主頁(yè)君的OTO

曉光

自從大學(xué)、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)還有個(gè)人開(kāi)了人人主頁(yè)或微博，

同學(xué)們的許多問(wèn)題解決得快多了。

看起來(lái)很簡(jiǎn)單，僅僅一個(gè)微小的技術(shù)手段，

卻讓學(xué)校和同學(xué)之間以前似乎很深的溝壑“天塹變通途”，溝通順暢了。

當(dāng)然問(wèn)題的解決，遠(yuǎn)不止在網(wǎng)上反映，被學(xué)校了解這么簡(jiǎn)單，

雖然問(wèn)題的反映速度快了很多，但線下要做的事還不少。

這個(gè)從線上到線下的問(wèn)題解決過(guò)程，恰和現(xiàn)在一個(gè)熱門(mén)商業(yè)模式的詞一致——

OTO（online to offline，線上到線下）。

主頁(yè)君們能幫助同學(xué)解決問(wèn)題，有幾個(gè)環(huán)節(jié)。首先是online環(huán)節(jié)反映得及時(shí)和普遍，

及時(shí)——同學(xué)在手機(jī)上寫(xiě)幾句話，一下就發(fā)給了主頁(yè)君；

普遍——學(xué)校里相當(dāng)多的同學(xué)都來(lái)反映問(wèn)題，哪些是大家都關(guān)注的問(wèn)題就一目了然了。

所以在后面文章中，清華的老師要求主頁(yè)君一定要基本覆蓋同學(xué)。

然后是offline環(huán)節(jié)。面對(duì)諸多的問(wèn)題，主頁(yè)君要分門(mén)別類，

小問(wèn)題同學(xué)自己解決，“中”問(wèn)題、大問(wèn)題去調(diào)研并和學(xué)校各部門(mén)協(xié)商，

調(diào)研和協(xié)商并不容易，同學(xué)得到了鍛煉，也對(duì)學(xué)校有了進(jìn)一步了解，知道老師也有難處。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)，還是OTO，不過(guò)這次是offline to online——

主頁(yè)君把解決的問(wèn)題和與學(xué)校老師的協(xié)商再發(fā)在網(wǎng)上，讓同學(xué)們了解。

這樣構(gòu)成一個(gè)完整的問(wèn)題解決過(guò)程。然后，又有了新的問(wèn)題，

再進(jìn)行兩個(gè)OTO，如此循環(huán)往復(fù)以致無(wú)窮。

兩個(gè)OTO過(guò)程越完整，每個(gè)環(huán)節(jié)越充分，問(wèn)題就解決得越好。

個(gè)人主頁(yè)君天然缺少offline環(huán)節(jié)，雖然在online環(huán)節(jié)人氣高，

但往往是一兩個(gè)學(xué)生“用生命在做”的熱情支撐著，后續(xù)力成為致命弱點(diǎn)，