美國(guó)“服務(wù)學(xué)習(xí)”及志愿服務(wù)體系對(duì)我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的啟示

謝隆艷

【摘要】志愿服務(wù)對(duì)志愿者社會(huì)責(zé)任感的形成有重要影響，美國(guó)非常重視大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)“服務(wù)學(xué)習(xí)”鼓勵(lì)美國(guó)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)。我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)存在著缺乏鮮明的個(gè)性特色、缺乏專業(yè)的理論指導(dǎo)、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、缺乏有效的保障機(jī)制、缺乏品牌塑造的意識(shí)等問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)學(xué)習(xí)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)啟示

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）07-0009-01 一、美國(guó)“服務(wù)學(xué)習(xí)”及志愿服務(wù)體系

美國(guó)人把志愿服務(wù)看作是應(yīng)盡的義務(wù)，把回報(bào)社會(huì)看作是最主要的信念之一。美國(guó)非常重視大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)“服務(wù)學(xué)習(xí)”鼓勵(lì)美國(guó)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。

(一)美國(guó)“服務(wù)學(xué)習(xí)”概述

服務(wù)學(xué)習(xí)起源于20世紀(jì)前美國(guó)的官方和民間組織的各種青年志愿者活動(dòng)，目前，許多國(guó)家都在開(kāi)展，其中以美國(guó)最為典型。

美國(guó)人希望他們的學(xué)校能教授學(xué)生核心的學(xué)術(shù)知識(shí)和技能，也希望教育系統(tǒng)幫助學(xué)生成為主動(dòng)的、能勝任的、有價(jià)值的服務(wù)者。由此，服務(wù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確起來(lái)：促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、技能的獲得及能力的提高，并使學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感并有能力服務(wù)于社會(huì)的人。

美國(guó)政府認(rèn)為“讓大量大學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)非常有好處，因?yàn)檫@無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展都大有裨益”，并力求通過(guò)在社會(huì)服務(wù)方面的研究更好地解釋社會(huì)服務(wù)對(duì)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)的重要作用。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)在提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、增強(qiáng)學(xué)生公民責(zé)任感、幫助學(xué)生確定職業(yè)方向等方面都起到了積極的作用。

（二）美國(guó)志愿服務(wù)體系情況

在美國(guó)，志愿者遍布每個(gè)角落，志愿服務(wù)精神深入人心，做志愿者早已成為這個(gè)國(guó)家的文化傳統(tǒng)。美國(guó)社會(huì)有不成文的鼓勵(lì)，志愿服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、表現(xiàn)特殊的人，在升學(xué)、就業(yè)等方面，會(huì)更被看重或被優(yōu)先考慮。

美國(guó)志愿者的活動(dòng)范圍很廣，一般來(lái)說(shuō)，志愿者的責(zé)任就是做支持社區(qū)的任何事情。從家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、教堂、社區(qū)，到市、州乃至全國(guó)性的一些活動(dòng)，都可以看到志愿人員在提供服務(wù)。

二、我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)模式

我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中，學(xué)校、學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿者的組織、管理，并逐步完善活動(dòng)機(jī)制，建立大學(xué)生志愿服務(wù)基地/社會(huì)實(shí)踐基地，以確保社區(qū)服務(wù)活動(dòng)不斷豐富和發(fā)展。

（二）我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)問(wèn)題

1.缺乏鮮明的個(gè)性特色

當(dāng)前高校社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容多為打掃衛(wèi)生，或者去敬老院照顧老人，社區(qū)服務(wù)的形式和內(nèi)容都極為單一。

2.缺乏專業(yè)的理論指導(dǎo)

某些專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行社區(qū)服務(wù)時(shí)雖然會(huì)結(jié)合自己的專業(yè)特色進(jìn)行志愿服務(wù)，但此類活動(dòng)多為負(fù)責(zé)學(xué)生工作的輔導(dǎo)員老師帶隊(duì)開(kāi)展，輔導(dǎo)員老師僅能從組織、管理、規(guī)劃方面對(duì)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

發(fā)達(dá)國(guó)家志愿服務(wù)制度是有一定的激勵(lì)和回報(bào)措施的，主要包括精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)。目前，我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)雖然以精神激勵(lì)為主，但在實(shí)際操作中，卻缺乏對(duì)志愿者的參與激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)以及榮譽(yù)激勵(lì)，而且由于組織、管理不健全，容易出現(xiàn)榮譽(yù)授予不公正等現(xiàn)象。

4.缺乏有效的保障機(jī)制

目前，我國(guó)高校社區(qū)服務(wù)普遍缺乏有效保障機(jī)制。一方面是指缺乏經(jīng)費(fèi)保障。另一方面是指缺乏精神層面上的價(jià)值感保障。

