誠信務實穩發展

呂龍德　王建勛

摘要：佛山市南海珠峰造船有限公司堅持“務實”的辦企原則，重抓產品、服務質量，不斷促進技術創新，強化內部管理，以良好信譽爭取客戶信任和喜愛，使企業取得了長足的發展，在行業中贏得了很高的聲譽，也為同行提供了實實在在的成功經驗。

企業概況

佛山市南海珠峰造船有限公司成立于2004年9月，主要從事漁業船舶、工程船、拖船、油船、客船、車渡船及海監執法船等船舶的制造與修理。目前有員工126人，擁有一批船體、輪機、電氣高中級工程技術人員，具有雄厚的專業實力，在漁政執法船、保潔船、海事監管船等生產上享有很高的聲譽。

公司地處南海里水鎮，占地面積2萬多平方米，擁有造船臺4座，修船用的鋼質浮船塢、鋼絲網水泥質浮船塢、路軌船排各1座，業務遍及省內和香港、澳門。公司雖然是一個小型民營企業，但由于定位準確，經營得當，經濟效益良好，每年生產總值均在2000萬元以上，目前既沒外債，也沒內債，經營收入穩中有盈，呈現了平穩發展的喜人勢頭。

南海珠峰以“務實創新、科技強企、誠信為本、品牌效應”為宗旨，沿著既定的思路，立足實際情況，穩打穩扎，不追求大、全、快，挖潛強內功，靠質量、工藝、信譽取勝，開辟了一條獨具特色而又穩步前進的新路子，在造船業普遍不景氣的大環境下顯示了極強的生命力。

實實在在辦企業

“一直以來，我們都是一步一個腳印地去做好企業生產經營，從不搞花架子。”該公司總經理鄧浩昌說起產品定位時稱，成立初期，公司產品結構為公務工程船型占20%，民用船占80%，2008年后基本轉到了公務工程船這一塊。這里面有一個小插曲。2006年，公司交付了2艘集裝箱運輸船，業主付了1000萬元，但還欠400萬元，足足拖了6個月才給清。這件事使公司下定決心轉型，并選擇了比較穩當而更新空間大的公務船行業。這也讓公司有幸地避開了國際金融海嘯、經濟低迷的沖擊。

公司始終把“實在做事”的理念貫穿整個生產經營。在區域上，主要以廣東市場為主打，兼以發展港澳市場，不追求盲目發展；在服務上，誠信待人，時刻把客戶當成朋友，竭力為客戶提供最好產品。因此，南海珠峰在業內有著很好的口碑，很多顧客不但回頭率高，而且還極力向身邊朋友推薦；在營銷上，公司依法按照相關要求，認真做好投標材料，以產品質量、工藝和真誠來打動評估專家和顧客。正是這樣，公司的中標率很高，很多客戶都愿意把船交給南海珠峰做；在生產上，接到業務后，上至領導下到工人統一思想，全力抓好工藝質量和安全生產，確保按時按質按規定交付產品。

由于認真實在的態度和過硬的產品，公司產品訂單一直比較充裕。鄧浩昌總經理說：“目前，我們公司不缺訂單，對于一些還不成熟或存在較大難度的項目我們并不急于展開，關鍵是要把手上的訂單做好，讓客戶滿意。”據了解，公司先后為廣東漁政總隊潮州支隊、廣州城市管理委員會、佛山海事局等單位生產了一大批漁政執法船、自動保潔船、海事監管船等。

認認真真抓質量

南海珠峰非常重視產品質量，始終以此作為自己的市場競爭優勢。鄧浩昌總經理對此很淡然地說：“雖然我們的產品價格在行業中相對較高，但很多客戶還是選擇我們，這其實是沖著質量來的。”那么，該公司是怎樣重抓質量的呢？

