公務員“心理服務生意”不好做

于2001年成立的易普斯，大部分業務是為企業員工提供服務，直到2006、2007年間，他們才獲得了第一單政府客戶——希望借此改善內部溝通的某部委。

本次合作之后，易普斯服務的政府機構逐漸多了起來。易普斯總經理江濤說，與對企業客戶相比，公務員心理服務“核心的圍繞目標還是有差異”，“給企業提供服務，最核心是怎么調整員工狀態，控制風險，使企業為今年的經營目標服務。公務員則更關注純心理健康，更關心員工團隊和諧，防止極端風險，包括人際訴求。”

更大的差異還在于，為公務員提供的心理服務內容，相當大的一部分，“是與思想政治工作結合起來的”。

“政府機關一般把心理健康服務或教育定義為思想政治工作的補充或者說伙伴。思想政治講普遍性，而心理健康服務比較個體化。”中國人民大學心理健康教育與咨詢中心主任胡鄧解釋說。

不過，雖然一再被告知外包服務機構不會泄露個人隱私，許多公務員對此仍然不夠信任。上海市精神衛生中心心身科主任醫師張海音說，“治療費是由單位買單的，員工就有顧慮，擔心自己的隱私會被泄露給單位。”

觀念之外，政府采購公務員心理服務的另一大難題是資金——易普斯收取的費用是每年人均300-700元不等。

“心理咨詢服務是商業行為，國家沒這筆經費。各單位都是自己想辦法籌資，有的走宣傳費，有的走培訓費。錢都很少。”張西超說，與費用掛鉤，公務員心理服務效果如何評定，也仍然是個問題。企業員工幫助計劃效果如何，早已有與績效等掛鉤的定量評價標準，而公務員的主體行為難以用量化指標衡量。摘自《看天下》