信息時代境域下的企業需不斷創新營銷策略

栗鋒

[摘要]信息技術的飛速發展以及互聯網的廣泛應用，使企業在充分感受到市場營銷環境發生變化帶來的快捷方便的同時，也面臨著更為激烈的競爭。傳統的營銷理念和營銷方法已經無法適應信息時代的需要，企業創新和變革營銷策略以跟上時代的步伐成為一個十分緊迫的問題。信息時代的一個鮮明特征就是無論是大企業還是小企業都處在相同的起點上，都有同樣的發展機會，誰利用好了信息時代下的企業營銷策略，誰就會在競爭激烈的市場上，使企業獲得更好、更快地發展。

[關鍵詞]信息時代；營銷策略；創新

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）17-0035-02

網絡技術的空前發展，刺激了社會經濟的巨大變革，學習新技術，利用新媒介，是企業在當今市場經濟高速運轉環境下必須掌握的本領。隨著中國經濟的逐步完善及電子商務模式的快速發展，對企業各個方面的創新提出了新的要求，尤其是對營銷管理工作的創新要求更為迫切。因此，企業只有加快步伐在營銷領域開拓創新，才能在市場中走得更遠。

1營銷理念創新

營銷的創新，首先要在理念上有所改變。傳統意義上的市場營銷只注重產品的銷售定位，很多時候是坐享其成，愿者上鉤。但是在信息時代環境下，這種被動的營銷方式早已被徹底淘汰了。因為信息時代倡導的是要以消費者為中心的理念，是企業在圍著消費者轉，企業需不斷地研究消費者的消費取向、偏好，這樣生產出的產品才能有市場競爭力。所謂顧客就是上帝，講的無非也是這個道理。營銷理念的轉變和創新是市場經濟發展的必然規律，只有理念的轉變，才能帶動方式的轉變，只有方式的轉變，才能順應形勢的發展。在信息時代環境下，消費者往往有選擇的主動權，而不再是傳統上的被動接受。消費者能在很短的時間里，利用互聯網與網上的任何一個企業進行互動，了解信息，這一點是傳統的經濟體系無法想到的。消費者有主動權，不再是選擇什么樣的產品，而是企業提供能夠根據消費者要求什么樣的產品作為取舍。消費者有足夠的便利條件，去對產品、購買行為以及消費方式選擇。因此營銷創新要緊緊地圍繞“顧客價值”這一理念，幫助消費者實現其價值追求，企業才能更好地把握不同的顧客不同的需求，最終使企業得以健康的生存和科學的發展。信息時代的到來，通過網絡溝通，可以實現消費者參與到營銷管理過程上來，要充分利用好信息網絡，加強與消費者的溝通。因此，要始終貫徹以消費者不同的需求為出發點的營銷理念。總之，企業必須以追求顧客價值最大化，以消費者不同需求為營銷策略創新的出發點。

2營銷方式創新

由于信息技術的廣泛應用以及營銷方式的不斷創新，“關系營銷”這一概念被逐步重視起來。這主要是得益于當下互聯網的快速發展和廣泛普及，因為網絡不僅僅是拓寬了社會關系的發生渠道，還大大縮短了社會關系發生的時間段，在這個前提下想使關系營銷成為可能。那么關系營銷是什么呢，它就是指企業通過自身的工作，建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系，以廣泛互動及履行承諾為主要方法，使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現的一種新的營銷方式。關系營銷方式是建立在系統論的基礎之上，所謂的系統論是指若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體理論。對于每個系統來說，它與環境有聯系，也從屬于一個更高級的系統。因此，要適應環境，同時又要反作用于環境，改造環境。關系營銷將營銷視為一種關系、這種關系是信息意義上的網絡互動的行為，這種互動行為使多個獨立的元素之間互相發生了更為直接的聯系。鑒于單個企業與中間商、消費者、供應商、競爭者等相關者一起構成了影響和制約企業的外部環境，那么單獨的某個企業同其他企業之間就變化成了既是競爭者的關系，同時也是合作者的關系。這種既是伙伴又是對手的關系，對傳統的營銷理念無疑是個巨大的沖擊，所以信息時代的到來迫使企業不得不創新營銷方式以適應新的市場環境。信息高度發達環境下的商業合作同時也迫使所有關聯者都要勇于承擔自己的責任，以此促使關系和網絡產生積極的成效。在此理念下，企業整個組織的緊密結合就明顯需要了，因為營銷的成功不僅僅是銷售部門獨自完成的，更多的是企業與各種內外部關系協同合作，共同努力的結果。消費者、供應商、競爭者乃至政府相關職能部門等都會利用網絡的快捷優勢與企業保持密切的聯系，因此企業與其外部環境之間似乎已經沒有了界限，企業由此融入到了廣泛的服務社會之中。互聯網的存在為各部門、各環節的合作提供了廣闊的空間，企業已經不可能只靠自己單獨的力量來完成各種交易。當然，發達、高效的物流行業的興起，也幫助企業將產品順利地送到了世界上任何一個角落的消費者手中。可見，在信息背景下市場營銷，企業只需發揮自己優勢的部分，而劣勢的部分則可以交由其他更占優勢的企業去完成。所以，一個企業只需做自己做得最專長的工作部分，而其他自己不具優勢的工作部分就可以大膽地放手讓別的企業去完成，這樣一來相互合作的企業間就實現了互惠互利，共同發展。