首先，大會小會反復強調產品質量，經常組織中層領導到車間、現場檢查督促，并要求生產骨干帶頭抓好工藝質量。其次，堅持“優質高效”的方針，推行全面質量管理，按照ISO9001：2000《質量管理體系要求》和ISO9000：2000《質量管理體系基礎和術語》質量體系合格證模式建立起新的質量管理體系，并嚴加執行落實。在各項考核中，執行質量一票否決制。同時，堅持每年開展內部質量審核和管理評審，使產品質量不斷得到鞏固和提升。第三，對相關原材料、配件實施嚴格的采購審定方法，確保每個環節不出差錯。

鄧浩昌總經理（右）接受本刊采訪

精益求精促創新

該公司除了注重質量，還十分重視技術創新。鄧浩昌總經理不僅經常收集信息，研究行業趨勢，提出自己的概念和見解，并鼓勵工程技術人員大膽創新。與此同時，公司成立專門機構，依靠技術部、相關技術人員、生產骨干和朋友圈中的社會技術資源進行技術鉆研和攻關。對于有突出貢獻的部門和個人，均給予獎勵，如2006年，公司一項技術獲得了二等獎，政府獎了1萬元，公司全部給了技術部。據統計，2008年來，公司獲得了7個產品專利。另外，公司針對造船企業人員流動頻繁的現象，采取了內部培養為主的方式，進一步提升員工技術素質。鄧浩昌總經理還經常邀請業內的工程師朋友到公司進行現場指導，以幫助員工隊伍提高技術水平。

公司許多創新在應用中收到了很好的效果，受到了客戶和社會的認同。比如，100噸漁政船經過對螺旋槳定位處理，有效功率極大提高，不僅航速更快，而且節能環保。在推出第一艘100噸漁政船的時候，曾有人斷定該公司潛力已挖盡，但結果是目前已造出了第3艘，并且一艘比一艘好。

“有獎無罰”顯人性

在南海珠峰的管理制度中，“有獎無罰”引起了記者濃厚的好奇。公司員工的薪酬構架主要是基本工資+獎金，對于工作表現好、業績突出者予以獎勵，對于工作表現差、工作完成欠佳或犯錯的，給予口頭批評，不給或少給獎金，但不進行經濟處罰。當記者問及“不罰”會不會打擊員工積極性、縱容不良行為時，鄧浩昌總經理解釋道：“不會，比如有的員工做得好，每月可以拿到3000多元，而你做得差，只拿了1000多元。不罰，讓你既感到了自己的差距，也感受了公司的寬以待人。這樣更容易在感激的同時，激發工作熱情和積極性。”據介紹，實行這一制度后，公司工作氛圍融洽，員工隊伍穩定凝聚，責任感和使命感都很強，并且對企業充滿信心。

公司的人性化管理還體現在真正急員工所急，利員工所利。鄧總經理說，有些員工如果確實家里有急事要請假一兩天，我們不僅爽快批假，而且不扣工資也是經常有的。為了保證不出大差錯，規避員工因工作疏忽釀大錯的風險，公司領導十分注意工作監控，如：從工程進度到原材料、設備，再到每一個生產環節，鄧總經理都要經常到現場了解、監督，發現問題馬上糾正。“正是強有力的監控，一般都不會出現重大事故和差錯，所以不罰也不會給企業造成大的損失。”鄧浩昌總經理對此顯得很自信。

南海珠峰在切實做好生產經營管理的同時，對企業的未來也作了具有前瞻性的規劃。采訪中記者了解到，該公司將繼續以穩健為主，在鞏固原有市場的前提下，逐步由中檔產品向技術含量高產品進發，尤其是鋁合金和節能環保產品要取得飛躍性發展。鄧總經理說：“鋼質船舶肯定是沒有前景的，而鋁合金船舶，不管是游艇還是公務船，趨勢都非常看好。我們公司在技術和實踐能力上，都具備了成熟的條件，相信我們在這方面會有大的成功。”

記者喜歡這樣穩健而不失睿智的企業，也真誠地希望它能早日實現宏偉的未來藍圖！