最好的時(shí)代 最美的“微笑”

張乃超

十年前的廣州南沙，一片芭蕉林應(yīng)聲倒下，廣汽豐田發(fā)動(dòng)機(jī)工廠拔地而起。勵(lì)精圖治十載，如今，這家后起之秀最初的夢想已然成長為參天大樹。在產(chǎn)能，生產(chǎn)線，經(jīng)銷商渠道建設(shè)數(shù)字不斷攀升之后，廣汽豐田接下來的夢想究竟是什么？10月18日，在廣汽豐田成立十周年慶典上，廣汽豐田宣布了新十年的中期戰(zhàn)略，正式吹響了新十年進(jìn)攻的號角。

啟動(dòng)“微笑戰(zhàn)略”

“如果將廣汽豐田比作一棵大樹，那么樹根就是TOYOTA WAY和本土化，樹干是穩(wěn)固的經(jīng)營基石，枝葉則是指顧客、銷售店、員工、供應(yīng)商和社會(huì)各界，大家的微笑就是果實(shí)。”10月18日，在廣汽豐田成立十周年、以“一切為了您的微笑”為主題的中期規(guī)劃發(fā)布會(huì)上，廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理李暉道出了廣豐的“微笑經(jīng)濟(jì)學(xué)”。沙畫、舞蹈、視頻、演講……發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，一幅關(guān)于廣汽豐田未來發(fā)展的藍(lán)圖徐徐展開——至2020年，廣汽豐田將形成由十款以上產(chǎn)品組成、覆蓋所有主流細(xì)分市場的強(qiáng)大產(chǎn)品陣容，渠道網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番，年產(chǎn)銷量朝著“百萬輛俱樂部”挺進(jìn)。不僅如此，除了理性的規(guī)劃，更令人關(guān)注的是，廣豐宣布全情啟動(dòng)“微笑戰(zhàn)略”。

加快產(chǎn)品導(dǎo)入

據(jù)介紹，2014年，廣汽豐田作出戰(zhàn)略性部署，將研發(fā)中心升級為研發(fā)本部，并繼續(xù)擴(kuò)充本土研發(fā)人才，提升研發(fā)能力。預(yù)計(jì)到2017年，本土研發(fā)人才將實(shí)現(xiàn)翻番。基于此，廣汽豐田正緊鑼密鼓地制定產(chǎn)能提升計(jì)劃，未來將積極擴(kuò)充產(chǎn)品陣容，到2020年將形成由十款以上產(chǎn)品組成、覆蓋所有主流細(xì)分市場的產(chǎn)品陣容，并針對中國市場實(shí)現(xiàn)深度定制。其中，中小型車銷量占比將達(dá)到40%以上。對此，李暉認(rèn)為：“廣汽豐田的基礎(chǔ)是中高級轎車以及大中型SUV，我們占領(lǐng)了中高級轎車、大型SUV細(xì)分市場，但對于市場增長幅度最快的中小型市場沒有足夠的響應(yīng)，下一階段會(huì)在中小型車上發(fā)力。”

在未來的新產(chǎn)品中，混合動(dòng)力將成為廣汽豐田的“殺手锏”，尤其是在中國新能源汽車市場開始逐步升溫的大背景之下。廣汽豐田中期規(guī)劃提出，未來混合動(dòng)力車要“逐步實(shí)現(xiàn)主流細(xì)分市場全覆蓋”的目標(biāo)。2015年即將推出的新的混合動(dòng)力產(chǎn)品與換代產(chǎn)品將搭載豐田全新動(dòng)力總成，也將進(jìn)一步豐富動(dòng)力形態(tài)布局。廣豐表示，未來公司無論是傳統(tǒng)燃油動(dòng)力還是新能源汽車領(lǐng)域，都將形成業(yè)內(nèi)最全的動(dòng)力矩陣。另外，廣汽豐田還將加快推進(jìn)自主品牌車型研發(fā)，自主品牌“領(lǐng)志”首款EV車型也將于2015年面世。

品質(zhì)再提升

不僅如此，十年來，廣汽豐田引進(jìn)了全球最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，在各個(gè)環(huán)節(jié)徹底推行豐田精益生產(chǎn)方式，并踐行“以顧客為中心”的品質(zhì)觀，啟動(dòng)“自主監(jiān)查計(jì)劃”，主動(dòng)傾聽顧客的心聲，徹底站在顧客的立場，與時(shí)俱進(jìn)地改善品質(zhì)管理。李暉表示，TOYOTA WAY在本土快速落地生根后，形成的“顧客第一”、“持續(xù)改善”、“造車育人”等核心理念，是廣汽豐田蓬勃發(fā)展的根基。不僅如此，據(jù)李暉介紹，廣汽豐田在“尊貴·貼心”的渠道理念基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)ONLYONE渠道品牌，通過提供超越顧客期待的用車體驗(yàn)，讓顧客感受到“我是唯一”，贏得顧客的微笑。無論產(chǎn)品矩陣的規(guī)劃還是服務(wù)理念的升級，正是抓住了未來中國汽車市場的潮流與規(guī)律，抓住了中國汽車消費(fèi)市場上消費(fèi)者需要更多“微笑”的心理。在此基礎(chǔ)上，據(jù)廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理李暉介紹，2020年廣汽豐田要向“百萬輛俱樂部”挺進(jìn)，先有質(zhì)再求量——這樣的模式也將打破在外界看來“量”與“質(zhì)”之間似乎不可調(diào)和的、天然的矛盾。

“我們希望通過辛勤耕耘，最終收獲大家微笑的果實(shí)。”李暉表示。在歷經(jīng)十年發(fā)展后，站在十字路口，廣汽豐田的下一個(gè)十年將要走向何方，時(shí)下已經(jīng)有了清晰的藍(lán)圖。正如李暉所言：“屬于廣汽豐田最好的時(shí)代才剛剛開始。”