中小企業實施移動網絡營銷的保障措施

移動網絡營銷是信息技術與電子商務飛速發展的必然產物。

傳統營銷模式弊端多，已經沒有發展的潛力。隨著3G等通信技術的成熟與移動手機等終端設備的普及，營銷也有了新的渠道。信息技術的發展是建立基于移動信息平臺的輪胎營銷模式的重要保障。電子商務十多年的發展與使用使得現在的消費行為不再只發生在某一個特定的時間或是特定的地點。另一方面，消費者在進入商場之前習慣通過網絡對產品進行分析、比較，移動終端的快速發展恰好滿足了這一類消費者可以隨時隨地對產品進行網上查詢與比較或者是購買，根據MarketLive的數據顯示，42%的消費者會選擇購買之前用移動終端進行信息的查詢，而手機用戶的數據量之大更是為移動銷售提供了基礎，有數據顯示，在106個國家中，手機的持有量超過了其總人口數；預計到2016年將有100億的手機用戶出現；在中國更是有超過一半的手機用戶使用電子錢包。

移動網絡營銷是企業在無序的市場競爭下探索出的新出路。

通過移動網絡營銷，中小企業完全可以將自己的劣勢合理避開，比如：人力、財力等，而拉近與大企業的起跑線。充分利用移動網絡營銷工具，在激烈的市場競爭中獲取一席之地。公司為了能保證其移動網絡營銷順利安全的實施，特提出了相應的保證策略與措施，具體內容如下：

一、樹立先進的網絡營銷理念

移動網絡營銷，作為一種新型的營銷模式，它的前景與將會給公司帶來的利益、問題都是未知數，在這樣的情況下，要想這個新項目能夠持久、成長與壯大，首先就要求項目的相關負責人員，特別是項目的直接領導在思想上做到重視；要樹立先進的網絡營銷理念，將網絡營銷納入到企業的整體營銷戰略體系中，而且從思想上要有深刻的認識，做好思想保障工作，為企業的進一步發展壯大提供強有力的精神保障。

二、重視移動營銷網站的建設

營銷型網站是實施移動網絡營銷的基礎保障設施，營銷型網站與銷售型網站是有區別的，銷售型的網站如：淘寶、亞馬遜、聚美優品、唯品會等，這種網站建設的重點是產品，對產品的宣傳及銷售占據了網站的主題，而營銷型網站的建設要把重點放在企業、企業產品以及企業人才等的推廣與宣傳方面，因為移動網絡營銷在很大程度上采用的是線上推廣線下跟進成交的營銷方式，特別是輪胎這個產品。

所以，我們的網站建設要摒棄傳統銷售網站建設的問題，強調以下幾個方面：

1、主題鮮明、目標明確

網站的宣傳要簡潔明了，直奔主題，主要是對企業宗旨，服務理念及主要產品的介紹等，要讓顧客在最短的時間內了解我們的企業以及企業能給他們提供的產品與服務；更重要的是讓客戶明白我們能給他們提供什么？有哪些直接的方便與實惠？

2、產品目錄清晰，快速搜索

當顧客停留腳步想要服務與產品時，我們要讓他們以最快的方式找到他們所需要的產品信息。同時，根據我們多年的營銷經驗，我要清楚的知道顧客對產品最關心的問題是什么？最想看到的內容是什么？最注重的問題是哪些？最需要的產品是哪些，通過企業網站建設，我們要將這些顧客關注的問題清晰的呈現在他們面前。

3、及時的客服

如果客戶想要對產品或者服務做進一步的了解，那就需要有專業的人員在第一時間對客戶進行問題解答，所以我們的網站在建設時要注意設計清晰顯眼的聯系電話，即時聊天工具以及在線留言等內容。比如在線QQ、飛信、微信等。

三、做好企業移動營銷網站的推廣

通過引擎搜索產品信息是網民最常用的方法，如果企業網站沒有在搜索引擎上做推廣，那么企業的營銷效果將會大大縮水。所以應該重視企業網站的引擎搜索推廣。

同時，我們正在積極探索廣播頻道、登報紙、借助微信平臺、實施QQ與微信群、網絡廣告、論壇、博客、微博、短信/彩信、電子郵件等方式進行網站推廣。

四、重視網站上的產品展示

傳統的產品展示是利用平面設計圖與文字介紹做成的，還停留在二維靜止的形式，不能充分體現產品的特色。因此，企業應該重視產品展示方式。可以考慮圖文并茂、聲像俱全，可以加入微視頻或是動畫。

五、培養與引進復合型網絡營銷人才

網絡營銷人才是企業成功開展網絡營銷工作的重要因素，很多企業并不重視網絡營銷人員，認為建好網站，有個客服就可以了。往往在這方面的投入少之又少。這也是企業網絡營銷發展滯后的主要因素。

一方面，公司利用各種手段、途徑，培訓和提高網絡營銷人員業務能力和工作效率，打造一個具有高素質、專業配套的兼具計算機網絡與經營管理的優秀團隊。另一方面，通過高薪聘用復合型網絡營銷人才，讓他們起到內部帶領、熏陶作用，為團隊建設提供保障。

六、風險控制

6.1建立交易誠信評價體系

在網絡購物中網民最關心的是：網站所銷售商品的質量有沒有保證？店家的誠信度怎么樣？售后等服務如何？誠信是個重要問題，企業在網絡營銷過程中，應該建立一個好的形象，通過良好的形象滿足客戶在網購中的最基本的安全需求，這是網絡營銷順利開展的必要前提。

6.2 加大信息安全保護力度

信息安全是網民最關心的問題，用戶隱私信息泄露事件時有發生，這是網絡管理監管不力造成的，也是網站開發技術薄弱的反映。首先，網站實行后臺信息專人管理的方法。未經許可，其他人不得查閱、拷貝后臺用戶信息。并且對信息管理負責人定期進行信息安全意識培訓，確保信息不泄露，不得放松警惕。其次，增加網站維護費用的投入。專門聘請網絡技術專家，對網站安全性進行開發、測試、維護，預防黑客等不法分子的入侵。

總結：移動網絡技術與移動終端的不斷創新，改變了人們的消費方式，從固定時間與固定地點的“去購物”發展到現在的任何地點、任何時間的“在購物”。未來的銷售也必將發生質的變化，移動營銷將會越來越流行，取代傳統營銷是必然的。

（作者單位：日照廣播電視大學）

作者簡介：車敏，女，漢族，1978年出生，助教，山東日照人，日照廣播電視大學教師，主要從事教學與學生管理工作。