頂端管理要素

袁岳

無論是筆者的零點公司，還是筆者新創的飛馬旅及其所支持的星駒創業企業，都涉及作為成長型企業的頂端管理問題。筆者在此將自己思考的一些要素與大家分享。

確定階段性戰略目標與分享方式。事有常規，但須對不同時期的重點有所突出，并且形成特色鮮明的表達語言與團隊和合作伙伴分享。很多時候，我們作為高層，心中也許有自己的分寸與把握，但是團隊需要有更明晰的行動方向。

形成清晰的關鍵任務指標分解，并且形成季度或者雙月度的跟進管理，有核心的督促點與管理時間表。當然，行動路線圖可以與關鍵執行者不斷討論，但是只有指標、行動路線圖與時間表都清晰的情況下，才能適當地對總體進行把握。

關注形勢與方向。頂端管理者不能只沉湎于日常業務，而需要保持適度的高端社交、跨界參與以及宏觀視野，這樣才能在業務方向把握、模式革新與競爭態勢方面，保持前沿的思考與格局觀。

規模組織的前進，員工容易在常規中失去熱情，而市場則在常規中失去對于本公司品牌特色的關注。因此，頂端管理者需要始終關注對于顧客的調動，確定特定周期的動員特色，并且作為熱情的、開放的、分享型的領導與大家互動。

關注新方法與新工具。頂端管理者最重要的工作之一是保持對于組織管理層的支持，能夠適時賦予特定工作的意義、賦予團隊能力。其中，細致的溝通與方法論的傳授是核心內容。

創新預算管理。不只是簡單地編制與執行預算，而是將預算制定過程管理、預算要素管理與預算分析、預算決算對比分析作為改進管理的重要工具，真正讓全員預算與收支比成為一項常規有效的管理工具。

動態關注員工的情感。在內部，讓員工活動項目化、員工項目品牌化、員工品牌創意化，精心組織、充分調動員工參與創造企業文化的積極性。在保障基本員工福利的同時，需要經常性地創造出讓員工群體有感觸而非常規化的創新福利項目，關心員工的父輩、孩子、配偶等群體。

頂端管理者在內部管理中最應關注的4個部分：產品創新、營銷創新、人力資源管理創新和財務預算管理創新，其中最為重要的是整體的營銷創新。