優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科病房中的應(yīng)用

陳穎穎

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)兒科應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】 R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B

根據(jù)衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局的工作要求，結(jié)合我院護(hù)理工作五年規(guī)劃、“質(zhì)量文化年”活動(dòng)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。自2010年我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作開展以來，“以病人為中心”的服務(wù)宗旨深入人心，全科護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極行動(dòng)，朝著“以病人為中心”服務(wù)宗旨不斷進(jìn)步。在我科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者和家屬滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意、社會(huì)和政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。具體內(nèi)容如下：

1 深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

1.1 轉(zhuǎn)變思想，積極參加醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，從“被動(dòng)作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)做”，只有通過主動(dòng)服務(wù)才能滿足患兒的需求。嬰幼兒表達(dá)能力弱甚至沒有表達(dá)能力，需要護(hù)理人員嚴(yán)密觀察和細(xì)心的照料才能發(fā)現(xiàn)患兒的需求，并很好地為患兒排除影響疾病的因素，從而促進(jìn)患兒的康復(fù)[1]。

1.2 堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。想病人之所想，急病人之所急，把病人當(dāng)成自己的親人，拉近護(hù)患之間的距離，讓其有所依，有所靠。學(xué)會(huì)換位思考，任何事情都能迎刃而解，并能將“以病人為中心”貫徹于整個(gè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，同時(shí)也能更好的獲得家長的信任和依賴，并能很好的配合治療。……