3營銷方法創新

3.1滿足消費者個性需求

由于信息時代商品供求的高度發達，使得消費者對商品的個性有了更加苛刻的要求，滿足于基本需求的大路貨已經沒有了市場，取而代之是獨具特色的新產品。因為物資的高度發達，使消費者有了更為廣闊的選擇性，追求個性成為這一時期的一大特色。因此，企業所面對的顧客與以往完全是商品的接受者有巨大的差別，現在的顧客在開放、發達的市場上有很大的主動權，他們要求企業提供給他們差異的商品，要求企業提供可以按他們自己的想法來設計、生產的產品。在信息時代，網絡的發達，完全可以使企業與消費者互動，相互地溝通，從而使企業為消費者量身定做。這就要求企業跟隨時代的發展，利用好信息。

3.2合理制定產品定價的底線

由于網絡帶來的便利條件，消費者掌握的商品信息比以往更全面、更細致，交易過程中信息的不對稱性已經成為過去時，因為消費者能夠在網絡上找到任何想要的信息，通過比對可以找到最合適的價格。顧客對價格都是很敏感的，以往的價格多樣化的定價體系在信息時代不再適用，網絡讓價格變得更加透明和更加趨于理性，這就要求企業必須掌握消費者的心理動態和同行業價格定位，以提供能讓消費者滿意的價位。所以，必須要合理制定產品的定價底線，這樣才能適應消費者的購買需求，才能不斷發展優良和忠誠的消費群體。

3.3注重銷售渠道的變化

當今生活節奏越來越快，消費者出去購物的時間也就越來越少，這就要求企業提供快捷方便的購物方式和服務。在快速發展的信息時代，企業怎么樣更好地宣傳和吸引消費者的注意力呢？在銷售渠道上就要求有所變革，給他們提供方便是個很好的方法，那樣會使他們保持忠實。網上購物是個不錯的實現途徑。網上購物正在逐漸替代傳統的購物方式，成為一種重要的方式。網絡利用其強大的功能，可以將商品直接展示在消費者面前，與消費者建立互動、溝通，接受顧客的咨詢，談論價格，最后可以完成交易。這種虛擬的交易，信息的流通，還可以完成購物，那么在營銷渠道上無疑是一場巨大的變革。因此，在信息時代，必須要利用好網絡這個渠道。

3.4交流是最好的促銷

以往大眾傳媒的促銷方式有人員推銷、廣告促銷等，它們共同的特點是消費者都是被動地接受信息，信息流向是單方向的，且流動速度受到外界很大的影響，反饋也會帶來滯后。而網絡的發展則為企業與顧客搭建了一個完全不同的溝通方式，并且網上的溝通方式比傳統的更加多、更加高效。在網絡上建立溝通，不間斷地服務消費者，不但可增加顧客認識產品的途徑，同時也可提升企業積極的形象。網絡促銷除了將企業產品的性能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求作出一對一的促銷服務。

4營銷手段創新

在信息時代，如果能夠把握住網上的市場優勢，將比傳統的營銷手段節約很多的時間和資源；網絡營銷手段可以讓企業以低投入獲得大收入的效果。網絡營銷手段有傳統營銷手段不能比擬的優勢，這個優勢是能夠將所有傳統的手段比如產品介紹、產品調查、廣告、售后服務、增值服務等各項營銷活動通過文字、聲音、圖片及視頻等手段為紐帶科學地聯系在一起，通過優化組合，用看似單一的方法卻能實現傳統營銷中多種手段都無法獲得的市場效果，可見它的高效和成本的低廉。網絡營銷的巨大沖擊性迫使傳統的營銷手段不得不投身到創新與變革的大潮中來。

5結論

信息時代的來臨，使企業營銷的理念、手段、方式、策略都不得不進行創新和變革。創新對企業來講不單單是一個挑戰，同時也是一次機會，就看誰抓住了這次變革、這次機會。利用好了網絡，無論是什么樣的企業，都會在信息技術的支持下走得更快、更遠。

參考文獻：

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