探討交接班新流程對CCU護理質量的影響

闕靜 于漫

【摘 要】 目的 探討監護室交接班新流程對CCU護理質量的影響。方法 優化CCU交接班流程，觀察新流程對護理交接班疏漏發生率及護理質量的影響。結果 交接班新流程使用前后，分別觀察記錄交接班210例次和220例次，共發現交接疏漏194項和71項，P<0.05；對照組因交接班制度執行不嚴而導致的護理差錯為4例，護患糾紛為3例；觀察組無一例護理差錯及護患糾紛發生，P<0.05；兩組對照差異具有統計學意義。結論 交接班新流程減少了交接班疏漏，降低了護理差錯發生率，提高了CCU護理質量。

【關鍵詞】 CCU；交接班流程；交接班疏漏

【中圖分類號】 R473 【文獻標識碼】 B

交接班制度是護理核心制度之一，對于連續性的護理工作而言，它起著承上啟下的作用，直接關系到病情觀察的整體性和連續性[1]，也是確保醫療和護理質量的重要一環，是病區安全工作的重中之重[2]。CCU主要收治心血管急危重病人，病人病情復雜，瞬息萬變，每個護理班次之間的交接對病人治療及護理的連續性和準確性尤為重要[3]。傳統流程為先辦公室交班再醫護分別床旁交接班，耗費時間長；辦公室交班時往往是交班人員照本宣科，接班人員注意力難以集中，交班效率低；交接班內容不完善、重點不突出。為提升交接班質量，防止因交接班不清造成的護患糾紛， 我們根據CCU護理工作的特點，對交接班流程進行了革新，實施科學規范的醫護共同床旁交接班， 取得了滿意效果。

1 臨床資料

1.1 一般資料 我院為一所三級甲等綜合性醫院， CCU設置床位25張， 護士總數30人， 主要收治心血管急危重病人或者其它疾病合并心血管系統異常的患者。2014年1月至2014年2月CCU共收治心血管危重患者172例，作為對照組，按照傳統流程進行交接班，共實施交接987例次；2014年3月至2014年4月共收治患者186例，作為觀察組，實施交接班新流程，共實施床邊交接病人1126例次。……