5.缺乏品牌塑造的意識(shí)

目前社區(qū)服務(wù)中的一些困難制約著品牌塑造，高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)普遍存在著品牌文化塑造難、品牌質(zhì)量控制難等問(wèn)題。

三、美國(guó)“服務(wù)學(xué)習(xí)”及志愿服務(wù)體系對(duì)我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)改革的啟示

（一）社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)

以我國(guó)環(huán)保類社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)為例，在社區(qū)服務(wù)中一定要立足專業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出專業(yè)特色。

環(huán)保類社區(qū)志愿服務(wù)可以在創(chuàng)建服務(wù)綠色社區(qū)的基礎(chǔ)上，把活動(dòng)分為四個(gè)層次：一是從身邊小事踏踏實(shí)實(shí)地做起。二是充分結(jié)合學(xué)校的力量，做好校園內(nèi)的宣傳與動(dòng)員。第三個(gè)層次是影響其服務(wù)的社區(qū)居民，投入到綠色社區(qū)的創(chuàng)建中來(lái)。四是影響決策層，讓社區(qū)與社會(huì)了解大學(xué)生對(duì)環(huán)保的看法。

（二）社區(qū)志愿服務(wù)課程化改革

社區(qū)活動(dòng)能培養(yǎng)大學(xué)生強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)促進(jìn)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

我國(guó)高校在社區(qū)服務(wù)課程化改革中需要制定自己的考核機(jī)制，可以建立學(xué)生個(gè)人檔案方便記錄考評(píng)，也可嘗試與學(xué)分掛鉤，規(guī)定學(xué)時(shí)學(xué)分，對(duì)大學(xué)生參加志愿活動(dòng)提出時(shí)間和任務(wù)要求。

（三）社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

美國(guó)的志愿者組織眾多，信息化程度很高，隨意打開(kāi)志愿者網(wǎng)站，都能看到詳盡的信息。而且，各個(gè)志愿者組織對(duì)志愿者的系統(tǒng)化管理也非常到位，從志愿者招募、錄用、監(jiān)督到后期對(duì)志愿者的評(píng)估，都有非常詳細(xì)的記錄。

我國(guó)高校也可以建立網(wǎng)絡(luò)化志愿服務(wù)社區(qū)管理系統(tǒng)，便于大學(xué)生按照自身情況就近參加志愿服務(wù)活動(dòng)，方便快捷滿足供需雙方的需求。

（四）社區(qū)志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制

加拿大各社區(qū)都有兒童醫(yī)院，各高校就要求醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生到兒童醫(yī)院做志愿者，照顧和安撫孩子，并把學(xué)生的工作情況作為推薦就業(yè)的一個(gè)重要依據(jù)。

我國(guó)高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)可以通過(guò)加大對(duì)優(yōu)秀志愿者的宣傳力度，鼓勵(lì)、認(rèn)可志愿者，給予榮譽(yù)稱號(hào)，進(jìn)行精神鼓勵(lì)。除此之外，高校也可以嘗試對(duì)志愿者從事志愿服務(wù)時(shí)數(shù)進(jìn)行認(rèn)定，將大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)與獎(jiǎng)、助學(xué)金掛鉤，適當(dāng)給予一定的物質(zhì)支持。也可以把大學(xué)生參加服務(wù)社區(qū)的情況納入學(xué)生黨員的發(fā)展、學(xué)生干部的培養(yǎng)之中，通過(guò)機(jī)制導(dǎo)向，激勵(lì)大學(xué)生做志愿者。

（五）社區(qū)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)

優(yōu)秀的高校志愿服務(wù)品牌需要用經(jīng)營(yíng)的理念來(lái)培育，長(zhǎng)期化的服務(wù)項(xiàng)目才是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，才能強(qiáng)化高校志愿服務(wù)活動(dòng)在社會(huì)公眾心目中的個(gè)性特征。

高校志愿組織要實(shí)現(xiàn)高校志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須培育出富于生命力和影響力的志愿服務(wù)品牌。

（六）社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理

青年志愿者需求旺盛與志愿者組織供給能力薄弱的矛盾一直困擾著高校志愿者組織。

在社區(qū)志愿服務(wù)中，大學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)起到“服務(wù)示范”的作用，潛移默化地影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｍ瑫r(shí)，大學(xué)生在志愿服務(wù)中提升專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了真實(shí)環(huán)境中的自我教育和自我管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁元竹、江汛清，《志愿活動(dòng)研究：類型、評(píng)價(jià)與管理》，天津人民出版社，2001.2

[2]杜天驕、于娜、李忠艷，《美國(guó)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感形成影響因素研究》，《中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育》，2008年第10期