“嘿客”之路

王漪

自順豐在兩年前推出以銷售安全美食為主的電商網(wǎng)站順豐優(yōu)選后，這家國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞巨頭的心思才被外界看得更清楚一些，而隨著今年5月，順豐在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市密集布局一家名為“嘿客”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，則更展露出這家企業(yè)不滿足于僅將自己定位于為別人遞送貨物的角色，要深度涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的野心。而相對(duì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的順豐優(yōu)選，才問世不到三個(gè)月的嘿客好像還是個(gè)試驗(yàn)品，盡管一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了O2O這條路上，但另一只腳是否跟得上，以及能否籠絡(luò)大批追隨者則是日后它所要面臨的問題。

沒有實(shí)物的實(shí)體店

根據(jù)順豐對(duì)于嘿客的規(guī)劃，店內(nèi)主打四大服務(wù)，包括商品預(yù)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)、便民服務(wù)、快件自寄自取。5月一上線，便在全國(guó)70個(gè)城市集體開出500多家店，順豐方面表示，年內(nèi)全國(guó)的嘿客店面總數(shù)將不低于4000家。

聽起來口氣不小，但所謂“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店”，對(duì)于社區(qū)居民是否有足夠的吸引力？記者在位于西南三環(huán)萬(wàn)芳園社區(qū)附近的一家嘿客店內(nèi)看到，在40多平方米的空間里，各種電器、食品、手表、鞋等商品信息被制作成展板被擺放在兩側(cè)，每塊產(chǎn)品展板上都標(biāo)明了“順豐價(jià)”。有的產(chǎn)品展示板上還標(biāo)出二維碼，但目前嘿客店尚不開放個(gè)人賬號(hào)，用戶只能通過店內(nèi)專門配備的手機(jī)，利用公用賬號(hào)掃碼下單，才能享受到“順豐價(jià)”。

除了直接用手機(jī)購(gòu)買，在一進(jìn)門處的觸摸屏上，展示了紅蜻蜓、麥包包、麥樂購(gòu)、飛飛商城、萬(wàn)表網(wǎng)等二十多家嘿客的合作企業(yè)，店內(nèi)工作人員告訴記者，顧客可以通過瀏覽這些客戶端選購(gòu)產(chǎn)品，然后直接下單，也可享受“順豐價(jià)”。……