人員的身心健康造成損害。另外，整潔的機房環境也助于數據中心樹立良好的形象。

在IT數據中心的運維中，除重視高端技術人才的引進外，更應依靠普通工程技術人員的日常運維和巡檢工作，因此更應該重視普通工程技術人員技術能力及工作責任心的培養強化。更重要的是在日常運維中消除不安全隱患及故障苗頭，而不是在發生安全事故后再由高端技術專家與人才去處理解決。

其他如確定數據中心管理組織結構、確定工作任務分工、建立健全數據中心各類應急預案、制訂應急演練計劃、建立設備操作指導說明、規范監控及操作范圍值等基礎性工作也是IT數據中心運維工作中的重點工作，但這些已經普遍引起數據中心相關管理及運維工作人員的足夠重視，故不贅述。

3 結束語

數據中心是一個綜合性極強的生產運維系統，在信息化時代大潮的影響下，其責任之重，維護任務之重是其他生產單位所不及的，其運維工作涵蓋了網絡、數據設備、電力系統、制冷系統、監控系統等多個領域的內容。不間斷運行的工作方式決定了其系統內各個子系統的連鎖性極強。在實際的運維管理中，通過上述管理細節的具體實施，抓住全面，堅持吉林石化數據中心安全、穩定、綠色、環保的運營理念。今后將通過不斷完善運維內容，使其符合ISO 20000（技術服務管理標準）及ISO 27001（信息安全管理標準）的基本要求，使數據中心的運維工作真正達到國際水平。

主要參考文獻

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