“技術(shù)性”地化解社會(huì)治理難題

任大剛在2月20日的《中國(guó)青年報(bào)》撰文指出，春節(jié)期間回四川鄉(xiāng)下過(guò)年，和鄉(xiāng)鄰包了一輛旅游公司的大客車(chē)，去自貢觀看燈會(huì)?；剜l(xiāng)的路上，大家都有些焦慮，催促司機(jī)開(kāi)快些。司機(jī)剛一加快速度.就接到旅游公司電話。告誡他馬上將速度降下來(lái)。原來(lái)大客車(chē)上裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)——在旅游公司的監(jiān)控系統(tǒng)上，隨時(shí)有人在監(jiān)測(cè)旅途客車(chē)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，包括行車(chē)速度、是否閩紅燈；通過(guò)車(chē)廂內(nèi)的監(jiān)控探頭，還可以檢查該輛車(chē)是否超載。不得不承認(rèn)，這是平生第一次坐上如此安全可靠的大客車(chē)。在條件允許的情況下，如何使用新技術(shù)改進(jìn)社會(huì)治理，應(yīng)該是一個(gè)亟須研究的新問(wèn)題。而事實(shí)上，這些年來(lái)這樣的改進(jìn)在公共生活領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了很多。比如，醫(yī)院和銀行的排隊(duì)系統(tǒng)，就是新技術(shù)非常人性化的一項(xiàng)運(yùn)用。設(shè)想一下，如今在幾乎所有三甲醫(yī)院人山人海的病人和家屬之間，如果沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)，將會(huì)發(fā)生多少肢體沖突；在一些銀行人滿(mǎn)為患的營(yíng)業(yè)廳里，多少老人會(huì)昏倒在地。在改進(jìn)制度的同時(shí)，研究如何使用新技術(shù)化解社會(huì)治理難題，是彌補(bǔ)制度缺陷的重要手段。這比一味抱怨民眾所謂“素質(zhì)”不高，并試圖“教育”民眾，可能更有意義。